תנאים והגבלות של אפליקציית Fermax DuoxMe לנייד

1. כללי.

תנאי השימוש הללו (להלן, "תנאי השימוש") מסדירים את השימוש באפליקציה הסלולריתFermax DuoxMe (להלן, "האפליקציה") ש-"FERMAX ELECTRÓNICA, S.A.U." (להלן,"FERMAX")מעמידה לרשות המשתמשים לצורך גישה לשירות הדיגיטלי הנדרש כדי לאפשר:(i)פתיחה דיגיטלית של דלתות כניסה משותפות לבניינים; (ii)העברת שיחות המתבצעות לאינטרקום הווידאו; ו-(iii)תכונות נוספות אחרות בהתאם למסוף הביתי של המשתמש (להלן, "השירות הדיגיטלי").

אנא קרא את תנאי השימוש בקפידה לפני השימוש באפליקציה, ובכל פעם שאתה מתכוון להשתמש בה, שכן הם עשויים להיות כפופים לשינויים. ההורדה, הגישה והשימוש באפליקציה ובמרכיביה משמעם שקראת, הבנת וקיבלת, ללא כל הסתייגות, את כל התנאים וההגבלות המפורטים בתנאי שימוש אלה ובמדיניות הפרטיות המוצגת בפניך באמצעות האפליקציה עצמה, והם מעניקים לך מעמד של משתמש באפליקציה (להלן, "המשתמש/ים"), כאשר קבלה זו היא חיונית על מנת לעשות שימוש בשירות המוצע באמצעות האפליקציה.

האפליקציה זמינה ברחבי העולם. לפיכך, משתמשים המחליטים לגשת ו/או להשתמש באפליקציה עושים זאת על אחריותם ובסיכון שלהם, ועליהם לוודא כי גישה ו/או שימוש כאמור תואמים את החקיקה החלה ואת תנאי השימוש הללו; FERMAXלא תישא באחריות כלשהי הנובעת מגישה כאמור של המשתמש.

בתנאי שימוש אלה, למונחים הבאים תהיה המשמעות המפורטת להלן:

• מכשיר: רכיב פיזי (חומרה) של מערכת אינטרקום וידאו, אשר עשוי להיות לוח דלת, צג או טלפון.

• לוח מחובר: לוח הכולל קישוריות 4Gלתקשורת עם הענן שלFERMAX.

• מסוף ביתיWi-Fi:צג עם טכנולוגייתWi-Fi.

• מסוף ביתי ללאWi-Fi:צג או טלפון ללא טכנולוגייתWi-Fi.

• בניין: מבנה המכיל דירה אחת או יותר.

• התקנה מחוברת: בניין המצויד בתחנת דלת מחוברת אחת או יותר שלFERMAX.

• תוכנית או תוכנית שירות: אופן השימוש בשירות הדיגיטלי, אשר עשוי לכלול תכונות ו/או מגבלות שונות, בהתאם לשאלה האם התוכנית היא חינמית או בתשלום.

• מנוי: תוכנית בתשלום המאפשרת שימוש בתכונות מתקדמות מסוימות של השירות הדיגיטלי.

 

2. מידע אודותFERMAX.

תנאי שימוש אלה נכתבו בהתאם ובהתאם להוראות הקבועות בחוק 34/2002 מיום 11 ביולי בנושא שירותי חברה המידע ומסחר אלקטרוני (להלן,“LSSI”)ובחוק האורגני 3/2018 מיום 5 בדצמבר בנושא הגנת נתונים והבטחת זכויות דיגיטליות (להלן,"LOPDGDD"),והם מסדירים את השימוש באפליקציה המסופקת על ידי החברה"FERMAX ELECTRÓNICA, S.A.U.",שמשרדה הרשום נמצא בוולנסיה, 46017,Avenida Tres Cruces,מספר 133, (ספרד) ומספר זיהוי מסA-46.036.554,והרשומה במרשם המסחרי של ולנסיה, בכרך 4055, ספר 1367, דף 127, עמודV-18495,מעמידה לרשות המשתמשים.

משתמשי האפליקציה יכולים ליצור קשר עםFERMAXבאמצעות הערוצים הבאים:

FERMAX ELECTRÓNICA, S.A.U.

Avenida Tres Cruces, No. 133

46017–ולנסיה (ספרד)

דוא"ל:support.duoxme@fermax.com

 

3. רישיון

FERMAXמחזיקה בזכויות הדרושות כדי לשמש כנותנת הרישיון של האפליקציה. לפיכך, היא מעניקה למשתמש רישיון לא בלעדי, שאינו ניתן להעברה ואינו ניתן להענקת רישיון משנה, לשימוש אישי באפליקציה. אם יהיו זמינים עדכונים, גרסאות חדשות או תוספות לאפליקציה, השימוש בגרסאות חדשות או בעדכונים אלה יהיה כפוף להוראות תנאי השימוש הללו, אלא אם כן ייקבעו תנאים אחרים החלים על גרסאות חדשות או עדכונים אלה, ובמקרה כזה יחולו התנאים האחרונים.

