Fermax DuoxMe - Termini e condizioni

1. DISPOSIZIONI GENERALI.

I presenti termini e condizioni d’uso (di seguito, le “Condizioni d’uso”) regolano l’utilizzo dell’app mobile Fermax DuoxMe (di seguito, l’“App”) che “FERMAX ELECTRÓNICA, S.A.U.” (di seguito, “FERMAX”) mette a disposizione degli utenti per accedere al servizio digitale necessario a consentire: (i) l’apertura digitale delle porte di accesso comuni agli edifici; (ii) l’inoltro delle chiamate effettuate al videocitofono; e (iii) altre funzionalità aggiuntive a seconda del terminale domestico dell’utente (di seguito il “Servizio Digitale”).

Si prega di leggere attentamente le presenti Condizioni d’uso prima di utilizzare l’App e ogni volta che si intende utilizzarla, poiché potrebbero essere soggette a modifiche. Il download, l’ l'accesso e l'utilizzo dell'App e dei suoi componenti implicano che l'utente abbia letto, compreso e accettato, senza riserve di alcun tipo, tutti i termini e le condizioni stabiliti nelle presenti Condizioni d'uso e nell'Informativa sulla privacy messa a disposizione tramite l'App stessa, e conferiscono all'utente lo status di utente dell'App (di seguito, gli “Utenti”), tale accettazione essendo essenziale per poter usufruire del servizio offerto tramite l'Applicazione.

L’Applicazione è disponibile a livello internazionale. Di conseguenza, gli Utenti che decidono di accedere e/o utilizzare l’Applicazione lo fanno a proprio rischio e sotto la propria responsabilità e devono assicurarsi che tale accesso e/o utilizzo sia conforme alla legislazione applicabile e alle presenti Condizioni d’uso; FERMAX non si assume alcuna responsabilità derivante da tale accesso da parte dell’Utente.

Nelle presenti Condizioni d’uso, i seguenti termini hanno il significato indicato di seguito:

Dispositivo: un componente fisico (hardware) di un sistema videocitofonico, che può essere un posto esterno, un monitor o un telefono.
Posto esterno connesso: un posto esterno dotato di connettività 4G per la comunicazione con il cloud FERMAX.
Terminale domestico Wi-Fi: monitor con tecnologia Wi-Fi.
Terminale domestico non Wi-Fi: monitor o telefono senza tecnologia Wi-Fi.
Edificio: una struttura che ospita una o più abitazioni.
Installazione connessa: un edificio dotato di uno o più citofoni connessi FERMAX.
Piano o Piano di servizio: la modalità di utilizzo del Servizio digitale, che può includere diverse funzionalità e/o limitazioni a seconda che il Piano sia gratuito o a pagamento.
Abbonamento: un piano a pagamento che consente l'utilizzo di determinate funzionalità avanzate del Servizio digitale.

2. INFORMAZIONI SU FERMAX.

Le presenti Condizioni d’uso sono state redatte in conformità e nel rispetto delle disposizioni stabilite dalla Legge 34/2002 dell’11 luglio sui Servizi della Società dell’Informazione e sul Commercio Elettronico (di seguito, “LSSI”) e dalla Legge Organica 3/2018 del 5 dicembre sulla Protezione dei Dati e la Garanzia dei Diritti Digitali (di seguito, “LOPDGDD”), e regolano l’utilizzo dell’Applicazione fornita dalla società “FERMAX ELECTRÓNICA, S.A.U.”, con sede legale a Valencia, 46017, Avenida Tres Cruces, numero 133, (Spagna) e con Partita IVA A-46.036.554, iscritta al Registro delle Imprese di Valencia, al Volume 4055, Libro 1367, Foglio 127, Pagina V-18495, mette a disposizione degli Utenti.

Gli Utenti dell’Applicazione possono contattare FERMAX tramite i seguenti canali:

FERMAX ELECTRÓNICA, S.A.U.
Avenida Tres Cruces, n. 133
46017 – Valencia (Spagna)
E-mail: support.duoxme@fermax.com

3. LICENZA

FERMAX detiene i diritti necessari per agire in qualità di licenziante dell’Applicazione. Di conseguenza, concede all'Utente una licenza non esclusiva, non trasferibile e non cedibile in sublicenza per l'uso personale dell'Applicazione. Qualora fossero disponibili aggiornamenti, nuove versioni o componenti aggiuntivi dell'Applicazione, l'uso di tali nuove versioni o aggiornamenti sarà regolato dalle disposizioni delle presenti Condizioni d'uso, a meno che non vengano formalizzate altre condizioni applicabili a tali nuove versioni o aggiornamenti, nel qual caso si applicheranno queste ultime.

