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AFTER SALES TECHNICAL SUPPORT ADVISOR

FERMAX, Empresa Valenciana que desde 1949 diseña, fabrica y distribuye equipos de intercomunicación para edificios, busca una persona con experiencia en soporte técnico internacional para unirse a su equipo de AFTERSALES ubicado en su sede central en Valencia.

Profile:ingeniería electrónica o telecomunicaciones con dos años de experiencia en soporte técnico internacional
Experience:Experiencia de 2 años en soporte técnico internacional en electrónica o telecomunicaciones para edificios.

Job description

Soporte técnico preventa y posventa a clientes internacionales y filiales, de forma remota y presencial, en fábrica o fuera de ella. Formación técnico-comercial.

Functions

• Soporte técnico preventa y posventa a clientes internacionales y filiales, de forma remota y presencial, en fábrica o fuera de ella. Formación técnico-comercial.
• Soporte técnico de 2º nivel para Atención Técnica Nacional.
• Asistencia técnica al resto de departamentos internos (COMUNICACIÓN, PRODUCT MANAGEMENT, I+D, CONTROL DE PRODUCTO, PROYECTOS)
• Gestionar las pruebas de campo para asegurar el buen funcionamiento de los productos tanto en fase de desarrollo como antes de su lanzamiento al mercado.
• Creación de la documentación técnica tanto de los productos (manuales, libros técnicos y esquemas de instalación, videotutoriales), como las necesarias para las acciones formativas.

Requirements

• Formación académica universitaria preferentemente en ingeniería electrónica o telecomunicaciones.
• Formación complementaria en instalaciones eléctricas y electrónicas, así como de redes IP e IoT.
• Experiencia de 2 años en soporte técnico internacional en electrónica o telecomunicaciones para edificios.
• Valorable experiencia y conocimientos en IoT.
• Conocimiento en Sw técnico de edición (AutoCAD, Acrobat).
• Inglés fluido, valorable un segundo idioma (francés o alemán).
• Actitud proactiva y flexibilidad para atender las necesidades de los proyectos.
• Competencias: Rigor, meticulosidad, orientación al cliente y a los resultados.
• Gran capacidad de comunicación y trabajo en equipo.
• Disponibilidad para viajar de manera esporádica.

Working day:JORNADA COMPLETA
Department:AFTERSALES
Place:VALENCIA
Languages:Inglés y castellano fluidos, valorable un segundo idioma
Schedule:De lunes a jueves 2 turnos con horario alternativo o bien de 7:00 a 15:00 o bien de 8:30 a 18:00 (descanso comida de 15:00 a 16:00), viernes de 8:00 a 15:00.
Reference:AFTERSALES TECH SUPPORT ADVISOR
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