הרישיון המוענק אינו מאשר למשתמש לבצע את הפעולות המפורטות להלן, והמשתמש מסכים כי ביצוע כל פעולה המהווה הפרה של הזכויות המוענקות על פי תנאי שימוש אלה, ובפרט הפרה של כל אחת מההגבלות הבאות, יהווה הפרה של זכויות הקניין התעשייתי ו/או הקניין הרוחני שלFERMAXאו של כל אחת מהחברות בקבוצת העסקים שלה:

• מכירה, מתן רישיון, מתן רישיון משנה או העברה של האפליקציה לכל אדם או ישות, או שכפול או שינוי, כולו או חלקו, של תוכנה.

• העתקה, תרגום, שינוי או יצירת יצירות נגזרות של האפליקציה או כל חלק ממנה, או מתן היתר או אישור לצדדים שלישיים לבצע פעולות כאלה.

• להפר את זכויות הקניין הרוחני, זכויות הקניין התעשייתי או כל זכות אחרת ש-FERMAX,או כל אחת מהחברות בקבוצת העסקים שלה, עשויה להחזיק ביחס לאפליקציה ולכל רכיב אחר שבבעלותן.

• לפתח תוכנות מחשב, יישומים או כל סוג אחר של מוצרITהמבצע פונקציה דומה לזו של האפליקציה.

• לרשום סימנים מסחריים, שמות מסחריים או כל סימן מזהה אחר הקשור לאפליקציה או שעלול להיות קשור אליה.

כמו כן, המשתמש מכיר ומסכים כי הרישיון לשימוש באפליקציה מוענק באופן בלעדי בין המשתמש ל-FERMAX.הורדת האפליקציה מפלטפורמה של צד שלישי (כגוןApp StoreאוGoogle Play)תהיה כפופה לתנאי השימוש של אותה פלטפורמה, מבלי שהדבר יעיד על קיומו של קשר רישיון כלשהו בין המשתמש לבעלי פלטפורמות אלה בנוגע לשימוש באפליקציה.

הרישיון המוענק בהתאם לתנאי שימוש אלה אינו מקנה בעלות על האפליקציה ולא יפורש כמכירה או העברה של זכויות כלשהן בה. לפיכך, כמפורט בסעיף 4 להלן, כל הזכויות, הבעלות והאינטרסים באפליקציה שייכים ל-FERMAXאו לצדדים שלישיים הקשורים אליה.

 

4. זכויות קניין רוחני ותעשייתי.

בהתאם לחוקים המגנים על זכויות קניין רוחני —ספרותיות ואמנותיות—, זכויות קניין תעשייתי וזכויות דומות אחרות, חל איסור מוחלט על העתקה או הפצה מחדש של האלמנטים והתכנים המרכיבים את האפליקציה, כולם או חלקם.

האפליקציה וכל אחד מהתכנים ו/או האלמנטים המרכיבים אותה, הכוללים, בין היתר, טקסטים, "מראה ותחושה", צילומים, גרפיקה, תמונות, סמלים, איורים, תוכנה, קישורים ותכנים אודיו-ויזואליים או אודיו אחרים, וכן העיצוב הגרפי וקודי המקור שלה (להלן, "התוכן") הם בבעלות הבלעדית שלFERMAXאו של צדדים שלישיים (ששימושם מאושר על ידיFERMAX),

ואף אחת מזכויות הניצול המוכרות בחקיקה הנוכחית בנושא קניין רוחני ביחס לתוכן כאמור לא תיחשב כמועברת למשתמש, למעט אלה הנחוצות בהחלט לשימוש באפליקציה. בהתאם להוראות סעיף 3 לעיל,FERMAXאינה מעניקה רישיונות או זכויות מלבד הזכות להשתמש, לעיין או לצפות בתוכן האפליקציה למטרת השימוש בשירות הדיגיטלי בלבד ולשימוש אישי, פרטי ובלתי מסחרי בלבד. כל העתקה ו/או הצגה, כולה או חלקה, של האפליקציה או של כל אחד ממרכיביה, בכל סוג של מדיה למטרות אחרות מאלה המפורטות לעיל, ובפרט למטרות מסחריות, אסורה במפורש.

למעט הנסיבות המוזכרות לעיל, כל העתקה ו/או הצגה של האפליקציה חייבת לקבל אישור בכתב מראש מ-FERMAXאו מהצד השלישי המחזיק בזכויות הרלוונטיות.

כמו כן, הסימנים המסחריים, שמות המסחר או הסימנים המבדלים הכלולים באפליקציה הם בבעלותFERMAXאו, לפי העניין, של צדדים שלישיים, והגישה לאפליקציה לא תפורש כמקנה זכויות כלשהן על הסימנים המסחריים, שמות המסחר ו/או הסימנים המבדלים הנ"ל הכלולים בה.

העתקה, הפצה, ניצול, התאמה, העמדה לרשות ו/או תקשורת ציבורית בלתי מורשים, בין בתשלום ובין ללא תשלום, של תוכן האפליקציה מהווים הפרה של זכויות הקניין הרוחני ו/או התעשייתי שלFERMAXאו, לפי העניין, של צדדים שלישיים המחזיקים בזכויות אלה, ועשויים להוביל למימוש על ידם של כל פעולה משפטית או חוץ-משפטית המגיעה להם במסגרת מימוש זכויותיהם. כל שימוש בלתי מורשה מהווה מעשה בלתי חוקי או הפרה שדינה עונש על פי החוק.