La licenza concessa non autorizza l’Utente a svolgere alcuna delle attività di seguito descritte, e l’Utente accetta che lo svolgimento di qualsiasi attività che costituisca una violazione dei diritti concessi ai sensi delle presenti Condizioni d’uso e, in particolare, una violazione di una qualsiasi delle seguenti restrizioni, costituirà una violazione dei diritti di proprietà industriale e/o intellettuale di FERMAX o di una qualsiasi delle società del suo gruppo aziendale:

Vendere, concedere in licenza, concedere in sublicenza o trasferire l'Applicazione a qualsiasi persona fisica o giuridica, oppure riprodurne o modificarne, in tutto o in parte, il contenuto.
Copiare, tradurre, modificare o creare opere derivate dall'Applicazione o da qualsiasi sua parte, oppure consentire o autorizzare terzi a svolgere tali attività.
Violare i diritti di proprietà intellettuale, i diritti di proprietà industriale o qualsiasi altro diritto che FERMAX, o qualsiasi delle società appartenenti al suo gruppo aziendale, possa detenere in relazione all’Applicazione e a qualsiasi altro elemento di cui siano titolari.
Sviluppare programmi per computer, applicazioni o qualsiasi altro tipo di prodotto informatico che svolga una funzione simile a quella dell'Applicazione.
Registrare marchi, nomi commerciali o qualsiasi altro segno distintivo associato o che possa essere associato all'Applicazione.

Inoltre, l'Utente riconosce e accetta che la licenza d'uso dell'App sia concessa esclusivamente tra l'Utente e FERMAX. Il download dell'App da una piattaforma di terze parti (come l'App Store o Google Play) sarà regolato dai termini e dalle condizioni di tale piattaforma, senza che ciò implichi alcun rapporto di licenza tra l'Utente e i proprietari di tali piattaforme in merito all'uso dell'App.

La licenza concessa in conformità con le presenti Condizioni d'uso non conferisce la proprietà dell'Applicazione e non deve essere interpretata come una vendita o un trasferimento di alcun diritto sulla stessa. Di conseguenza, come specificato nella Clausola 4 di seguito, tutti i diritti, titoli e interessi relativi all'Applicazione appartengono a FERMAX o a terzi ad essa associati.

4. DIRITTI DI PROPRIETÀ INTELLETTUALE E INDUSTRIALE.

In conformità con le leggi a tutela dei diritti di proprietà intellettuale —letteraria e artistica—, dei diritti di proprietà industriale e di altri diritti simili, è severamente vietata la riproduzione o la ridistribuzione degli elementi e dei contenuti che compongono l’Applicazione, in tutto o in parte.

L’Applicazione e ciascuno dei contenuti e/o elementi che la compongono, intesi a includere, a titolo puramente esemplificativo, i testi, il “look & feel”, le fotografie, la grafica, le immagini, le icone, le illustrazioni, il software, i link e altri contenuti audiovisivi o audio, nonché il suo design grafico e i codici sorgente (di seguito, i “Contenuti”) sono di proprietà esclusiva di FERMAX o di terzi (per il cui utilizzo FERMAX è autorizzata),

e nessuno dei diritti di sfruttamento riconosciuti dalla normativa vigente in materia di proprietà intellettuale in relazione a tali Contenuti si considera ceduto all’Utente, ad eccezione di quelli strettamente necessari all’utilizzo dell’Applicazione. In conformità con quanto previsto dalla clausola 3 di cui sopra, FERMAX non concede alcuna licenza o diritto se non quello di utilizzare, consultare o visualizzare i Contenuti dell’Applicazione al solo scopo di utilizzare il Servizio Digitale e per uso strettamente personale, privato e senza scopo di lucro. È espressamente vietata qualsiasi riproduzione e/o rappresentazione, totale o parziale, dell’Applicazione o di uno qualsiasi dei suoi elementi costitutivi, su qualsiasi tipo di supporto, per scopi diversi da quelli sopra indicati, in particolare per scopi commerciali.

Fatte salve le circostanze sopra menzionate, qualsiasi riproduzione e/o rappresentazione dell’Applicazione deve essere preventivamente autorizzata per iscritto da FERMAX o dal terzo titolare dei relativi diritti.

Allo stesso modo, i marchi, i nomi commerciali o i segni distintivi inclusi nell’Applicazione sono di proprietà di FERMAX o, ove applicabile, di terzi, e l’accesso all’Applicazione non deve essere interpretato come conferente alcun diritto sui suddetti marchi, nomi commerciali e/o segni distintivi ivi inclusi.

La riproduzione, la distribuzione, lo sfruttamento, l’adattamento, la messa a disposizione e/o la comunicazione al pubblico non autorizzati, a titolo oneroso o gratuito, dei Contenuti dell’Applicazione costituiscono una violazione dei diritti di proprietà intellettuale e/o industriale di FERMAX o, se del caso, dei terzi titolari di tali diritti, e possono dar luogo all’esercizio da parte loro di qualsiasi azione giudiziaria o stragiudiziale a cui abbiano diritto nell’esercizio dei propri diritti. Qualsiasi utilizzo non autorizzato costituisce un atto illecito o una violazione punibile dalla legge.

