شروط وأحكام تطبيق Fermax DuoxMe للهواتف المحمولة

الشروط والأحكام الخاصة بالإستخدام

1. أحكام عامة. 

تحكم شروط وأحكام الاستخدام هذه (المشار إليها فيما يلي بـ ”شروط الاستخدام“) استخدام تطبيق الهاتف المحمول Fermax DuoxMe (المشار إليه فيما يلي بـ ’التطبيق‘) الذي توفره شركة ”FERMAX ELECTRÓNICA, S.A.U.“ (المشار إليها فيما يلي بـ ”FERMAX“) للمستخدمين للوصول إلى الخدمة الرقمية اللازمة لتمكين: (1) الفتح الرقمي لأبواب الدخول المشتركة للمباني؛ (2) إعادة توجيه المكالمات الواردة إلى جهاز الاتصال الداخلي بالفيديو؛ و(3) ميزات إضافية أخرى تعتمد على الجهاز المنزلي للمستخدم (المشار إليها فيما يلي بـ ”الخدمة الرقمية“). 

يرجى قراءة شروط الاستخدام هذه بعناية قبل استخدام التطبيق، وفي كل مرة تنوي استخدامه، حيث إنها قد تخضع للتغيير. إن تنزيل والوصول إلى التطبيق ومكوناته واستخدامه يعني أنك قد قرأت وفهمت وقبلت، دون أي تحفظ من أي نوع، كل بند من البنود والشروط المنصوص عليها في شروط الاستخدام هذه وفي سياسة الخصوصية المتاحة لك عبر التطبيق نفسه، ويمنحك صفة مستخدم التطبيق (يُشار إليه فيما يلي بـ ”المستخدم (المستخدمون)“)، ويُعد هذا القبول ضروريًا للاستفادة من الخدمة المقدمة من خلال التطبيق. 

التطبيق متاح دوليًا. وبالتالي، فإن المستخدمين الذين يقررون الوصول إلى التطبيق و/أو استخدامه يفعلون ذلك على مسؤوليتهم الخاصة ويجب عليهم التأكد من أن هذا الوصول و/أو الاستخدام يتوافق مع التشريعات المعمول بها وشروط الاستخدام هذه؛ ولا تتحمل FERMAX أي مسؤولية تنشأ عن هذا الوصول من قبل المستخدم. 

في شروط الاستخدام هذه، يكون للمصطلحات التالية المعاني الموضحة أدناه: 

• الجهاز: مكون مادي (أجهزة) لنظام اتصال الباب بالفيديو، والذي قد يكون لوحة باب أو شاشة أو هاتف. 
• اللوحة المتصلة: لوحة تتميز باتصال 4G للتواصل مع سحابة FERMAX. 
• محطة منزلية Wi-Fi: شاشة مزودة بتقنية Wi-Fi. 
• محطة منزلية غير Wi-Fi: شاشة أو هاتف بدون تقنية Wi-Fi. 
• المبنى: هيكل يضم مسكنًا واحدًا أو أكثر. 
• التركيب المتصل: مبنى مجهز بواحدة أو أكثر من محطات الباب المتصلة من FERMAX. 
• الخطة أو خطة الخدمة: الطريقة التي يتم بها استخدام الخدمة الرقمية، والتي قد تتضمن ميزات و/أو قيودًا مختلفة اعتمادًا على ما إذا كانت الخطة مجانية أو مدفوعة. 
• الاشتراك: خطة مدفوعة تسمح باستخدام ميزات متقدمة معينة للخدمة الرقمية.

 

2. معلومات عن FERMAX. 

تمت صياغة شروط الاستخدام هذه وفقًا لأحكام القانون 34/2002 المؤرخ 11 يوليو بشأن خدمات مجتمع المعلومات والتجارة الإلكترونية (المشار إليه فيما يلي بـ “LSSI”) والقانون الأساسي 3/2018 المؤرخ 5 ديسمبر بشأن حماية البيانات وضمان الحقوق الرقمية (المشار إليه فيما يلي بـ ”LOPDGDD“)، وهي تحكم استخدام التطبيق المقدم من شركة ”FERMAX ELECTRÓNICA, S.A.U.“، التي يقع مقرها الرئيسي في فالنسيا، 46017، Avenida Tres Cruces، رقم 133، (إسبانيا) ورقم التعريف الضريبي A-46.036.554، والمسجلة في السجل التجاري لفالنسيا، في المجلد 4055، الكتاب 1367، الورقة 127، الصفحة V-18495، وتتيحه للمستخدمين. 

يمكن لمستخدمي التطبيق الاتصال بـ FERMAX عبر القنوات التالية: 

FERMAX ELECTRÓNICA, S.A.U. 

Avenida Tres Cruces, No. 133 

46017– فالنسيا (إسبانيا) 

البريد الإلكتروني: support.duoxme@fermax.com

 

3. الترخيص 

تمتلك FERMAX الحقوق اللازمة للعمل كمرخص للتطبيق. وبالتالي، فإنها تمنح المستخدم ترخيصًا غير حصري وغير قابل للتحويل وغير قابل للترخيص من الباطن للاستخدام الشخصي للتطبيق. في حالة توفر تحديثات أو إصدارات جديدة أو إضافات للتطبيق، يخضع استخدام هذه الإصدارات الجديدة أو التحديثات لأحكام شروط الاستخدام هذه ما لم يتم إقرار شروط أخرى تنطبق على هذه الإصدارات الجديدة أو التحديثات، وفي هذه الحالة تسري الشروط الأخيرة. 