המשתמשים מתחייבים לכבד את זכויות הקניין הרוחני והתעשייתי שבבעלותFERMAXאו, במידת הצורך, של צדדים שלישיים המחזיקים בהן, בהתאם לחקיקה הקיימת בנושא קניין רוחני ותעשייתי ולתנאים המפורטים בתנאי השימוש הללו. בהקשר זה, המשתמשים מתחייבים שלא לבצע כל פעולה העלולה להפר, במישרין או בעקיפין, את זכויות הקניין הרוחני ו/או התעשייתי שלFERMAXושל, במידת הצורך, בעלי צד שלישי של התוכן העשוי להופיע באפליקציה.

המשתמשים יהיו האחראים הבלעדיים כלפיFERMAXו/או כלפי צדדים שלישיים לכל אובדן, נזק ו/או פגיעה העלולים לנבוע מהפרת הוראות הפסקאות הקודמות, ובהקשר זה, הם מתחייבים לשפות אתFERMAX,ובמידת הצורך, את הצדדים השלישיים, מכל תביעה ו/או טענה מכל סוג שהוא העלולה להיות מוגשת נגדם ו/או נגד צדדים שלישיים עקב ההפרה האמורה על ידי המשתמשים.

 

5. תנאי השימוש באפליקציה.

5.1כללי

המשתמש מכיר ומקבל כי ההורדה, הגישה והשימוש באפליקציה מתבצעים מרצונו החופשי ובמודעות מלאה, על אחריותו בלבד.

המשתמש מתחייב לעשות שימוש נאות וחוקי באפליקציה בהתאם לחוק, לתנאי שימוש אלה, לתום לב ולסדר הציבורי. המשתמש יהיה אחראי כלפיFERMAXו/או צדדים שלישיים בגין כל נזק שייגרם כתוצאה מהפרת התחייבות זו.

לפיכך,FERMAXלא תהיה אחראית בשום מקרה להורדה, גישה ו/או שימוש כאמור, ולא לכל נזק שעלול לנבוע מפעולות אלה.

חל איסור מפורש להשתמש באפליקציה למטרות הפוגעות ברכוש או באינטרסים שלFERMAXאו של צדדים שלישיים, או העלולות בכל דרך אחרת להעמיס יתר על המידה, לפגוע או להשבית את הרשתות, השרתים וציוד מחשוב אחר (חומרה) או מוצרי מחשב ויישומים (תוכנה) השייכים ל-FERMAXאו לצדדים שלישיים, או לביצוע פעולות בלתי חוקיות או מעשים המהווים עבירה פלילית, המפרים את זכויותיהם של צדדים שלישיים ו/או מפרים תקנות בנושא קניין רוחני או תעשייתי או כל הוראות חוק רלוונטיות אחרות.

בפרט, אך לא רק, הפעולות הבאות אסורות גם כן:

• שימוש בווירוסי מחשב או בכל קוד, קובץ או תוכנית שנועדו או מיועדים לשבש, לפגוע או להגביל את פעולתן של תוכנות, אתרי אינטרנט, חומרה או ציוד תקשורת, או לפגוע בנתונים או במידע אחר השייכים ל-FERMAXאו לצד שלישי כלשהו, או להשיג גישה בלתי מורשית אליהם.

• התחזות לאחרים, הפרעה או שיבוש השירות, השרתים או הרשתות המחוברות לשירותים, או אי-עמידה בדרישות, נהלים, מדיניות או תקנות של רשתות המחוברות לשירותים.

• שימוש בסקריפטים אוטומטיים או גרידת מסך כדי לאסוף מידע או לקיים אינטראקציה עםFERMAX.

• איסוף שיטתי של נתונים או תוכן אחר מ-FERMAXכדי ליצור, במישרין או בעקיפין, באמצעות הורדות בודדות או מרובות, אוסף נתונים, בין אם באופן ידני ובין אם באמצעות בוטים, סורקים או כלים דומים. גישה, מניפולציה או שימוש באזורים שאינם ציבוריים של האפליקציה, מערכות המחשב שלFERMAXאו מערכות הספקים שלה.

• כל ניסיון בלתי מורשה לבדוק נקודות תורפה או לפרוץ את אמצעי האבטחה או האימות של מערכות או רשתותDuoxMe,למעט במקרים שבהם פעולות כאלה מבוצעות בתום לב ומדווחות בהתאם למדיניות ניהול נקודות התורפהשלFERMAX.

• זיוף או שינוי של כל מידע שלFERMAX.

• ניסיון לפענח, לפרק או לפרק תוכנה שלFERMAXאו של צד שלישי.

• העתקה, כולה או חלקה, של האפליקציה באפליקציות אחרות.

• שיתוף פעולה עם צד שלישי לביצוע כל אחת מהפעולות המתוארות.

5.2תוכן

המשתמש מתחייב להשתמש בתוכן בהתאם לחוק, להוראות תנאי השימוש הללו (בפרט סעיפים 3 ו-4), בתום לב ובסדר הציבורי, וכן לכל תנאי, תקנה והוראה אחרים שיחולו.

