Personvernregler

FERMAX ELECTRONICA S.A.U.(heretter kalt FERMAX) informerer brukere og kunder om sine retningslinjer for behandling av personopplysninger som bedriften mottar som følge av bruk av deres produkter og tjenester. Dette gjøres i samsvar med spansk lov 15/1999 om beskyttelse av personopplysninger (heretter kalt LOPD) og det spanske, kongelige dekretet 5/2018 der loven er tilpasset EU-forordning 2016/679 (heretter kalt GFD eller Generell Forskrift om Databeskyttelse).

FERMAX anser personvernet som en grunnleggende rettighet for alle sine brukere og kunder, og har igangsatt alle rimelige tiltak for å garantere sikkerhet og beskyttelse av personopplysninger fra kunder over hele verden. Som en internasjonal organisasjon, med juridiske enheter, styringsstrukturer og tekniske systemer spredt over hele verden, streber vi etter å iverksette strenge sikkerhetspolitikker og prosedyrer som gir en viss grad av beskyttelse for brukerne våre, og som i mange tilfeller overskrider de lovbestemte minimumskravene.

Denne personvernerklæringen informerer brukerne om praksisene som FERMAX har implementert for å sikre åpenhet om tilgang til hver enkelt brukers egne opplysninger, samt å informere dem om tilgjengelige muligheter for å utøve retten til tilgang, utbedring og sletting av personopplysningene, eller begrensning i behandling og overførbarhet. Disse rettighetene gjelder også informasjonen som kan innhentes fra driften og bruken av enhetene våre, samt tjenestene som er knyttet til dem, inkludert de som tilbys av kundeserviceavdelingen vår.

Denne personvernerklæringen gjelder alle produkter og tjenester som Femax tilbyr, inkludert nettsider, web- og mobilapplikasjoner og abonnementstjenester som FERMAX og dets datterselskaper og konsernselskaper tilbyr (referert til som «FERMAX-tjenester» som en helhet).

HVILKE OPPLYSNINGER SAMLER VI INN?

FERMAX samler inn, opprettholder og bruker kun opplysninger relatert til produktene de selger, med sikte på å forbedre kvaliteten, utformingen og vedlikeholdet, og alltid overholde juridiske forpliktelser.

De eneste personopplysningene som lagres, inneholder informasjon som er strengt nødvendig for å kunne knytte hver enkelt bruker til de kontraktsførte produktene og tjenestene. Disse opplysningene er også nødvendige for å kunne tilby oppdateringer, korrigering og forbedring av ytelsen til applikasjonene. I tillegg lagrer vi personopplysninger du har oppgitt på FERMAX-nettsiden, eller under samhandlinger med kommersielle og tekniske representanter for FERMAX.

Personopplysningene vi samler inn avhenger av innholdet i samhandlingen mellom deg og oss, eller tjenestene du bruker, og kan inneholde følgende:

Opplysninger som du gir oss direkte

Kontaktinformasjon og preferanser: navn, etternavn, adresse, telefon, e-postadresse og foretrukket språk for å motta kommersiell informasjon og produktinformasjon. Hvis du oppgir dette til oss eksplisitt, lagrer vi preferansene og interessene dine for våre produkter og tjenester, samt hvordan du foretrekker å motta informasjon. Svarene på kundetilfredshetsundersøkelser eller tilleggsinformasjonen du har gitt oss for å legge til rette for levering av FERMAX-tjenester og bedre kunne svare på kundesøk, lagres også, på en anonymisert måte.

Kontoinformasjon: dette samles i forbindelse med oppkjøp eller registrering i FERMAX-tjenester, og inkluderer registreringshistorikk, fakturering og teknisk assistanse.

Beliggenhet: hvis du bruker FERMAX-enheter som er koblet til Internett og tilhørende tjenester krever beliggenhet for å kunne optimalisere tjenesten (f. eks. viderekobling), må vi samle inn generelle geografiske data som inkluderer: IP-adresse, by og land. Beliggenhetsdata lagres også (land, by og full adresse) hvis du velger å oppgi denne informasjonen når du registrerer deg på nettsiden vår.