لا يخول الترخيص الممنوح المستخدم القيام بأي من الأنشطة الموضحة أدناه، ويقبل المستخدم بأن القيام بأي نشاط يشكل انتهاكًا للحقوق الممنوحة بموجب شروط الاستخدام هذه، وعلى وجه الخصوص، انتهاكًا لأي من القيود التالية، سيشكل انتهاكًا لحقوق الملكية الصناعية و/أو الفكرية لشركة FERMAX أو أي من الشركات التابعة لمجموعتها التجارية:

• بيع التطبيق أو ترخيصه أو الترخيص من الباطن به أو نقله إلى أي شخص أو كيان، أو إعادة إنتاج محتواه أو تعديله، كليًا أو جزئيًا. 
• نسخ التطبيق أو أي جزء منه أو ترجمته أو تعديله أو إنشاء أعمال مشتقة منه، أو السماح لأطراف ثالثة بالقيام بهذه الأنشطة أو تفويضها. 
• الانتهاك لحقوق الملكية الفكرية أو حقوق الملكية الصناعية أو أي حقوق أخرى قد تمتلكها FERMAX أو أي من الشركات التابعة لمجموعتها التجارية فيما يتعلق بالتطبيق وأي عناصر أخرى تمتلكها. 
• تطوير برامج كمبيوتر أو تطبيقات أو أي نوع آخر من منتجات تكنولوجيا المعلومات التي تؤدي وظيفة مشابهة لوظيفة التطبيق. 
• تسجيل العلامات التجارية أو الأسماء التجارية أو أي علامة مميزة أخرى مرتبطة بالتطبيق أو يمكن ربطها به. 

علاوة على ذلك، يقر المستخدم ويوافق على أن ترخيص استخدام التطبيق يُمنح حصريًا بين المستخدم وFERMAX. يخضع تنزيل التطبيق من منصة طرف ثالث (مثل App Store أو Google Play) لشروط وأحكام تلك المنصة، دون أن يعني ذلك وجود أي علاقة ترخيص بين المستخدم ومالكي هذه المنصات فيما يتعلق باستخدام التطبيق. 

لا يمنح الترخيص الممنوح وفقًا لشروط الاستخدام هذه ملكية التطبيق ولا يجوز تفسيره على أنه بيع أو نقل لأي حقوق فيه. وبالتالي، كما هو محدد في البند 4 أدناه، فإن جميع الحقوق والملكية والمصالح في التطبيق تعود إلى FERMAX أو إلى أطراف ثالثة مرتبطة بها.

 

4. حقوق الملكية الفكرية والصناعية. 

وفقًا للقوانين التي تحمي حقوق الملكية الفكرية —الأدبية والفنية— وحقوق الملكية الصناعية والحقوق المماثلة الأخرى، يُحظر تمامًا نسخ أو إعادة توزيع العناصر والمحتوى الذي يتألف منه التطبيق، كليًا أو جزئيًا. 

التطبيق وكل من المحتويات و/أو العناصر التي يتألف منها، والتي يُفهم أنها تشمل، على سبيل المثال لا الحصر، النصوص، و”الشكل والمظهر“، والصور الفوتوغرافية، والرسومات، والصور، والأيقونات، والرسوم التوضيحية، والبرمجيات، والروابط، والمحتويات السمعية البصرية أو الصوتية الأخرى، بالإضافة إلى تصميمه الجرافيكي ورموز المصدر (يُشار إليها فيما يلي بـ ”المحتوى“) هي ملكية حصرية لشركة FERMAX أو لأطراف ثالثة (التي حصلت FERMAX على ترخيص لاستخدامها)، 

ولا يعتبر أي من حقوق الاستغلال المعترف بها بموجب تشريعات الملكية الفكرية الحالية فيما يتعلق بهذا المحتوى قد تم نقلها إلى المستخدم، باستثناء تلك الضرورية بشكل صارم لاستخدام التطبيق. ووفقًا لأحكام البند 3 أعلاه، لا تمنح FERMAX أي تراخيص أو حقوق بخلاف الحق في استخدام أو الاطلاع على أو عرض محتوى التطبيق لغرض وحيد هو استخدام الخدمة الرقمية وللاستخدام الشخصي والخاص وغير الربحي بشكل صارم. يُحظر صراحةً أي نسخ و/أو عرض، كليًا أو جزئيًا، للتطبيق أو أي من عناصره المكونة، على أي نوع من الوسائط لأغراض أخرى غير تلك المحددة أعلاه، ولا سيما الأغراض التجارية. 

باستثناء الحالات المذكورة أعلاه، يجب أن يحصل أي نسخ و/أو عرض للتطبيق على إذن كتابي مسبق من FERMAX أو الطرف الثالث الذي يمتلك الحقوق ذات الصلة. 

وبالمثل، فإن العلامات التجارية أو الأسماء التجارية أو العلامات المميزة المضمنة في التطبيق هي ملك لشركة FERMAX أو، عند الاقتضاء، لأطراف ثالثة، ولا يجوز تفسير الوصول إلى التطبيق على أنه يمنح أي حقوق على العلامات التجارية أو الأسماء التجارية و/أو العلامات المميزة المذكورة أعلاه والمضمنة فيه. 

ويشكل الاستنساخ أو التوزيع أو الاستغلال أو التكييف أو إتاحة و/أو النشر العام غير المصرح به، سواء مقابل أجر أو مجانًا، لمحتوى التطبيق انتهاكًا لحقوق الملكية الفكرية و/أو الصناعية لشركة FERMAX أو، عند الاقتضاء، لأطراف ثالثة تمتلك هذه الحقوق، وقد يؤدي إلى قيامهم بممارسة أي إجراءات قضائية أو خارج نطاق القضاء قد يحق لهم اتخاذها في إطار ممارسة حقوقهم. يُعد أي استخدام غير مصرح به عملاً غير قانوني أو انتهاكاً يعاقب عليه القانون. 