5.3גישה לאפליקציה

באופן כללי, הגישה לאפליקציה והשימוש בה מחייבים את המשתמש להירשם מראש.

כל גישה לאפליקציה ושימוש בה באמצעות כתובת הדוא"ל והסיסמה שבחר המשתמש ייחשבו כבוצעו על ידי אותו משתמש, אשר יהיה אחראי בכל מקרה לגישה ולשימוש כאמור. המשתמש יהיה אחראי בכל עת לשמירת הסיסמה שלו, ולכן יהיה אחראי לכל נזק שעלול לנבוע משימוש לרעה בה, כמו גם מהעברתה, גילוייה או אובדנה.

יתר על כן, מומלץ שהמשתמש לא ישתף את פרטי הכניסה שלו עם צדדים שלישיים כדי לאפשר שימוש בשירות הדיגיטלי הקשור לנכס שלו. במקום זאת, מוצע להזמין משתמשים אחרים דרך האפליקציה כדי שיוכלו להירשם ולקבל פרטי כניסה משלהם.

במקרה של שכחת סיסמה, על המשתמש לחסום אותה ולהחליפה באופן מיידי באמצעות הקטע המיועד לכך באפליקציה. בכל מקרה, כל פעולה שבוצעה לפני כניסת השינוי לתוקף תיחשב כפעולה שבוצעה על ידי בעל הסיסמה, אשר יהיה אחראי ויישא בכל נזק הנובע מגישה ו/או שימוש בלתי מורשים שהתרחשו לפני שינוי זה.

5.4שימוש באפליקציה

5.4.1משתמשים עם מסופי ביתWi-Fi

משתמשים עם מסופי ביתWi-Fiיכולים להשתמש בשירות הדיגיטלי ללא תשלום על ידי הורדת האפליקציה והרשמה אליה.

התכונות הספציפיות המופעלות בשירות הדיגיטלי עבור משתמשים עם מסופי ביתWi-Fiיפורטו באפליקציה, כמו גם באתר האינטרנט או בכל חומר מסחרי או פרסומי אחר ש-FERMAXתחליט להעמיד לרשות המשתמשים.

למרות האמור לעיל,FERMAXשומרת לעצמה את הזכות לפתח בעתיד תכונות חדשות שעשויות להיות כפופות לדמי מנוי לשימוש על ידי משתמשים עם מסופי ביתWi-Fi.

5.4.2משתמשים עם מסופי בית שאינםWi-Fiבנכסים מחוברים

רק משתמשים עם מסופי בית שאינםWi-Fiבנכסים מחוברים רשאים לבחור מבין תוכניות השירות המפורטות להלן כדי להשתמש בשירות הדיגיטלי.

בהקשר זה, יש לציין כי נכסים מחוברים עשויים להיות זמינים רק באזורים מסוימים. כתוצאה מכך, המשתמשים רשאים להשתמש בשירות הדיגיטלי רק באמצעות מסופי בית שאינםWi-Fiהממוקמים בנכסים מחוברים באזורים שבהם השירות הדיגיטלי זמין. הפיתוח העתידי של אסטרטגיית הקישוריות שלFERMAXעשוי לאפשר פריסה הדרגתית של השירות הדיגיטלי באזורים אחרים.

א) תוכניות שירות

נכון למועד תנאי שימוש אלה, משתמשים בעלי מסופים ביתיים שאינםWi-Fiהמותקנים בנכסים מחוברים יכולים לבחור בין:

תוכנית השירות החינמית: המאפשרת למשתמש בודד בכל בית לגשת לתכונות מוגבלות מסוימות של השירות הדיגיטלי ללא עלות וללא צורך במנוי.

תוכנית השירות בתשלום: המאפשרת למשתמשים בבית לגשת לכל התכונות של השירות הדיגיטלי ללא המגבלות של תוכנית השירות החינמית, ומחייבת תשלום תקופתי באמצעות המשתמש הראשי של הבית, אשר רוכש את המנוי הרלוונטי בתוך האפליקציה.

תוכניות השירות נבדלות זו מזו מבחינת מחירים, משך, תקופת ניסיון חינם, שיטות חיוב, דרישות גישה, קישוריות, תכונות, תנאים והגבלות ו/או תאימות מכשירים, כפי שמפורט באפליקציה או בכל חומר מסחרי/קידומי אחר המתאר את המאפיינים של תוכניות השירות השונות המוצעות על ידיFERMAX.

תוכניות השירות מקושרות לנכסים עצמם, ולכן משתמש עשוי להיות משויך לתוכניות שירות שונות בהתאם לנכסים שבהם הוא המשתמש הראשי או אורח.

אם נכס משויך לתוכנית השירות החינמית או לתוכנית השירות בתשלום, ההסדרה והניהול של תוכנית זו יבוצעו ישירות על ידי המשתמש הראשי של אותו נכס. לשם כך,FERMAXתספק למשתמש האמור את התנאים החלים על תוכנית זו במהלך תהליך ההרשמה באפליקציה.

ב) תנאי חיוב ותשלום

השימוש בשירות הדיגיטלי באמצעות תוכנית השירות החינמית אינו מצריך מנוי, שכן הוא מוצע למשתמש ללא תשלום כלל.