Gli Utenti si impegnano a rispettare i diritti di proprietà intellettuale e industriale di FERMAX o, ove applicabile, dei terzi titolari degli stessi, in conformità con la normativa vigente in materia di proprietà intellettuale e industriale e con i termini e le condizioni stabiliti nelle presenti Condizioni d’uso. A tal proposito, gli Utenti si impegnano a non compiere alcuna azione che possa violare, direttamente o indirettamente, i diritti di proprietà intellettuale e/o industriale sia di FERMAX che, ove applicabile, di terzi titolari dei Contenuti che possano apparire nell’Applicazione.

Gli Utenti saranno gli unici responsabili nei confronti di FERMAX e/o di terzi per eventuali perdite, danni e/o pregiudizi che possano derivare dalla violazione delle disposizioni dei paragrafi precedenti e, a tal proposito, si impegnano a manlevare FERMAX e, ove applicabile, i terzi, da qualsiasi azione e/o reclamo di qualsiasi natura che possa essere intentato contro di essa e/o contro terzi a causa della suddetta violazione da parte degli Utenti.

5. CONDIZIONI D'USO DELL'APPLICAZIONE.

5.1 Disposizioni generali

L'Utente riconosce e accetta che il download, l'accesso e l'utilizzo dell'Applicazione avvengono liberamente e consapevolmente, sotto la propria responsabilità.

L’Utente si impegna a fare un uso corretto e lecito dell’Applicazione, in conformità con la legge, le presenti Condizioni d’uso, la buona fede e l’ordine pubblico. L’Utente sarà responsabile nei confronti di FERMAX e/o di terzi per eventuali danni causati dalla violazione di tale obbligo.

Di conseguenza, FERMAX non sarà in alcun caso responsabile di tale download, accesso e/o utilizzo, né di eventuali danni che possano derivare da tali azioni.

È espressamente vietato utilizzare l'Applicazione per scopi dannosi per la proprietà o gli interessi di FERMAX o di terzi, o che in qualsiasi altro modo sovraccarichino, danneggino o rendano inoperanti le reti, i server e altre apparecchiature informatiche (hardware) o prodotti e applicazioni informatiche (software) appartenenti a FERMAX o a terzi, né per lo svolgimento di attività illegali o atti che costituiscano reato, che violino i diritti di terzi e/o infrangano le norme sulla proprietà intellettuale o industriale o qualsiasi altra disposizione legale applicabile.

In particolare, ma non solo, sono vietate anche le seguenti azioni:

L'uso di virus informatici o di qualsiasi altro codice, file o programma progettato o destinato a interrompere, danneggiare o limitare il funzionamento di qualsiasi software, web, hardware o apparecchiatura di telecomunicazione, o a danneggiare o ottenere accesso non autorizzato a dati o altre informazioni appartenenti a FERMAX o a terzi.
Fingersi qualcun altro, interferire con o interrompere il servizio, i server o le reti collegate ai servizi, o non rispettare i requisiti, le procedure, le politiche o i regolamenti delle reti collegate ai servizi.
Utilizzare script automatizzati o screen scraping per raccogliere informazioni o interagire con FERMAX.
Raccogliere sistematicamente dati o altri contenuti da FERMAX per creare, direttamente o indirettamente, tramite download singoli o multipli, una raccolta di dati, sia manualmente che tramite bot, crawler o strumenti simili. Accedere, manipolare o utilizzare aree non pubbliche dell'Applicazione, dei sistemi informatici di FERMAX o dei sistemi dei suoi fornitori.
Qualsiasi tentativo non autorizzato di testare la presenza di vulnerabilità o di violare le misure di sicurezza o di autenticazione dei sistemi o delle reti di DuoxMe, salvo nei casi in cui tali azioni siano compiute in buona fede e segnalate in conformità con la Politica di gestione delle vulnerabilità di FERMAX.
Falsificare o alterare qualsiasi informazione di FERMAX.
Tentare di decriptare, decompilare o disassemblare il software di FERMAX o di terze parti.
Riprodurre, in tutto o in parte, l’Applicazione in altre applicazioni.
Collaborare con terzi per mettere in atto una qualsiasi delle condotte descritte.

5.2 Contenuti

L’Utente si impegna a utilizzare i Contenuti in conformità con la legge, le disposizioni delle presenti Condizioni d’uso (in particolare le clausole 3 e 4), la buona fede e l’ordine pubblico, nonché qualsiasi altra condizione, regolamento e istruzione applicabile.

5.3 Accesso all’Applicazione

In generale, l’accesso e l’utilizzo dell’Applicazione richiedono la previa registrazione da parte dell’Utente.