يتعهد المستخدمون باحترام حقوق الملكية الفكرية والصناعية المملوكة لشركة FERMAX أو، عند الاقتضاء، لأصحابها من الأطراف الثالثة، وفقاً للتشريعات السارية بشأن الملكية الفكرية والصناعية والشروط والأحكام المنصوص عليها في شروط الاستخدام هذه. وفي هذا الصدد، يتعهد المستخدمون بعدم القيام بأي إجراءات قد تنتهك بشكل مباشر أو غير مباشر حقوق الملكية الفكرية و/أو الصناعية لكل من FERMAX، وعند الاقتضاء، لأصحاب المحتوى من الأطراف الثالثة الذين قد يظهرون في التطبيق. 

يتحمل المستخدمون وحدهم المسؤولية تجاه FERMAX و/أو الأطراف الثالثة عن أي خسائر أو أضرار و/أو أذى قد ينشأ نتيجة لخرق أحكام الفقرات السابقة، وفي هذا الصدد، يتعهدون بإبراء ذمة FERMAX، وعند الاقتضاء، الأطراف الثالثة، من أي إجراءات و/أو مطالبات من أي نوع قد تُرفع ضدهم و/أو ضد الأطراف الثالثة بسبب الخرق المذكور أعلاه من قبل المستخدمين.

 

5. شروط استخدام التطبيق. 

5.1 عام 

يقر المستخدم ويقبل بأن تنزيل التطبيق والوصول إليه واستخدامه يتم بحرية وعن علم، وتحت مسؤوليته الخاصة. 

يتعهد المستخدم باستخدام التطبيق بشكل سليم وقانوني وفقًا للقانون وشروط الاستخدام هذه وحسن النية والنظام العام. يتحمل المستخدم المسؤولية تجاه FERMAX و/أو الأطراف الثالثة عن أي أضرار قد تنجم عن خرق هذا الالتزام. 

وبالتالي، لا تتحمل FERMAX بأي حال من الأحوال المسؤولية عن هذا التنزيل أو الوصول و/أو الاستخدام، ولا عن أي أضرار قد تنشأ عن هذه الأفعال. 

يُحظر صراحةً استخدام التطبيق لأغراض تضر بممتلكات أو مصالح FERMAX أو أطراف ثالثة، أو تؤدي بأي شكل آخر إلى إثقال كاهل الشبكات أو الخوادم أو غيرها من المعدات الحاسوبية (الأجهزة) أو منتجات وتطبيقات الكمبيوتر (البرمجيات) التابعة لشركة FERMAX أو لأطراف ثالثة، أو للقيام بأنشطة غير قانونية أو أفعال تشكل جريمة جنائية، والتي تنتهك حقوق الأطراف الثالثة و/أو تنتهك لوائح الملكية الفكرية أو الصناعية أو أي أحكام قانونية أخرى سارية. 

وعلى وجه الخصوص، على سبيل المثال لا الحصر، يُحظر أيضًا القيام بالأعمال التالية:

• استخدام فيروسات الكمبيوتر أو أي رمز أو ملف أو برنامج آخر مصمم أو مخصص لتعطيل أو إتلاف أو تقييد تشغيل أي برامج أو مواقع ويب أو أجهزة أو معدات اتصالات، أو لإتلاف البيانات أو المعلومات الأخرى التابعة لشركة FERMAX أو أي طرف ثالث أو الوصول إليها دون إذن. 
• انتحال شخصية الآخرين، أو التدخل في الخدمة أو الخوادم أو الشبكات المتصلة بالخدمات أو تعطيلها، أو عدم الامتثال لمتطلبات أو إجراءات أو سياسات أو لوائح الشبكات المتصلة بالخدمات. 
• استخدام البرامج النصية الآلية أو استخراج البيانات من الشاشة لجمع المعلومات أو التفاعل مع FERMAX. 
• جمع البيانات أو المحتويات الأخرى من FERMAX بشكل منهجي لإنشاء، بشكل مباشر أو غير مباشر، من خلال تنزيلات فردية أو متعددة، مجموعة من البيانات، سواء يدويًا أو عن طريق الروبوتات أو برامج الزحف أو أدوات مماثلة. الوصول إلى المناطق غير العامة في التطبيق أو أنظمة الكمبيوتر الخاصة بـ FERMAX أو أنظمة مورديها، أو التلاعب بها أو استخدامها. 
• أي محاولة غير مصرح بها لاختبار نقاط الضعف أو اختراق تدابير الأمان أو المصادقة لأنظمة أو شبكات DuoxMe، باستثناء الحالات التي يتم فيها تنفيذ هذه الإجراءات بحسن نية والإبلاغ عنها وفقًا لسياسة إدارة نقاط الضعف الخاصة بـ FERMAX. 
• تزوير أو تغيير أي معلومات خاصة بـ FERMAX. 
• محاولة فك تشفير أو فك تجميع أو تفكيك برامج FERMAX أو برامج الجهات الخارجية. 
• إعادة إنتاج التطبيق، كليًا أو جزئيًا، في تطبيقات أخرى. 
• التعاون مع طرف ثالث للقيام بأي من السلوكيات الموصوفة. 

5.2 المحتوى 

يتعهد المستخدم باستخدام المحتوى وفقًا للقانون وأحكام شروط الاستخدام هذه (لا سيما البنود 3 و4) وحسن النية والنظام العام، بالإضافة إلى أي شروط ولوائح وتعليمات أخرى قد تنطبق. 