Sikkerhetsinformasjon: vi lagrer brukernavnet, hashet for passordet ditt, samt hemmelige spørsmål/svar som er nødvendige for brukerautentisering og gjenoppretting av glemte passord.

Betalingsopplysninger: vi lagrer nødvendige data for å kunne behandle betalinger og unngå svindel. Denne informasjonen inkluderer: kreditt-/debetkortnumre, sikkerhetskoder og annen informasjon relatert til faktureringsprosessen.

Opplysninger fra Internett og sosiale nettverk: vi lagrer anonyme opplysninger om besøk og surfingaktivitet på FERMAX-nettsidene, inkludert innholdet som er besøkt, kilden til besøket på nettstedet og andre klikkregistrerte oppføringer, som f. eks. koblingene du klikker på. Det tilbys også sosialnettverksfunksjoner som lar deg dele FERMAX-informasjon på de sosiale nettverkene dine. Bruk av disse funksjonene kan resultere i innsamling eller utveksling av informasjon om deg, avhengig av funksjonen. Vi oppfordrer deg til å gjennomgå retningslinjene for personvern og innstillingene for de sosiale nettverkene du bruker, og at du forsikrer deg om at du forstår informasjonen som samles inn, brukes og deles av disse nettstedene.

Data om våre enheter og tjenester hvis brukeren aksepterer det eksplisitt:følgende informasjon som bidrar til forbedring av nevnte produkter og tjenester blir lagret:

Opplysninger om enheten: vi henter inn informasjon fra videoenheten, som f. eks. fastvareversjon, modell, region, produksjonsdato for enheten, datoen for første gang den ble tilkoblet, enhetens alder, garantistatus, unike enhetsidentifikatorer og annen teknisk informasjon som kan variere avhengig av produktet.
Bruksopplysnigner fra produkter: vi mottar data om bruk av dørklokkesystemene.
Opplysninger fra appene: vi mottar informasjon relatert til FERMAX-mobilapplikasjoner, som f. eks. operativsystemversjon, plassering, språk, programvareversjoner av appene og informasjon om oppdateringer.
Opplysninger om ytelse: vi mottar informasjon relatert til ytelsen av visse maskinvarekomponenter, firmware, programvare og applikasjoner. Noen eksempler på opplysningene vi mottar, er informasjon relatert til minne- og prosessorytelse, miljøforhold og systemfeil, hendelseslogger og annen teknisk informasjon som varierer avhengig av enheten.

Brukeren er ikke forpliktet til å dele de personopplysningene vi ber om. Men hvis du bestemmer deg for ikke å gjøre dette, kan vi kanskje ikke tilby deg noen av FERMAX-tjenestene, bestemte spesialiserte funksjoner eller vi kan kanskje ikke svare effektivt på noen av spørsmålene dine.

HVORDAN BRUKER VI OPPLYSNIGNENE?

Vi innhenter og bruker personopplysningene for å optimalisere kundeforholdet og tilby en bedre serviceopplevelse gjennom analyse, diagnostikk og bruk av anonymisert informasjon. Noen eksempler på bruken av disse dataene er: muligheten til å tilby omfattende hjelp; tilrettelegge for returer og reparasjoner, forbedre ytelsen og driften av produktene; og advare om sikkerhetsoppdateringer for firmware og programvare, for å garantere optimal drift av enheten eller tjenesten.

Til slutt, hvis brukeren eksplisitt aksepterer det, blir kontaktinformasjonen brukt til å sende administrative kommunikasjons- og salgsfremmende tilbud, som alltid overholder gjeldende lovgivning.

HVORDAN HOLDER VI OPPLYSNINGENE SIKRE?

For å forhindre uautorisert tilgang og videreformidling av opplysninger, og for å garantere en korrekt bruk av informasjonen, bruker vi alle tekniske midler til vår disposisjon og har definert fysiske, tekniske og administrative prosedyrer for å beskytte dataene vi samler inn og behandler.