Qualsiasi accesso e utilizzo dell’Applicazione tramite l’indirizzo e-mail e la password scelti dall’Utente si riterrà effettuato da tale Utente, il quale sarà responsabile in ogni caso di tale accesso e utilizzo. L'Utente è responsabile in ogni momento della custodia della propria password e sarà pertanto responsabile di eventuali danni derivanti dal suo uso improprio, nonché dalla sua cessione, divulgazione o smarrimento.

Inoltre, si raccomanda all'Utente di non condividere le proprie credenziali di accesso con terzi per consentire l'utilizzo del Servizio Digitale associato alla propria proprietà. Si suggerisce invece di invitare altri utenti tramite l'App affinché possano registrarsi e ottenere le proprie credenziali di accesso.

In caso di smarrimento della password, l’Utente dovrà immediatamente bloccarla e sostituirla tramite la sezione dell’App appositamente prevista a tale scopo. In ogni caso, le operazioni effettuate prima che tale modifica abbia effetto si considerano effettuate dal titolare della password, il quale sarà responsabile e dovrà rispondere di eventuali danni derivanti da accessi e/o utilizzi non autorizzati avvenuti prima di tale modifica.

5.4 Utilizzo dell’App

5.4.1 Utenti con Terminali Domestici Wi-Fi

Gli Utenti con Terminali Domestici Wi-Fi possono utilizzare il Servizio Digitale gratuitamente scaricando l’App ed effettuando la registrazione.

Le funzionalità specifiche abilitate nel Servizio Digitale per gli Utenti con Terminali Domestici Wi-Fi saranno descritte in dettaglio nell’App, nonché sul sito web o in qualsiasi altro materiale commerciale o promozionale che FERMAX decida di mettere a disposizione degli Utenti.

Fatto salvo quanto sopra, FERMAX si riserva il diritto di sviluppare in futuro nuove funzionalità che potrebbero essere soggette a un canone di abbonamento per l’utilizzo da parte degli Utenti con Terminali Domestici Wi-Fi.

5.4.2 Utenti con Terminali Domestici non Wi-Fi in Locali Connessi

Solo gli Utenti con Terminali Domestici non Wi-Fi in Locali Connessi possono scegliere tra i Piani di Servizio descritti di seguito per utilizzare il Servizio Digitale.

A questo proposito, va notato che i Locali Connessi potrebbero essere disponibili solo in determinate aree. Di conseguenza, gli Utenti potranno utilizzare il Servizio Digitale solo con Terminali Domestici non Wi-Fi situati in Locali Connessi ubicati in aree in cui il Servizio Digitale è disponibile. Il futuro sviluppo della strategia di connettività di FERMAX potrebbe consentire la graduale estensione del Servizio Digitale in altre aree.

a) Piani di servizio

A partire dalla data delle presenti Condizioni d’uso, gli Utenti con Terminali domestici non Wi-Fi installati in Locali connessi possono scegliere tra:

Il Piano di servizio gratuito: che consente a un singolo Utente per abitazione di accedere a determinate funzionalità limitate del Servizio digitale a titolo gratuito e senza necessità di un Abbonamento.

Il Piano di Servizio a Pagamento: che consente agli Utenti di un nucleo familiare di accedere a tutte le funzionalità del Servizio Digitale senza le limitazioni del Piano di Servizio Gratuito, e che richiede un pagamento periodico da parte dell’Utente principale del nucleo familiare che sottoscrive il relativo Abbonamento all’interno dell’App.

I Piani di Servizio differiscono in termini di prezzo, durata, periodo di prova gratuito, modalità di fatturazione, requisiti di accesso, connettività, funzionalità, termini e condizioni e/o compatibilità dei dispositivi, come specificato nell'App o tramite qualsiasi altro materiale commerciale/promozionale che descriva le caratteristiche dei vari Piani di Servizio offerti da FERMAX.

I Piani di Servizio sono collegati agli immobili stessi, pertanto un Utente può essere associato a diversi Piani di Servizio a seconda degli immobili di cui è Utente principale o ospite.

Se un immobile è associato al Piano di Servizio gratuito o al Piano di Servizio a pagamento, la formalizzazione e la gestione di detto Piano saranno effettuate direttamente dall’Utente principale di tale immobile. A tal fine, FERMAX fornirà a detto Utente le condizioni applicabili a detto Piano durante il processo di registrazione nell’App.

b) Condizioni di fatturazione e pagamento

L'utilizzo del Servizio Digitale tramite il Piano di Servizio gratuito non richiede un Abbonamento, in quanto è offerto interamente a titolo gratuito all'Utente.

Nel caso del Piano di Servizio a pagamento, l'Utente principale dell'immobile deve scegliere, al termine del periodo di prova iniziale (se tale periodo è stato offerto), se desidera sottoscrivere tale Piano o, in caso contrario, continuare a usufruire delle funzionalità limitate del Piano di Servizio gratuito.