5.3 الوصول إلى التطبيق 

بشكل عام، يتطلب الوصول إلى التطبيق واستخدامه أن يقوم المستخدم بالتسجيل مسبقًا. 

يُعتبر أي وصول إلى التطبيق واستخدامه عبر عنوان البريد الإلكتروني وكلمة المرور اللذين اختارهما المستخدم أنه تم بواسطة ذلك المستخدم، الذي يتحمل المسؤولية في جميع الأحوال عن هذا الوصول والاستخدام. يتحمل المستخدم المسؤولية في جميع الأوقات عن الحفاظ على سرية كلمة المرور الخاصة به، وبالتالي يكون مسؤولاً عن أي أضرار قد تنشأ عن إساءة استخدامها، وكذلك عن نقلها أو الكشف عنها أو فقدانها. 

علاوة على ذلك، يوصى بعدم مشاركة بيانات تسجيل الدخول الخاصة بالمستخدم مع أطراف ثالثة للسماح باستخدام الخدمة الرقمية المرتبطة بممتلكاته. بدلاً من ذلك، يُقترح دعوة المستخدمين الآخرين عبر التطبيق حتى يتمكنوا من التسجيل والحصول على بيانات تسجيل الدخول الخاصة بهم. 

في حالة نسيان كلمة المرور، يجب على المستخدم حظرها واستبدالها على الفور عبر القسم المخصص لهذا الغرض في التطبيق. في أي حال، تعتبر أي عمليات يتم إجراؤها قبل سريان هذا التغيير قد تم إجراؤها من قبل صاحب كلمة المرور، الذي يتحمل المسؤولية ويتحمل أي أضرار تنشأ عن أي وصول و/أو استخدام غير مصرح به يحدث قبل هذا التغيير. 

5.4 استخدام التطبيق 

5.4.1 المستخدمون الذين يمتلكون أجهزة منزلية تعمل بالواي فاي 

يمكن للمستخدمين الذين يمتلكون أجهزة منزلية تعمل بالواي فاي استخدام الخدمة الرقمية مجانًا عن طريق تنزيل التطبيق والتسجيل فيه. 

سيتم تفصيل الميزات المحددة المتاحة في الخدمة الرقمية للمستخدمين الذين يمتلكون أجهزة منزلية تعمل بالواي فاي في التطبيق، وكذلك على الموقع الإلكتروني أو في أي مواد تجارية أو ترويجية أخرى تقرر FERMAX إتاحتها للمستخدمين. 

على الرغم مما سبق، تحتفظ FERMAX بالحق في تطوير ميزات جديدة في المستقبل قد تخضع لرسوم اشتراك لاستخدامها من قبل المستخدمين الذين يمتلكون أجهزة منزلية مزودة بشبكة Wi-Fi. 

5.4.2 المستخدمون الذين يمتلكون أجهزة منزلية غير مزودة بشبكة Wi-Fi في المباني المتصلة 

يمكن فقط للمستخدمين الذين يمتلكون أجهزة منزلية غير مزودة بشبكة Wi-Fi في المباني المتصلة الاختيار من بين خطط الخدمة المفصلة أدناه لاستخدام الخدمة الرقمية. 

في هذا الصدد، تجدر الإشارة إلى أن المباني المتصلة قد لا تكون متاحة إلا في مناطق معينة. وبالتالي، لا يجوز للمستخدمين استخدام الخدمة الرقمية إلا من خلال أجهزة منزلية غير مزودة بشبكة Wi-Fi موجودة في مباني متصلة تقع في المناطق التي تتوفر فيها الخدمة الرقمية. وقد يسمح التطوير المستقبلي لاستراتيجية الاتصال الخاصة بـ FERMAX بالتوسع التدريجي للخدمة الرقمية في مناطق أخرى. 

أ) خطط الخدمة 

اعتبارًا من تاريخ شروط الاستخدام هذه، يمكن للمستخدمين الذين لديهم أجهزة منزلية غير متصلة بشبكة Wi-Fi مثبتة في المباني المتصلة الاختيار بين: 

خطة الخدمة المجانية: التي تسمح لمستخدم واحد لكل منزل بالوصول إلى ميزات محدودة معينة من الخدمة الرقمية دون أي تكلفة ودون الحاجة إلى اشتراك. 

خطة الخدمة المدفوعة: التي تسمح للمستخدمين في المنزل بالوصول إلى جميع ميزات الخدمة الرقمية دون قيود خطة الخدمة المجانية، والتي تتطلب دفعًا دوريًا من خلال المستخدم الرئيسي للمنزل الذي يقوم بالاشتراك ذي الصلة داخل التطبيق. 

تختلف خطط الخدمة من حيث الأسعار والمدة وفترة التجربة المجانية وطرق الفوترة ومتطلبات الوصول والاتصال والميزات والشروط والأحكام و/أو توافق الأجهزة، كما هو مفصل في التطبيق أو عبر أي مواد تجارية/ترويجية أخرى تصف خصائص خطط الخدمة المختلفة التي تقدمها FERMAX. 

ترتبط خطط الخدمة بالممتلكات نفسها، لذلك قد يرتبط المستخدم بخطط خدمة مختلفة اعتمادًا على الممتلكات التي يكون فيها المستخدم الرئيسي أو ضيفًا. 

إذا كانت العقار مرتبطًا بخطة الخدمة المجانية أو خطة الخدمة المدفوعة، فسيتم إتمام وإدارة الخطة المذكورة مباشرةً من قبل المستخدم الرئيسي لتلك العقار. ولهذا الغرض، ستزود FERMAX المستخدم المذكور بالشروط المطبقة على الخطة المذكورة أثناء عملية التسجيل في التطبيق. 