במקרה של תוכנית השירות בתשלום, על המשתמש הראשי של הנכס לבחור, בתום תקופת הניסיון הראשונית (אם הוצעה תקופה כזו), האם ברצונו להירשם לתוכנית זו או, לחלופין, להמשיך וליהנות מהתכונות המוגבלות של תוכנית השירות החינמית.

המנוי לתוכנית השירות בתשלום יבוצע ישירות על ידי המשתמש הראשי של הנכס באמצעות האפליקציה, ללא צורך להזין בה פרטים בנקאיים ו/או מידע על אמצעי תשלום.

המנוי לתוכנית שירות בתשלום זו יכלול תוכנית תשלום חודשית, שנתית או כל תוכנית תשלום תקופתית אחרת, שפרטיה ימסרו למשתמש הראשי של הנכס לפני אישור המנוי.

מנוי זה ינוהל ישירות דרך חנויות האפליקציות(App StoreלמשתמשיAppleאוGoogle PlayלמשתמשיAndroid),כך שעיבוד המידע והנתונים שנמסרו על ידי המשתמש לצורך המנוי לתוכנית השירות בתשלום (למשל, אמצעי תשלום ו/או חשבונות בנק, בין היתר) יבוצע ישירות על ידי צדדים שלישיים אלה, מבלי ש-FERMAXתהיה בעלת גישה אליהם.

חיובים הקשורים למנוי המשתמש יחויבו על ידי הצד השלישי הרלוונטי(App StoreלמשתמשיAppleאוGoogle PlayלמשתמשיAndroid)באמצעות פרטי התשלום שנמסרו על ידי המשתמש למטרה זו. התשלום הראשון יחויב באמצעות אמצעי התשלום שנבחר על ידי המשתמש לאחר השלמת תהליך המנוי, כאשר המנוי יתחדש אוטומטית בתום כל תקופת חיוב, אלא אם בוטל בהתאם להוראות הביטול המפורטות להלן.

בכל מקרה, מנוי לתוכנית השירות בתשלום באמצעות צדדים שלישיים פירושו כי, בנוסף לתנאי שימוש אלה, התנאים וההגבלות של הצד השלישי דרכו רכש המשתמש את המנוי עשויים לחול על השימוש של המשתמש בשירות הדיגיטלי המוצע על ידיFERMAX.

ג) שינויים בתעריפי תוכניות השירות

FERMAXשומרת לעצמה את הזכות לשנות, להסיר ו/או להרחיב את תוכניות השירות הקיימות כיום, כמו גם את התעריפים ו/או התנאים של תוכניות השירות שהיא עשויה להציע למשתמשים בכל עת.

במקרים כאלה,FERMAXתיידע את המשתמשים לפחות שלושים (30) יום מראש באמצעות שליחת דוא"ל לכתובת שהמשתמש מסר בעת ההרשמה לאפליקציה או בכל אמצעי אחר שמגדיל את הסיכוי שהמשתמשים יקבלו את ההודעה (למשל, הודעות בתוך האפליקציה עצמה).

במקרה של תוכנית שירות בתשלום הקשורה לנכס, אם המשתמש העיקרי של אותו נכס אינו מסכים לשינוי במחיר ו/או לתנאים החדשים החלים על התוכנית החוזית, הוא רשאי לבטל את המנוי על ידי ביצוע ההוראות ש-FERMAXמספקת למטרה זו. אם המשתמש לא יבטל את המנוי האמור לפני כניסת התעריפים ו/או התנאים החדשים לתוקף, ייחשב הדבר כהסכמה לשינוי שהועבר, ומנוי המשתמש לתוכנית השירות בתשלום יחודש במחיר החדש ו/או בתנאים החדשים הנמצאים בתוקף.

ד) ביטול

ביטול מנוי לתוכנית שירות בתשלום עבור נכס יכול להתבצע על ידי המשתמש הראשי של אותו נכס בכל עת דרך האפליקציה, על ידי כניסה למקטע "הגדרות > כללי > החשבון שלי > תוכניות פעילות" או דרך כל קיצור דרך אחר המופיע באפליקציה.

עם זאת, על המשתמש לבטל את המנוי לפני תאריך החידוש כדי להימנע מחיוב בגין העמלה הקשורה למחזור החיוב הבא. במקרה של ביטול, זה ייכנס לתוקף בתום תקופת המנוי הנוכחית, כלומר

המשתמש רשאי להמשיך להשתמש בשירות הדיגיטלי עד תום אותה תקופה.

ה) זכות ביטול

המשתמש מסכים כי ההרשמה לאפליקציה, ובמידת הצורך, המנוי לתוכנית שירות בתשלום, מעניקים לו גישה מיידית לשירות הדיגיטלי, וכי כתוצאה מכך, המשתמש לא יהיה זכאי לבטל את הסכם המנוי בתוך ארבעה עשר (14) ימים (או תקופה אחרת כפי שתקבע על פי החוק החל בכל עת) ממועד המנוי ולקבל החזר של התשלום ששולם.

ו) אין זכות להחזר

אלא אם כן נדרש על פי החוק החל,FERMAXלא תחזיר את סכום המנוי, ולא תעניק זיכויים או תנפיק החזרים יחסיים לסכום המנויים שבוטלו.