L'abbonamento al Piano di Servizio a Pagamento sarà effettuato direttamente dall'Utente principale dell'immobile tramite l'App, senza la necessità di inserire al suo interno dati bancari e/o informazioni relative al metodo di pagamento.

L'abbonamento a questo Piano di Servizio a Pagamento comporterà un piano di pagamento mensile, annuale o di qualsiasi altra periodicità, i cui dettagli saranno forniti all'Utente principale dell'immobile prima della formalizzazione dell'Abbonamento.

Tale Abbonamento sarà gestito direttamente tramite gli app store (App Store per gli utenti Apple o Google Play per gli utenti Android), in modo tale che il trattamento delle informazioni e dei dati forniti dall’Utente per sottoscrivere il Piano di Servizio a Pagamento (ad es. metodi di pagamento e/o conti bancari, tra gli altri) sarà effettuato direttamente da tali terze parti, senza che FERMAX vi abbia accesso.

Gli addebiti relativi all'Abbonamento dell'Utente saranno fatturati dalla terza parte pertinente (App Store per gli utenti Apple o Google Play per gli utenti Android) utilizzando i dati di pagamento forniti dall'Utente a tale scopo. Il primo pagamento sarà addebitato tramite il metodo di pagamento scelto dall'Utente una volta completata la procedura di Abbonamento, con il rinnovo automatico dell'Abbonamento alla fine di ogni periodo di fatturazione, a meno che non venga annullato in conformità con le istruzioni di cancellazione descritte di seguito.

In ogni caso, l’abbonamento al Piano di Servizio a pagamento tramite terze parti implica che, oltre alle presenti Condizioni d’uso, i termini e le condizioni della terza parte tramite la quale l’Utente ha sottoscritto l’abbonamento possano essere applicabili all’utilizzo da parte dell’Utente del Servizio Digitale offerto da FERMAX.

c) Modifiche alle tariffe dei Piani di Servizio

FERMAX si riserva il diritto di modificare, rimuovere e/o ampliare i Piani di Servizio attualmente in vigore, nonché le tariffe e/o le condizioni dei Piani di Servizio che può offrire agli Utenti in qualsiasi momento.

In tali casi, FERMAX informerà gli Utenti con almeno trenta (30) giorni di anticipo inviando un'e-mail all'indirizzo fornito dall'Utente al momento della registrazione sull'Applicazione o tramite qualsiasi altro mezzo che massimizzi la probabilità che gli Utenti ricevano la notifica (ad esempio, notifiche all'interno dell'Applicazione stessa).

Nel caso di un Piano di Servizio a pagamento associato a un immobile, se l’Utente principale di tale immobile non accetta la variazione di prezzo e/o le nuove condizioni applicabili al Piano sottoscritto, potrà disdire l’Abbonamento seguendo le istruzioni fornite da FERMAX a tal fine. Se l’Utente non annulla detto Abbonamento prima che entrino in vigore le nuove tariffe e/o condizioni, si riterrà che accetti la modifica comunicata e il suo Abbonamento al Piano di Servizio a pagamento sarà rinnovato al nuovo prezzo e/o alle nuove condizioni in vigore.

d) Cancellazione

La cancellazione dell’abbonamento a un Piano di Servizio a pagamento per un immobile può essere gestita dall’Utente principale di tale immobile in qualsiasi momento tramite l’App, accedendo alla sezione “Impostazioni > Generale > Il mio account > Piani attivi” o tramite qualsiasi altro collegamento rapido fornito all’interno dell’App.

Tuttavia, L’UTENTE DEVE CANCELLARE L’ABBONAMENTO PRIMA DELLA DATA DI RINNOVO PER EVITARE CHE LE VENGA ADDEBITATO IL COSTO RELATIVO AL CICLO DI FATTURAZIONE SUCCESSIVO. In caso di cancellazione, questa avrà effetto alla fine del periodo di abbonamento in corso, il che significa che l’

Utente potrà continuare a utilizzare il Servizio Digitale fino alla fine di tale periodo.

e) Diritto di recesso

L’Utente accetta che la registrazione sull’Applicazione e, ove applicabile, l’abbonamento a un Piano di Servizio a pagamento gli garantiscano l’accesso immediato al Servizio Digitale e che, di conseguenza, l’Utente non avrà diritto di recedere dal contratto di Abbonamento entro quattordici (14) giorni (o il periodo eventualmente stabilito dalla legge applicabile in un dato momento) dalla data di Abbonamento e ottenere il rimborso della quota versata.

f) Assenza di diritto al rimborso

Salvo quanto previsto dalla legge applicabile, FERMAX non rimborserà l’importo di alcun Abbonamento, né concederà crediti o emetterà rimborsi proporzionali all’importo degli abbonamenti annullati.

g) Offerte promozionali

Qualora FERMAX decidesse di applicare nuovi sconti o offerte promozionali ai Piani di Servizio dopo la data in cui un Utente si è registrato sull’App, tale Utente non avrà diritto ad alcun rimborso o adeguamento della propria quota di Abbonamento.