ب) شروط الفوترة والدفع 

لا يتطلب استخدام الخدمة الرقمية عبر خطة الخدمة المجانية اشتراكًا، حيث يتم تقديمها للمستخدم مجانًا بالكامل. 

في حالة خطة الخدمة المدفوعة، يجب على المستخدم الرئيسي للعقار أن يختار، في نهاية فترة التجربة الأولية (إذا تم تقديم مثل هذه الفترة)، ما إذا كان يرغب في الاشتراك في تلك الخطة أو، في حالة عدم رغبته، الاستمرار في الاستمتاع بالميزات المحدودة لخطة الخدمة المجانية. 

سيتم الاشتراك في خطة الخدمة المدفوعة مباشرةً من قبل المستخدم الرئيسي للعقار عبر التطبيق، دون الحاجة إلى إدخال أي تفاصيل بنكية و/أو معلومات عن طريقة الدفع فيه. 

سيتضمن الاشتراك في خطة الخدمة المدفوعة هذه خطة دفع شهرية أو سنوية أو أي خطة دفع دورية أخرى، وسيتم تزويد المستخدم الرئيسي للعقار بتفاصيلها قبل إتمام الاشتراك. 

سيتم إدارة هذا الاشتراك مباشرةً من خلال متاجر التطبيقات (App Store لمستخدمي Apple أو Google Play لمستخدمي Android)، بحيث تتم معالجة المعلومات والبيانات التي يقدمها المستخدم للاشتراك في خطة الخدمة المدفوعة (مثل طرق الدفع و/أو الحسابات المصرفية، من بين أمور أخرى) مباشرةً من قبل الأطراف الثالثة المذكورة، دون أن تتمكن FERMAX من الوصول إليها. 

سيتم إصدار فواتير الرسوم المتعلقة باشتراك المستخدم من قبل الطرف الثالث المعني (App Store لمستخدمي Apple أو Google Play لمستخدمي Android) باستخدام تفاصيل الدفع التي قدمها المستخدم لهذا الغرض. سيتم تحصيل الدفعة الأولى عبر طريقة الدفع التي اختارها المستخدم بمجرد اكتمال عملية الاشتراك، مع تجديد الاشتراك تلقائيًا في نهاية كل فترة فوترة، ما لم يتم إلغاؤه وفقًا لتعليمات الإلغاء المفصلة أدناه. 

على أي حال، فإن الاشتراك في خطة الخدمة المدفوعة عبر أطراف ثالثة يعني أنه، بالإضافة إلى شروط الاستخدام هذه، قد تنطبق الشروط والأحكام الخاصة بالطرف الثالث الذي اشترك المستخدم من خلاله على استخدام المستخدم للخدمة الرقمية التي تقدمها FERMAX. 

ج) التغييرات في أسعار خطط الخدمة 

تحتفظ FERMAX بالحق في تعديل أو إزالة و/أو توسيع خطط الخدمة السارية حاليًا، وكذلك الأسعار و/أو شروط خطط الخدمة التي قد تقدمها للمستخدمين في أي وقت. 

في مثل هذه الحالات، ستقوم FERMAX بإبلاغ المستخدمين قبل ثلاثين (30) يومًا على الأقل عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى العنوان الذي قدمه المستخدم عند التسجيل في التطبيق أو بأي وسيلة أخرى تزيد من احتمالية تلقي المستخدمين للإشعار (على سبيل المثال، الإشعارات داخل التطبيق نفسه). 

في حالة خطة الخدمة المدفوعة المرتبطة بعقار ما، إذا لم يوافق المستخدم الرئيسي لهذا العقار على التغيير في السعر و/أو الشروط الجديدة المطبقة على الخطة المتعاقد عليها، فيجوز له إلغاء الاشتراك باتباع التعليمات التي توفرها FERMAX لهذا الغرض. إذا لم يقم المستخدم بإلغاء الاشتراك المذكور قبل دخول الأسعار و/أو الشروط الجديدة حيز التنفيذ، فسيُفهم أنه يوافق على التغيير المُبلغ عنه، وسيتم تجديد اشتراكه في خطة الخدمة المدفوعة بالسعر الجديد و/أو بموجب الشروط الجديدة السارية. 

د) الإلغاء 

يمكن للمستخدم الرئيسي للعقار إدارة إلغاء اشتراك خطة الخدمة المدفوعة الخاصة بالعقار في أي وقت عبر التطبيق من خلال الوصول إلى قسم ”الإعدادات > عام > حسابي > الخطط النشطة“ أو عبر أي اختصار آخر متوفر داخل التطبيق. 

ومع ذلك، يجب على المستخدم إلغاء الاشتراك قبل تاريخ التجديد لتجنب تحميله الرسوم المتعلقة بدورة الفوترة التالية. في حالة الإلغاء، سيصبح هذا ساري المفعول في نهاية فترة الاشتراك الحالية، مما يعني أن 

المستخدم قد يستمر في استخدام الخدمة الرقمية حتى نهاية تلك الفترة. 

هـ) حق الانسحاب 

يوافق المستخدم على أن التسجيل في التطبيق، وعند الاقتضاء، الاشتراك في خطة خدمة مدفوعة يمنحه وصولاً فورياً إلى الخدمة الرقمية، وبالتالي، لا يحق للمستخدم الانسحاب من اتفاقية الاشتراك في غضون أربعة عشر (14) يوماً (أو أي فترة قد يحددها القانون المعمول به في أي وقت) بعد تاريخ الاشتراك والحصول على استرداد الرسوم المدفوعة. 