FERMAX beholder opplysningene etter behov eller i henhold til de som er pålagt av lov, og så lenge dette har et legitimt forretningsformål. I tilfelle kritisk informasjon (som identifikasjon og brukerpassord) bruker vi ekstra sikkerhetsteknologier og -prosedyrer, og beskytter informasjon og kommunikasjon ved hjelp av kryptering med de nyeste versjonene av sikkerhetsprotokollen for TLS transportlag eller ved hjelp av X.509-sertifikater.

HVORDAN DELER VI OPPLYSNINGENE?

Vi verken selger, markedsfører eller deler personlige data med tredjeparter. FERMAX-teknologien er imidlertid basert på tredjepartsplattformer og teknologier for lagring og behandling av disse dataene. Disse tredjepartene har sine egne retningslinjer for informasjonssikkerhet og personvern, i tråd med RGPD, og FERMAX delegerer alt ansvar for uautorisert tilgang til data på følgende plattformer:

Apples App Store eller Googles Google Play, der FERMAX distribuerer mobilapplikasjonene sine.
Microsofts Azure-plattformen, der FERMAX er vert for webtjenestene dedikert til produktene som er koblet til Internett.
Zoho Campaigns for å sende e-post.
Google Analytics for webtrafikkanalyse.

FERMAX godtar, som ansvarlig for behandlingen av personopplysninger, å velge tredjeparter (behandlingsforvaltere) som tilbyr tilstrekkelige garantier for å anvende tekniske tiltak og sikkerhetstiltak, slik at behandlingen er i samsvar med bestemmelsene i RGPD og garanterer beskyttelse av rettighetene til de som er involvert.

Ved å godta disse retningslinjene til personvern, godtar brukeren at informasjonen kan overføres til disse dataprosessorene i samsvar med deres respektive personvernregler.

SAMTYKKE. HVILKE RETTIGHETER HAR BRUKEREN I FORHOLD TIL SINE EGNE OPPLYSNINGER?

Ved å registrere og/eller aktivere bruken av FERMAX-tjenester, samtykker brukeren i disse personvernreglene.

FERMAX informerer deg om at du som bruker kan utøve din rett til tilgang, utbedring, oppsigelse, opposisjon, begrensning av behandling av dine opplysninger og overførbarhet av dine opplysninger, ved bruk av følgende prosedyre:

- rette en skriftlig kommunikasjon, sammen med en kopi av ID-kort eller et annet gyldig dokument som viser brukerens identitet, til følgende adresse: Fermax, en Valencia ‐ España, Avenida Tres Cruces, 133. Denne kommunikasjonen må inneholde følgende informasjon:

brukerens navn og etternavn
en anmodning med forespørselen
en postadresse, samt dato og brukerens signatu
dokumenter som akkrediterer forespørselen, hvis det er hensiktsmessig.

- per e-post til adressen privacidad@fermax.com og ved å skrive fra kontoen som du har registrert hos oss. Denne kommunikasjonen skal inneholde samme informasjon som angitt i forrige avsnitt.

I tillegg, kan FERMAX be deg om å bekrefte identiteten din eller kreve mer informasjon for å behandle forespørselen din, for å kunne garantere at søkeren faktisk er deg.

I tillegg, for å løse eventuelle tvil knyttet til behandling av opplysninger fra FERMAX-produktene og -tjenestene, eller om våre personvernsregler, kan brukeren også gjøre det ved å kontakte databeskyttelsesadministratoren eller databeskyttelsesdelegatet via e-post privacidad@fermax.comeller ved å sende en skriftlig melding til Avenida Tres Cruces 133, Valencia, Spania.

ENDRINGER I VÅRT PERSONVERN

I tilfelle vi endrer vår personvernerklæring, legger vi inn den reviderte erklæringen her, sammen med oppdatert dato for revisjonen. I tilfelle betydelige endringer i denne personvernerklæringen som vesentlig endrer vår praksis, fortsetter vi å varsle deg ved bruk av alle tilgjengelige kontaktmetoder, inkludert e-post, notiser på bedriftsidene våre, publikasjoner i de sosiale nettverkene våre og oppdateringer i appene.

Sist oppdatert 22. november 2018.