I Nuovi Utenti, invece, avranno diritto a beneficiare una volta di eventuali promozioni che FERMAX possa applicare ai “nuovi clienti”.

I requisiti per partecipare a qualsiasi promozione speciale saranno stabiliti da FERMAX al momento del lancio della promozione; FERMAX avrà il diritto esclusivo di determinare i requisiti che devono essere soddisfatti affinché un Utente possa beneficiare di un'offerta promozionale e si riserva il diritto di annullare qualsiasi offerta qualora ritenga che l'Utente non soddisfi i requisiti necessari per beneficiarne.

5.5 Accordo sul livello di servizio

Il livello di servizio applicabile all’Applicazione sarà regolato dalle disposizioni dell’Accordo sul livello di servizio (di seguito “SLA”) in vigore in un dato momento, disponibile tramite questo link. L’SLA costituisce parte integrante delle presenti Condizioni Generali a tutti gli effetti. Pertanto, l’utilizzo dell’Applicazione implica l’accettazione dell’SLA, un documento che definisce gli impegni di FERMAX in materia di disponibilità, manutenzione, assistenza tecnica, tempi di risposta e altri parametri di qualità del Servizio Digitale.

Fatto salvo quanto sopra, si precisa che FERMAX si riserva il diritto di modificare, sospendere o cessare definitivamente la fornitura del Servizio Digitale, in tutto o in parte, in qualsiasi momento, per motivi tecnici, economici, organizzativi, strategici, di sicurezza o di conformità normativa, o per qualsiasi altra causa legittima, nel qual caso dovrà attenersi alle disposizioni della normativa applicabile.

5.6 Nuovi Servizi. Aggiornamenti

Il Servizio Digitale offerto da FERMAX è in continua evoluzione. Pertanto, FERMAX si riserva il diritto di incorporare nuove caratteristiche e funzionalità nel Servizio Digitale, e l’Utente acconsente a che FERMAX renda disponibili tali nuove funzionalità e ne offra l’utilizzo.

Allo stesso modo, FERMAX può offrire aggiornamenti, correzioni di bug o altre modifiche o miglioramenti all’Applicazione (collettivamente, “Aggiornamenti del Servizio”) in qualsiasi momento. Registrandosi sull'Applicazione, l'Utente accetta di ricevere tutti gli Aggiornamenti del Servizio senza preavviso. Gli Aggiornamenti del Servizio possono essere:

automatici, relativi a modifiche generali all'Applicazione e/o all'implementazione di funzionalità aggiuntive;
facoltativi, nel qual caso l'Utente riceverà le informazioni e le istruzioni necessarie per autorizzare, se interessato, gli Aggiornamenti facoltativi del Servizio;
obbligatori, nel qual caso l'Utente dovrà accettare l'Aggiornamento del Servizio per mantenere l'accesso all'App.

Si informa l’Utente che l’accesso all’Applicazione potrebbe non essere disponibile durante un Aggiornamento del Servizio.

6. ESCLUSIONE DI RESPONSABILITÀ

6.1 Per quanto riguarda le informazioni e l’utilizzo dell’Applicazione da parte dell’Utente

L’accesso all’Applicazione non implica alcun obbligo da parte di FERMAX di verificare la veridicità, l’accuratezza, l’adeguatezza, l’idoneità, la completezza e la tempestività delle informazioni fornite tramite essa.

L’Utente accetta che FERMAX non si assuma alcuna responsabilità per eventuali ritardi, cancellazioni, consegne errate o mancata memorizzazione delle comunicazioni dell’Utente.

FERMAX non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali decisioni prese sulla base delle informazioni fornite nell’App, né per eventuali danni di qualsiasi tipo che possano derivare dall’uso improprio del Servizio Digitale da parte dell’Utente.

Inoltre, l’Utente riconosce che il Servizio Digitale sarà fornito da FERMAX in modo automatico, con FERMAX che si limiterà a eseguire l’istruzione avviata a tal fine tramite l’Applicazione dall’Utente o da qualsiasi terza parte da lui autorizzata; FERMAX non è quindi responsabile della verifica dell’identità delle persone autorizzate ad accedere all’Edificio, né di eventuali danni che l’Edificio possa subire a seguito dell’uso improprio del Servizio Digitale da parte di tali persone. Allo stesso modo, si precisa che il corretto funzionamento del Servizio Digitale offerto da FERMAX tramite l’App, in particolare per quanto riguarda l’apertura remota delle porte dell’Edificio, dipende da fattori al di fuori del controllo di FERMAX (ad esempio, la corretta alimentazione del pannello della porta, lo stato della connessione Internet dell’Edificio, le condizioni dell’apriporta, la copertura del dispositivo mobile dell’Utente…), ed è pertanto offerto come complemento alla chiave fisica dell’Utente e non in sostituzione della stessa.