ז) מבצעים

אםFERMAXתחליט להחיל הנחות או מבצעים חדשים על תוכניות השירות לאחר התאריך שבו נרשם המשתמש באפליקציה, לא יהיה המשתמש זכאי להחזר או להתאמה של דמי המנוי שלו.

לעומת זאת, משתמשים חדשים יהיו זכאים ליהנות פעם אחת מכל מבצע ש-FERMAXעשויה להחיל על "לקוחות חדשים".

התנאים להשתתפות בכל מבצע מיוחד ייקבעו על ידיFERMAXבעת השקת המבצע, כאשר ל-FERMAXהזכות הבלעדית לקבוע את התנאים שיש לעמוד בהם על מנת שמשתמש יוכל ליהנות מהצעה קידומית, והיא שומרת לעצמה את הזכות לבטל כל הצעה אם תקבע כי המשתמש אינו עומד בתנאים הנדרשים כדי ליהנות ממנה.

5.5הסכם רמת שירות

רמת השירות החלה על האפליקציה תהיה כפופה להוראות הסכם רמת השירות (להלן"SLA")התקף בכל עת,הזמין בקישור זה.ה-SLAמהווה חלק בלתי נפרד מתנאי שימוש אלה לכל דבר ועניין. לפיכך, השימוש באפליקציה מהווה הסכמה ל-SLA,מסמך המפרט את התחייבויותFERMAXבנוגע לזמינות, תחזוקה, תמיכה טכנית, זמני תגובה ופרמטרים איכותיים אחרים של השירות הדיגיטלי.

למרות האמור לעיל, מצוין בזאת כיFERMAXשומרת לעצמה את הזכות לשנות, להשעות או להפסיק לצמיתות את מתן השירות הדיגיטלי, כולו או חלקו, בכל עת, מסיבות טכניות, כלכליות, ארגוניות, אסטרטגיות, ביטחוניות או לצורך עמידה בתקנות, או מכל סיבה לגיטימית אחרת, ובמקרה כזה היא תפעל בהתאם להוראות התקנות החלות.

5.6שירותים חדשים. עדכונים

השירות הדיגיטלי המוצע על ידיFERMAXנמצא בהתפתחות מתמדת. לפיכך,FERMAXשומרת לעצמה את הזכות לשלב תכונות ופונקציונליות חדשות בשירות הדיגיטלי, והמשתמש מסכים בזאת לכך ש-FERMAXתעמיד פונקציונליות חדשה זו לרשותו ותציע את השימוש בה.

כמו כן,FERMAXרשאית להציע עדכונים, תיקוני באגים או שינויים או שיפורים אחרים לאפליקציה (ביחד, "עדכוני שירות") בכל עת. בהרשמתו לאפליקציה, המשתמש מסכים לקבל את כל עדכוני השירות ללא הודעה מוקדמת. עדכוני השירות עשויים להיות:

• אוטומטיים, הנוגעים לשינויים כלליים באפליקציה ו/או ליישום תכונות נוספות;

• אופציונליים, ובמקרה זה המשתמש יקבל את המידע וההוראות הדרושים כדי לאשר, אם הוא מעוניין בכך, את עדכוני השירות האופציונליים;

• חובה, ובמקרה זה על המשתמש לקבל את עדכון השירות כדי לשמור על הגישה לאפליקציה.

המשתמש מוזהר בזאת כי הגישה לאפליקציה עשויה שלא להיות זמינה במהלך עדכון שירות.

 

6. כתב ויתור

6.1בנוגע למידע ולשימוש באפליקציה על ידי המשתמש

הגישה לאפליקציה אינה מטילה עלFERMAXכל חובה לאמת את אמיתות, דיוק, נאותות, התאמה, שלמות ועדכניות המידע המסופק דרכה.

המשתמש מסכים כיFERMAXאינה נושאת באחריות כלשהי בגין עיכוב, מחיקה, מסירה שגויה או אי-אחסון של תקשורת המשתמש.

FERMAXלא תישא באחריות להחלטות כלשהן שהתקבלו על בסיס המידע המסופק באפליקציה, ולא לנזקים מכל סוג שהוא העלולים לנבוע משימוש לא נאות של המשתמש בשירות הדיגיטלי.

יתר על כן, המשתמש מכיר בכך שהשירות הדיגיטלי יסופק על ידיFERMAXבאופן אוטומטי, כאשרFERMAXרק מבצעת את ההוראה שיזם למטרה זו באמצעות האפליקציה על ידי המשתמש או על ידי כל צד שלישי המוסמך על ידו; לפיכך,FERMAXאינה אחראית לאימות זהותם של אנשים המוסמכים לגשת לבניין, ולא לכל נזק שהבניין עלול לספוג כתוצאה משימוש לא נאות בשירות הדיגיטלי על ידי אנשים אלה. כמו כן, מצוין בזאת כי תפקודו התקין של השירות הדיגיטלי המוצע על ידיFERMAXבאמצעות האפליקציה, במיוחד בכל הנוגע לפתיחה מרחוק של דלתות הבניין, תלוי בגורמים שאינם בשליטתFERMAX (למשל, אספקת חשמל תקינה ללוח הדלת, מצב חיבור האינטרנט של הבניין, מצב מנגנון פתיחת הדלת, כיסוי הרשת הסלולרית של המשתמש...),

ולכן הוא מוצע כהשלמה למפתח הפיזי של המשתמש ולא כתחליף לו.