و) عدم وجود حق في استرداد المبلغ 

ما لم ينص القانون المعمول به على خلاف ذلك، لن تقوم FERMAX برد مبلغ أي اشتراك، ولن تمنح أرصدة أو تصدر استردادات متناسبة مع مبلغ الاشتراكات الملغاة. 

ط) العروض الترويجية 

في حالة ما إذا قررت FERMAX تطبيق خصومات جديدة أو عروض ترويجية على خطط الخدمة بعد تاريخ تسجيل المستخدم في التطبيق، فلن يحق لهذا المستخدم الحصول على أي استرداد أو تعديل لرسوم اشتراكه. 

من ناحية أخرى، يحق للمستخدمين الجدد الاستفادة مرة واحدة من أي عروض ترويجية قد تطبقها FERMAX على ”العملاء الجدد“. 

تحدد FERMAX شروط المشاركة في أي عرض ترويجي خاص عند إطلاق العرض، وتتمتع FERMAX بالحق الحصري في تحديد الشروط التي يجب استيفاؤها حتى يستفيد المستخدم من العرض الترويجي، وتحتفظ بالحق في إلغاء أي عرض إذا قررت أن المستخدم لا يستوفي الشروط اللازمة للاستفادة منه. 

5.5 اتفاقية مستوى الخدمة 

يخضع مستوى الخدمة المطبق على التطبيق لأحكام اتفاقية مستوى الخدمة (المشار إليها فيما يلي بـ ”SLA“) السارية في أي وقت، والتي تتوفر عبر هذا الرابط. تشكل اتفاقية مستوى الخدمة جزءًا لا يتجزأ من هذه الشروط والأحكام لجميع الأغراض. وبالتالي، فإن استخدام التطبيق يعني قبول اتفاقية مستوى الخدمة، وهي وثيقة تحدد التزامات FERMAX فيما يتعلق بالتوافر والصيانة والدعم الفني وأوقات الاستجابة ومعايير الجودة الأخرى للخدمة الرقمية. 

بغض النظر عما سبق، يُنص هنا على أن FERMAX تحتفظ بالحق في تعديل أو تعليق أو إيقاف تقديم الخدمة الرقمية بشكل دائم، كليًا أو جزئيًا، في أي وقت، لأسباب فنية أو اقتصادية أو تنظيمية أو استراتيجية أو أمنية أو لأسباب تتعلق بالامتثال التنظيمي، أو لأي سبب مشروع آخر، وفي هذه الحالة يجب أن تمتثل لأحكام اللوائح المعمول بها. 

5.6 الخدمات الجديدة. التحديثات 

تتطور الخدمة الرقمية التي تقدمها FERMAX باستمرار. لذلك، تحتفظ FERMAX بالحق في دمج ميزات ووظائف جديدة في الخدمة الرقمية، ويوافق المستخدم بموجب هذا على قيام FERMAX بإتاحة هذه الوظائف الجديدة وتقديمها للاستخدام. 

وبالمثل، يجوز لـ FERMAX تقديم تحديثات أو إصلاحات للأخطاء أو تغييرات أو تحسينات أخرى على التطبيق (يُشار إليها مجتمعةً بـ ”تحديثات الخدمة“) في أي وقت. من خلال التسجيل في التطبيق، يوافق المستخدم على تلقي جميع تحديثات الخدمة دون إشعار مسبق. قد تكون تحديثات الخدمة:

• تلقائية، تتعلق بتغييرات عامة في التطبيق و/أو تنفيذ ميزات إضافية؛ 
• اختيارية، وفي هذه الحالة سيتلقى المستخدم المعلومات والتعليمات اللازمة لتفويض تحديثات الخدمة الاختيارية، إذا كان مهتمًا بذلك؛ 
• إلزامية، وفي هذه الحالة يجب على المستخدم قبول تحديث الخدمة للحفاظ على الوصول إلى التطبيق. 

يُبلغ المستخدم بموجب هذا أن الوصول إلى التطبيق قد لا يكون متاحًا أثناء تحديث الخدمة.

 

6. إخلاء المسؤولية 

6.1 فيما يتعلق بالمعلومات واستخدام التطبيق من قبل المستخدم 

لا يعني الوصول إلى التطبيق أي التزام من جانب FERMAX بالتحقق من صحة ودقة وكفاية وملاءمة واكتمال وحداثة المعلومات المقدمة من خلاله. 

يوافق المستخدم على أن FERMAX لا تتحمل أي مسؤولية عن أي تأخير أو حذف أو تسليم خاطئ أو فشل في تخزين اتصالات المستخدم. 

لا تتحمل FERMAX المسؤولية عن أي قرارات يتم اتخاذها بناءً على المعلومات المقدمة في التطبيق، ولا عن أي أضرار من أي نوع قد تنشأ عن سوء استخدام المستخدم للخدمة الرقمية. 

علاوة على ذلك، يقر المستخدم بأن الخدمة الرقمية ستقدمها FERMAX تلقائيًا، حيث تقوم FERMAX فقط بتنفيذ التعليمات التي يطلقها لهذا الغرض عبر التطبيق من قبل المستخدم أو أي طرف ثالث مفوض من قبله، وبالتالي فإن FERMAX ليست مسؤولة عن التحقق من هوية الأشخاص المصرح لهم بالدخول إلى المبنى، ولا عن أي ضرر قد يلحق بالمبنى نتيجة إساءة استخدام الخدمة الرقمية من قبل هؤلاء الأشخاص. وبالمثل، يُذكر هنا أن الأداء السليم للخدمة الرقمية التي تقدمها FERMAX عبر التطبيق، لا سيما فيما يتعلق بفتح أبواب المبنى عن بُعد، يعتمد على عوامل خارجة عن سيطرة FERMAX (مثل الإمداد الصحيح بالطاقة للوحة الباب، وحالة اتصال الإنترنت في المبنى، وحالة جهاز فتح الباب، وتغطية جهاز الهاتف المحمول الخاص بالمستخدم...)، 

وبالتالي، يتم تقديمها كعنصر مكمل للمفتاح المادي للمستخدم وليس كبديل له. 