FERMAX non garantisce il corretto funzionamento dell’App o del Servizio Digitale quando questi vengono utilizzati per scopi diversi da quelli espressamente previsti nei presenti Termini e Condizioni. Di conseguenza, FERMAX non si assume alcuna responsabilità per danni, perdite o incidenti derivanti dall’uso dell’App o del Servizio Digitale per scopi diversi da quelli per cui sono stati progettati, destinati o destinati a funzionare, essendo tali usi effettuati sotto la sola responsabilità dell’Utente.

FERMAX applica misure di protezione dei dati fin dalla progettazione e per impostazione predefinita, assicurando che tutte le sue operazioni di trattamento, di cui FERMAX è responsabile, siano effettuate in conformità con i principi del GDPR, prestando particolare attenzione alla sicurezza del trattamento e alla trasparenza riguardo alle finalità per cui i dati personali saranno trattati.

Solo gli adulti possono registrarsi per un account come Utente Primario sull'App.

Nell'ambito del Servizio Digitale, la funzionalità nota come “acquisizione automatica delle immagini” o “photocaller” consente all’Utente di visualizzare le chiamate ricevute tramite il videocitofono, inclusi la data e l’ora della chiamata, lo stato (ad es. chiamata risposta, non risposta o risposta da un altro dispositivo) e una fotografia della persona che ha chiamato a casa dell’Utente. A tal proposito, l’Utente deve astenersi dall’utilizzare il Servizio Digitale e la funzionalità relativa all’acquisizione automatica di immagini per qualsiasi scopo illegale, impegnandosi a non utilizzare l’App per acquisire, pubblicare, trasmettere, divulgare o archiviare qualsiasi contenuto che violi i diritti e gli interessi legittimi di altri, quali la protezione dei dati personali, i diritti di proprietà intellettuale, i segreti commerciali di terzi e qualsiasi altro diritto fondamentale.

FERMAX può cancellare direttamente qualsiasi informazione memorizzata dall’Utente durante l’utilizzo dell’Applicazione che sospetti sia illegale o violi i diritti legittimi di terzi o le disposizioni delle presenti Condizioni d’uso.

Se l’Utente viola una qualsiasi delle suddette condizioni d’uso e, così facendo, causa un danno a terzi, si assume la piena responsabilità e indennizza FERMAX per qualsiasi perdita o spesa da ciò derivante.

6.2 Utilizzo del Servizio Digitale

L’utilizzo dell’Applicazione è soggetto a tutte le normative applicabili e l’Utente è l’unico responsabile dei contenuti e dei dati inseriti tramite l’Applicazione.

FERMAX implementa varie misure di protezione per salvaguardare l’App da attacchi informatici da parte di terzi e mantiene un processo continuo di valutazione della sicurezza informatica dei propri prodotti e servizi. Tuttavia, l'accesso all'Applicazione non implica alcun obbligo da parte di FERMAX di garantire l'assenza di virus o di altri elementi informatici dannosi sui dispositivi mobili su cui gli Utenti scaricano l'Applicazione. È responsabilità dell'Utente, in ogni caso, garantire la disponibilità di strumenti adeguati per il rilevamento e la rimozione di programmi informatici dannosi.

FERMAX non si assume alcuna responsabilità per eventuali danni causati ai dispositivi mobili degli Utenti o di terzi durante l'accesso all'App.

FERMAX non fornisce alcuna garanzia e non si assume alcuna responsabilità, in nessuna circostanza, per danni di qualsiasi tipo che possano derivare dall’accesso o dall’utilizzo dei Contenuti o dell’App. Tra le altre cose, a titolo esemplificativo e non esaustivo, FERMAX non si assume alcuna responsabilità per le seguenti circostanze:

La mancanza di manutenzione e di corretto funzionamento dell’App e/o dei suoi Contenuti: (i) per motivi non direttamente imputabili a FERMAX, (ii) in casi di forza maggiore; o (iii) nei casi in cui la configurazione dei dispositivi mobili e/o le condizioni di connettività nelle abitazioni degli Utenti (ad es. la presenza di un modem o router, la velocità della connessione Internet, ecc.) non siano adeguate a consentire il corretto funzionamento dell’Applicazione, dei suoi Contenuti e/o del Servizio Digitale fornito tramite essa.
L’impossibilità da parte dell’Utente di utilizzare l’Applicazione per accedere a funzionalità non incluse nel Servizio Digitale abilitato per l’Utente in base al suo profilo (ad es. Utente del Servizio Digitale tramite un Terminale Domestico Wi-Fi, Utente del Servizio Digitale tramite un Terminale Domestico non Wi-Fi con un Piano Gratuito, o Utente del Servizio Digitale tramite un Terminale Domestico non Wi-Fi con un abbonamento a un Piano di Servizio a pagamento).
La ricezione, l'acquisizione, l'archiviazione, la diffusione o la trasmissione dei Contenuti da parte degli Utenti.
L'uso illegale, negligente, fraudolento o contrario ai termini delle presenti Condizioni d'uso, o contrario alla buona fede e all'ordine pubblico, dell'Applicazione o dei suoi Contenuti da parte degli Utenti.