FERMAXאינה מתחייבת לתפקוד תקין של האפליקציה או השירות הדיגיטלי כאשר אלה משמשים למטרות אחרות מאלה המפורטות במפורש בתנאים וההגבלות הללו. לפיכך,FERMAXלא תישא באחריות כלשהי לנזקים, הפסדים או תקריות הנובעים משימוש באפליקציה או בשירות הדיגיטלי למטרות אחרות מאלה שלשמן תוכננו, נועדו או נועדו לתפקד, כאשר שימושים אלה מתבצעים באחריותו הבלעדית של המשתמש.

FERMAXמיישמת אמצעי הגנה על נתונים מעצם תכנונם וברירת המחדל, ומבטיחה כי כל פעולות העיבוד שלה, שעליהןFERMAXאחראית, מתבצעות בהתאם לעקרונות ה-GDPR,תוך הקפדה מיוחדת על אבטחת העיבוד ועל השקיפות בנוגע למטרות שלשמן יעובדו הנתונים האישיים.

רק מבוגרים רשאים להירשם לחשבון כמשתמש ראשי באפליקציה.

כחלק מהשירות הדיגיטלי, התכונה המכונה "לכידת תמונה אוטומטית" או"photocaller"מאפשרת למשתמש לצפות בשיחות שהתקבלו באמצעות מערכת הדלת הווידאו, כולל תאריך ושעת השיחה, הסטטוס (למשל, שיחה נענתה, לא נענתה או נענתה ממכשיר אחר) ותמונה של האדם שהתקשר לביתו של המשתמש. בהקשר זה, על המשתמש להימנע משימוש בשירות הדיגיטלי ובפונקציונליות הקשורה לצילום תמונות אוטומטי לכל מטרה בלתי חוקית, ולהסכים שלא להשתמש באפליקציה כדי לצלם, לפרסם, לשדר, לחשוף או לאחסן כל תוכן המפר את הזכויות והאינטרסים הלגיטימיים של אחרים, כגון הגנה על נתונים אישיים, זכויות קניין רוחני, סודות מסחריים של צד שלישי וכל זכות יסודית אחרת.

FERMAXרשאית למחוק באופן ישיר כל מידע שנאגר על ידי המשתמש בעת השימוש באפליקציה, אשר היא חושדת כי הוא בלתי חוקי או פוגע בזכויות הלגיטימיות של צדדים שלישיים או בהוראות תנאי השימוש הללו.

אם המשתמש מפר את תנאי השימוש הנ"ל וגורם בכך נזק לצדדים שלישיים, הוא יישא באחריות המלאה ויפצה אתFERMAXבגין כל אובדן או הוצאה הנובעים מכך.

6.2שימוש בשירות הדיגיטלי

השימוש באפליקציה כפוף לכל התקנות החלות, והמשתמש יהיה האחראי הבלעדי לתוכן ולנתונים שהוזנו באמצעות האפליקציה.

FERMAXמיישמת אמצעי הגנה שונים כדי להגן על האפליקציה מפני מתקפות סייבר של צדדים שלישיים, ומנהלת תהליך מתמשך של הערכת אבטחת הסייבר של מוצריה ושירותיה. עם זאת, הגישה לאפליקציה אינה מטילה עלFERMAXכל חובה להבטיח היעדר וירוסים או כל רכיב מחשב מזיק אחר במכשירים הניידים אליהם מורידים המשתמשים את האפליקציה. באחריות המשתמש, בכל מקרה, להבטיח את זמינותם של כלים מתאימים לזיהוי והסרה של תוכנות מחשב מזיקות.

FERMAXאינה מקבלת על עצמה כל אחריות לנזק שנגרם למכשירים הניידים של המשתמשים או של צדדים שלישיים בעת הגישה לאפליקציה.

FERMAXאינה מתחייבת ואינה נושאת באחריות, בשום נסיבות, לנזקים מכל סוג שהוא העלולים לנבוע מגישה לתוכן או לאפליקציה או משימוש בהם. בין היתר, ולשם הדוגמה וללא הגבלה,FERMAXאינה נושאת באחריות בנסיבות הבאות:

• היעדר תחזוקה ותפקוד תקין של האפליקציה ו/או תוכנה:(i)מסיבות שאינן מיוחסות ישירות ל-FERMAX, (ii)במקרים של כוח עליון; או(iii)במקרים שבהם תצורת המכשירים הניידים ו/או תנאי הקישוריות בבתיהם של המשתמשים (למשל, נוכחות מודם או נתב, מהירות חיבור לאינטרנט וכו') אינם מספיקים כדי לאפשר את תפקודו התקין של האפליקציה, תוכנה ו/או השירות הדיגיטלי המסופק דרכה.