لا تضمن FERMAX الأداء السليم للتطبيق أو الخدمة الرقمية عند استخدامهما لأغراض أخرى غير تلك المنصوص عليها صراحةً في هذه الشروط والأحكام. وبالتالي، لا تتحمل FERMAX أي مسؤولية عن الأضرار أو الخسائر أو الحوادث الناشئة عن استخدام التطبيق أو الخدمة الرقمية لأغراض أخرى غير تلك التي صُممت من أجلها أو قُصد بها أو قُصد أن تعمل من أجلها، حيث يتم تنفيذ هذه الاستخدامات تحت مسؤولية المستخدم وحده.تطبق FERMAX تدابير حماية البيانات حسب التصميم وافتراضيًا، مما يضمن أن جميع عمليات المعالجة التي تتحمل FERMAX مسؤوليتها تتم وفقًا لمبادئ اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، مع إيلاء اهتمام خاص لأمن المعالجة والشفافية فيما يتعلق بالأغراض التي ستُعالج من أجلها البيانات الشخصية.لا يجوز إلا للبالغين التسجيل للحصول على حساب كمستخدم رئيسي على التطبيق.كجزء من الخدمة الرقمية، تتيح الميزة المعروفة باسم ”التقاط الصور التلقائي“ أو ”photocaller“ للمستخدم عرض المكالمات المستلمة عبر نظام الدخول بالفيديو، بما في ذلك تاريخ ووقت المكالمة، والحالة (مثل الرد على المكالمة، أو عدم الرد، أو الرد من جهاز آخر) وصورة للشخص الذي اتصل بمنزل المستخدم. في هذا الصدد، يجب على المستخدم الامتناع عن استخدام الخدمة الرقمية والوظائف المتعلقة بالتقاط الصور التلقائي لأي غرض غير قانوني، والموافقة على عدم استخدام التطبيق لالتقاط أو نشر أو نقل أو الكشف عن أو تخزين أي محتوى ينتهك الحقوق والمصالح المشروعة للآخرين، مثل حماية البيانات الشخصية وحقوق الملكية الفكرية والأسرار التجارية لأطراف ثالثة وأي حقوق أساسية أخرى.يجوز لشركة FERMAX حذف أي معلومات يخزنها المستخدم أثناء استخدام التطبيق مباشرةً إذا اشتبهت في أنها غير قانونية أو تنتهك الحقوق المشروعة لأطراف ثالثة أو أحكام شروط الاستخدام هذه.إذا خالف المستخدم أيًا من شروط الاستخدام المذكورة أعلاه وتسبب بذلك في إلحاق ضرر بأطراف ثالثة، فإنه يتحمل المسؤولية الكاملة ويقوم بتعويض شركة FERMAX عن أي خسارة أو نفقات تنشأ عن ذلك.6.2 استخدام الخدمة الرقميةيخضع استخدام التطبيق لجميع اللوائح المعمول بها ويكون المستخدم مسؤولاً وحده عن المحتوى والبيانات التي يتم إدخالها عبر التطبيق.تنفذ FERMAX تدابير وقائية متنوعة لحماية التطبيق من الهجمات الإلكترونية من قبل أطراف ثالثة وتقوم بعملية مستمرة لتقييم الأمن السيبراني لمنتجاتها وخدماتها. ومع ذلك، لا يعني الوصول إلى التطبيق أي التزام من جانب FERMAX بضمان خلو الأجهزة المحمولة التي يقوم المستخدمون بتنزيل التطبيق عليها من الفيروسات أو أي عناصر حاسوبية ضارة أخرى. تقع على عاتق المستخدم، في جميع الأحوال، مسؤولية ضمان توفر الأدوات المناسبة للكشف عن البرامج الحاسوبية الضارة وإزالتها.لا تتحمل FERMAX أي مسؤولية عن أي أضرار تلحق بالأجهزة المحمولة للمستخدمين أو الأطراف الثالثة أثناء الوصول إلى التطبيق.لا تقدم FERMAX أي ضمانات ولا تتحمل أي مسؤولية، تحت أي ظرف من الظروف، عن الأضرار من أي نوع التي قد تنشأ عن الوصول إلى المحتوى أو التطبيق أو استخدامهما. من بين أمور أخرى، وعلى سبيل المثال ودون حصر، لا تتحمل FERMAX أي مسؤولية عن الظروف التالية:عدم صيانة التطبيق و/أو محتواه وعدم عملهما بشكل سليم: (1) لأسباب لا تُعزى مباشرة إلى FERMAX، (2) في حالات القوة القاهرة؛ أو (3) في الحالات التي لا تكون فيها تهيئة الأجهزة المحمولة و/أو ظروف الاتصال في منازل المستخدمين (مثل وجود مودم أو موجه، وسرعة اتصال الإنترنت، وما إلى ذلك) كافية للسماح بالتشغيل السليم للتطبيق ومحتواه و/أو الخدمة الرقمية المقدمة من خلاله.عدم قدرة المستخدم على استخدام التطبيق للوصول إلى ميزات غير مدرجة في الخدمة الرقمية التي تم تمكينها للمستخدم بناءً على ملفه الشخصي (على سبيل المثال، مستخدم الخدمة الرقمية عبر محطة منزلية تعمل بشبكة Wi-Fi، أو مستخدم الخدمة الرقمية عبر محطة منزلية لا تعمل بشبكة Wi-Fi مع خطة مجانية، أو مستخدم الخدمة الرقمية عبر محطة منزلية لا تعمل بشبكة Wi-Fi مع اشتراك في خطة خدمة مدفوعة).استلام المستخدمين للمحتوى أو حيازته أو تخزينه أو نشره أو نقله.استخدام المستخدمين للتطبيق أو محتواه بطريقة غير قانونية أو مهملة أو احتيالية أو مخالفة لشروط الاستخدام هذه، أو مخالفة لحسن النية والنظام العام. 