6.3 Limitazione di responsabilità

FERMAX farà tutto il possibile per garantire che gli Utenti possano usufruire del Servizio Digitale in modo continuativo e personalizzato. Tuttavia, l’accesso all’Applicazione potrà essere interrotto per manutenzione, aggiornamenti o qualsiasi altro motivo, in particolare per ragioni tecniche. FERMAX non sarà in alcun caso responsabile di tali interruzioni o delle conseguenze che queste potrebbero avere per l’Utente e non si assume alcuna responsabilità in relazione a qualsiasi condizione, dichiarazione o garanzia non espressamente inclusa nelle presenti Condizioni d’uso.

Inoltre, FERMAX non si assume alcuna responsabilità nei confronti degli Utenti e/o di terzi per danni indiretti, speciali, incidentali, consequenziali, esemplari o punitivi di qualsiasi tipo derivanti dall’uso del Servizio Digitale.

Tuttavia, ove applicabile, la responsabilità di FERMAX sarà limitata, in ogni caso, all’importo pagato dall’Utente, se del caso, per l’uso del Servizio Digitale durante il suo ultimo ciclo di fatturazione (mensile, annuale, ecc.).

Si precisa che le esclusioni e le limitazioni di cui sopra si applicano solo nella misura consentita dalla legislazione che, in ciascun caso, possa essere applicabile in modo imperativo all’Utente.

7. TUTELA DEI DATI PERSONALI

I dati personali forniti dagli Utenti durante il processo di registrazione e l’utilizzo dell’Applicazione saranno trattati in conformità con i termini stabiliti nell’Informativa sulla privacy di FERMAX.

8. UTILIZZO DEI COOKIE

Si informano gli Utenti che i cookie (o tecnologie di memorizzazione simili) utilizzati da FERMAX nell’Applicazione (di seguito, i “Cookie”) sono soggetti all’eccezione di cui all’articolo 22.2 della LSSI; di conseguenza, non è necessario ottenere il consenso dell’utente per il loro utilizzo. In particolare, le finalità dei Cookie utilizzati nell’Applicazione sono descritte in dettaglio nell’Informativa sulla privacy di FERMAX.

9. MODIFICHE ALLE CONDIZIONI D'USO

FERMAX si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni d'uso in qualsiasi momento, in particolare per conformarsi a eventuali nuove normative o leggi, o per migliorare l'esperienza dell'Utente nell'Applicazione.

Qualsiasi modifica alle Condizioni d'uso sarà incorporata nel presente documento e avrà effetto dal momento della sua pubblicazione sull'App, fermo restando che l'Utente accetta le modifiche incluse se continua a utilizzare l'App una volta che queste sono state pubblicate; in caso di mancata accettazione delle modifiche apportate, l’Utente potrà disdire il servizio: i) annullando l’eventuale Abbonamento in corso ai Piani di Servizio, ii) cancellando il proprio account Utente, e iii) disinstallando l’Applicazione. Di conseguenza, FERMAX invita gli Utenti a consultare periodicamente le presenti Condizioni d’uso.

10. INVALIDITÀ E ANNULLABILITÀ

Nel caso in cui una qualsiasi delle disposizioni contenute nelle presenti Condizioni d’uso risultasse nulla o annullabile, in tutto o in parte, tale nullità o annullabilità non pregiudicherà la validità delle restanti disposizioni contenute nelle presenti Condizioni d’uso, che rimarranno pienamente valide ed efficaci.

Qualora una qualsiasi disposizione delle presenti Condizioni Generali fosse ritenuta invalida o inapplicabile da un tribunale della giurisdizione competente, essa dovrà essere interpretata nel modo più fedele possibile alle intenzioni delle parti espresse nella disposizione, e tutte le altre disposizioni rimarranno pienamente valide ed efficaci.

11. LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

Salvo che le leggi imperative del paese di residenza dell'Utente non dispongano diversamente, le presenti Condizioni d'uso sono regolate dalla legge spagnola e qualsiasi controversia relativa alla validità, all'interpretazione e/o all'applicazione delle presenti Condizioni d'uso sarà di competenza dei tribunali spagnoli.

Data di aggiornamento: 30 aprile 2026.