• העובדה שהמשתמש אינו יכול להשתמש באפליקציה כדי לגשת לתכונות שאינן כלולות בשירות הדיגיטלי שהופעל עבורו על סמך הפרופיל שלו (למשל, משתמש בשירות הדיגיטלי באמצעות מסוף ביתיWi-Fi,משתמש בשירות הדיגיטלי באמצעות מסוף ביתי שאינוWi-Fiעם תוכנית חינמית, או משתמש בשירות הדיגיטלי באמצעות מסוף ביתי שאינוWi-Fiעם מנוי לתוכנית שירות בתשלום).

• קבלת, רכישת, אחסון, הפצה או העברה של התוכן על ידי המשתמשים.

• שימוש בלתי חוקי, רשלני, מרמתי או מנוגד לתנאי תנאי השימוש הללו, או מנוגד לתום לב ולסדר הציבורי, באפליקציה או בתוכנה על ידי המשתמשים.

6.3הגבלת אחריות

FERMAXתעשה כמיטב יכולתה כדי להבטיח שהמשתמשים יוכלו ליהנות מהשירות הדיגיטלי באופן רציף ומותאם אישית. עם זאת, הגישה לאפליקציה עשויה להיפסק לצורך תחזוקה, עדכונים או מכל סיבה אחרת, ובפרט מסיבות טכניות.FERMAXלא תהיה אחראית בשום פנים ואופן להפרעות כאלה או לתוצאות שהן עלולות לגרום למשתמש, ואינה נושאת באחריות כלשהי ביחס לכל תנאי, הצהרה או אחריות שאינם כלולים במפורש בתנאי שימוש אלה.

יתר על כן,FERMAXלא תישא באחריות כלפי המשתמשים ו/או צדדים שלישיים בגין נזקים עקיפים, מיוחדים, מקריים, תוצאתיים, לדוגמה או עונשיים מכל סוג שהוא הנובעים מהשימוש בשירות הדיגיטלי.

עם זאת, במידת הצורך, אחריותה שלFERMAXתוגבל, בכל מקרה, לסכום ששילם המשתמש, אם בכלל, עבור השימוש בשירות הדיגיטלי במהלך מחזור החיוב האחרון שלו (חודשי, שנתי וכו').

יובהר בזאת כי החריגים וההגבלות הנ"ל יחולו רק במידה המותרת על פי החוק, אשר, בכל מקרה, עשוי להיות מחייב כלפי המשתמש.

 

7. הגנה על נתונים אישיים

כל נתון אישי שנמסר על ידי המשתמשים במהלך תהליך ההרשמה והשימוש באפליקציה יעובד בהתאם לתנאים המפורטים במדיניות הפרטיות של FERMAX.

 

8. שימוש בעוגיות

המשתמשים מוזהרים בזאת כי קובצי ה-cookies (או טכנולוגיות אחסון דומות) בהםFERMAXעושה שימוש באפליקציה (להלן, "קובצי ה-cookies")כפופים לחריג המפורט בסעיף 22.2 לחוקLSSI;לפיכך, אין צורך בקבלת הסכמת המשתמש לשימוש בהם. באופן ספציפי, מטרות קובצי ה-cookiesהמשמשים באפליקציה מפורטות במדיניות הפרטיות של FERMAX.

 

9. שינויים בתנאי השימוש

FERMAXשומרת לעצמה את הזכות לשנות את תנאי השימוש הללו בכל עת, במיוחד כדי לעמוד בכל תקנה או חקיקה חדשה, או כדי לשפר את חוויית המשתמש באפליקציה.

כל שינוי בתנאי השימוש יוכנס למסמך זה וייכנס לתוקף מרגע פרסומו באפליקציה, בהנחה שהמשתמש מסכים לשינויים הכלולים בו אם ימשיך להשתמש באפליקציה לאחר פרסומם; הוא רשאי לבטל את המנוי לשירות, אם אינו מסכים לשינויים הכלולים בו, על ידי:i)ביטול כל מנוי קיים לתוכניות השירות,ii)מחיקת חשבון המשתמש שלו, ו-iii)הסרת ההתקנה של האפליקציה. לפיכך,FERMAXמזמינה את המשתמשים לעיין בתנאי שימוש אלה מעת לעת.

 

10. אי-תוקף וניתנות לביטול

במקרה שאחת מההוראות הכלולות בתנאי שימוש אלה תימצא כבטלה או ניתנת לביטול, כולה או חלקה, אי-תוקף או ניתנות לביטול כאמור לא ישפיעו על תוקפן של יתר ההוראות הכלולות בתנאי שימוש אלה, אשר יישארו בתוקף מלא.

אם הוראה כלשהי בתנאי שימוש אלה תיחשב כבלתי חוקית או בלתי אכיפה על ידי בית משפט בעל סמכות שיפוט, היא תפורש באופן הקרוב ביותר האפשרי כדי לשקף את כוונות הצדדים כפי שנקבעו בהוראה, וכל ההוראות האחרות יישארו בתוקף מלא.

 

11. הדין החל וסמכות השיפוט

אלא אם כן החוקים המחייבים במדינת מגוריו של המשתמש קובעים אחרת, תנאי שימוש אלה כפופים לדין הספרדי וכל סכסוך הנוגע לתוקפם, לפרשנותם ו/או לאכיפתם של תנאי שימוש אלה יהיה בסמכות השיפוט של בתי המשפט והטריבונלים הספרדיים.

תאריך העדכון: 30 באפריל 2026.