6.3 حدود المسؤولية 

ستبذل FERMAX قصارى جهدها لضمان تمتع المستخدمين بالخدمة الرقمية بشكل مستمر وشخصي. ومع ذلك، قد يتوقف الوصول إلى التطبيق لأغراض الصيانة أو التحديثات أو لأي سبب آخر، لا سيما لأسباب فنية. لن تتحمل FERMAX تحت أي ظرف من الظروف المسؤولية عن مثل هذه الانقطاعات أو العواقب التي قد تترتب عليها بالنسبة للمستخدم، ولا تتحمل أي مسؤولية فيما يتعلق بأي شرط أو بيان أو ضمان غير مدرج صراحةً في شروط الاستخدام هذه. 

علاوة على ذلك، لا تتحمل FERMAX أي مسؤولية تجاه المستخدمين و/أو الأطراف الثالثة عن الأضرار غير المباشرة أو الخاصة أو العرضية أو التبعية أو التعويضية أو العقابية من أي نوع تنجم عن استخدام الخدمة الرقمية. 

ومع ذلك، حيثما ينطبق ذلك، تقتصر مسؤولية FERMAX، في جميع الحالات، على المبلغ الذي دفعه المستخدم، إن وجد، مقابل استخدام الخدمة الرقمية خلال دورة الفوترة الأخيرة (شهرية، سنوية، إلخ). 

يُذكر هنا أن الاستثناءات والقيود المذكورة أعلاه لا تنطبق إلا بالقدر الذي تسمح به التشريعات التي قد تكون، في كل حالة، سارية بشكل إلزامي على المستخدم.

 

7. حماية البيانات الشخصية 

سيتم معالجة أي بيانات شخصية يقدمها المستخدمون أثناء عملية التسجيل واستخدام التطبيق وفقًا للشروط المنصوص عليها في سياسة الخصوصية الخاصة بـ FERMAX. 

 

8. استخدام ملفات تعريف الارتباط 

يتم إخطار المستخدمين بموجب هذا بأن ملفات تعريف الارتباط (أو تقنيات التخزين المماثلة) التي تستخدمها FERMAX في التطبيق (يشار إليها فيما يلي بـ ”ملفات تعريف الارتباط“) تخضع للاستثناء المنصوص عليه في المادة 22.2 من قانون LSSI؛ وبالتالي، لا يلزم الحصول على موافقة المستخدم لاستخدامها. على وجه التحديد، يتم تفصيل أغراض ملفات تعريف الارتباط المستخدمة في التطبيق في سياسة الخصوصية الخاصة بـ FERMAX. 

 

9. تعديلات شروط الاستخدام 

تحتفظ FERMAX بالحق في تعديل شروط الاستخدام هذه في أي وقت، لا سيما للامتثال لأي لوائح أو تشريعات جديدة، أو لتحسين تجربة المستخدم للتطبيق. 

سيتم تضمين أي تعديل على شروط الاستخدام في هذا المستند وسيصبح ساري المفعول من لحظة نشره على التطبيق، على أساس أن المستخدم يوافق على التعديلات المدرجة إذا استمر في استخدام التطبيق بعد نشرها؛ ويمكنهم إلغاء اشتراكهم في الخدمة، في حالة عدم موافقتهم على التعديلات المدرجة، عن طريق: i) إلغاء أي اشتراك حالي في خطط الخدمة، ii) حذف حساب المستخدم الخاص بهم، و iii) إلغاء تثبيت التطبيق. وبالتالي، تدعو FERMAX المستخدمين إلى مراجعة شروط الاستخدام هذه بشكل دوري. 

 

10. البطلان والإبطال 

في حالة ثبوت بطلان أو قابلية إبطال أي من الأحكام الواردة في شروط الاستخدام هذه، كليًا أو جزئيًا، فإن هذا البطلان أو قابلية الإبطال لن يؤثر على صحة الأحكام المتبقية الواردة في شروط الاستخدام هذه، والتي تظل سارية المفعول ونافذة بالكامل. 

إذا تم اعتبار أي بند من هذه الشروط والأحكام غير صالح أو غير قابل للتنفيذ من قبل محكمة ذات اختصاص قضائي، فسيتم تفسيره بأقرب ما يمكن ليعكس نوايا الأطراف على النحو المنصوص عليه في البند، وستظل جميع البنود الأخرى سارية المفعول والتأثير بالكامل. 

 

11. القانون الحاكم والاختصاص القضائي 

ما لم تنص القوانين الإلزامية في بلد إقامة المستخدم على خلاف ذلك، تخضع شروط الاستخدام هذه للقانون الإسباني، ويخضع أي نزاع يتعلق بصحة أو تفسير و/أو إنفاذ شروط الاستخدام هذه لاختصاص المحاكم والهيئات القضائية الإسبانية. 

 

تاريخ التحديث: 30 أبريل 2026.