Integritetspolicy

FERMAX ELECTRONICA S.A.U. (nedan kallat FERMAX) förklarar härmed för sina användare och kunder, i egenskap av personuppgiftsansvarig, den policy man tillämpar för behandling av personuppgifter i samband med användningen av företagets produkter och tjänster. Därmed uppfyller företaget bestämmelserna i den spanska dataskyddslagen Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos de Carácter Personal (nedan kallad LOPD), samt bestämmelser i dekretet Real Decreto 5/2018, enligt vilken ovanstående lag anpassas efter FÖRORDNINGEN (EU) 2016/679 (nedan kallad GDPR eller allmänna dataskyddsförordningen).

FERMAX erkänner att användarnas och kundernas integritet är en fundamental rättighet, och har därför infört alla rimliga åtgärder för att garantera säkerheten och skyddet av personuppgifterna tillhörande våra kunder världen över. Som ett internationellt företag med juridiska enheter och förvaltningsstrukturer och tekniska system över hela världen, anstränger vi oss för att implementera rigorösa policyer och säkerhetsrutiner som erbjuder en säkerhetsnivå för våra användare som många gånger överstiger de lagstadgade kraven.

Denna integritetspolicy informerar användarna om de rutiner som implementerats av FERMAX för att garantera en öppenhet gällande användarens åtkomst till sin information, såväl som att informera användaren om möjligheterna den har att utöva sin rätt till åtkomst, rättelse och borttagning av sina personuppgifter och begränsning av behandling samt portabilitet. Dessa rättigheter gäller även information som kan erhållas angående funktionen och användningen av våra enheter och tjänsterna kopplade till dem, bland annat de som erbjuds av vår kundservice.

Denna integritetspolicy gäller för alla produkter och tjänster som Fermax erbjuder, bland annat webbplatser, webb- och mobilapplikationer och abonnemangstjänster som erbjuds av FERMAX och någon av dess filialer eller koncernföretag (gemensamt kallade, «Tjänster från FERMAX»).

VILKA UPPGIFTER SAMLAR VI IN?

FERMAX samlar bara in, lagrar och använder uppgifter relaterade till de produkter man säljer i syfte att förbättra produkternas kvalitet, design och underhåll, och alltid i efterlevnad av våra lagstadgade skyldigheter.

De enda personuppgifterna som finns lagrade omfattar uppgifter som är strikt nödvändiga för att uttryckligen koppla användaren till de produkter och tjänster som tecknats. Dessa uppgifter är dessutom nödvändiga för att erbjuda tillhörande uppdateringar, såväl som korrigeringar och prestandaförbättringar av våra applikationer. Dessutom lagrar vi de personuppgifter som du har uppgivit genom FERMAX webbplats eller i dina kontakter med FERMAX säljare eller tekniker.

Vilka personuppgifter som vi har erhållit beror på typen av kontakt som du har med oss eller typen av tjänster som du använder, men de kan omfatta följande:

Uppgifter som du uppger till oss direkt

Föredragna kontaktuppgifter: namn, efternamn, telefon, e-postadress och föredraget språk för att ta emot kommersiella och produktmeddelanden. Om det så indikeras uttryckligen, lagrar vi dina val och intressen för våra produkter och tjänster, såväl som sättet som du föredrar att motta information från oss. Dessutom lagras, med lämplig anonymisering, svar på kundnöjdhetsenkäter eller ytterligare information som du kan ha tillhandahållit i syfte att tillhandahålla tjänster från FERMAX och svara bättre på frågor från våra kunder.

Kontouppgifter: samlas in utifall köp av eller registrering på tjänster från FERMAX, och i dessa ingår registreringshistorik, fakturering och teknisk assistans.

Plats för data: utifall enheter från FERMAX som är anslutna till internet används samt associerade platsspecificerande tjänster för att optimera tjänsten (till exempel för vidarekoppling av samtal), då behöver vi samla in allmänna geoplatsdata som omfattar: IP-adress, ort och land. Vi lagrar även platsdata (land, ort och fullständig adress) om du väljer att uppge denna information när du registrerar dig på vår webbplats.

Inloggningsuppgifter: vi lagrar användarnamn, ditt lösenords hash såväl som hemliga frågor/svar som behövs för att autentisera användaren och återställa bortglömda lösenord.

Betalningsuppgifter: vi lagrar nödvändiga uppgifter för att handlägga betalningar och undvika bedrägerier. Denna information omfattar: nummer till kredit/bankkort, säkerhetskodnummer och annan information relaterad till faktureringsprocessen.

Webbplatsuppgifter och sociala nätverk: vi lagrar anonymiserad information om besök och navigering på webbplatser tillhörande FERMAX, bland annat vilket innehåll som besökts, ursprungsmediumet för besöket på webbplatsen och andra clickstream-mönster som exempelvis länkarna som det klickas på. Man erbjuder även sociala nätverksfunktioner som gör det möjligt att dela information från FERMAX på sociala nätverk. Användningen av dessa funktioner kan härledas från insamling eller utbyte av information om dig, beroende på funktionen. Vi rekommenderar att du läser igenom policyer och integritetsinställningar på de sociala nätverk som du använder och att du säkerställer att du vet vilka uppgifter som samlas in, används och delas av dessa platser.

Uppgifter om våra enheter och tjänster, utifall användaren uttryckligen godkänner det, kommer att lagra följande information som bidrar till att förbättra dessa produkter och tjänster:

Uppgifter från enheten: vi erhåller uppgifter från din videoporttelefonenhet som exempelvis typ av inbyggd programvara, modell, region, enhetens tillverkningsdatum, datum då den anslöts för första gången, hur gammal den är, garantistatus, enhetens unika identifierare och annan teknisk information som varierar i enlighet med produkten.
Produkternas användningsdata: vi erhåller användningsdata från videoporttelefon-systemen.
Uppgifter från apparna: vi erhåller information relaterad till mobila applikationer från FERMAX, som exempelvis mobilens operativsystem, plats, språk, apparnas programvaruversioner och information om uppdateringar.
Uppgifter om prestanda: vi erhåller information relaterad till prestandan för vissa maskinvarukomponenter, inbyggd programvara, program och applikationer. En del exempel på uppgifter som vi erhåller är information relaterad till prestandan för minnet och processorn, förhållandena för den omgivande miljön och systemfel, händelseloggar och annan teknisk information som varierar beroende på enhetens funktion.

Användaren är inte skyldig att uppge de personuppgifter som vi ber om.Om du däremot bestämmer dig för att inte göra det, är det möjligt att vi inte kan erbjuda någon av tjänsterna från FERMAX, vissa funktioner eller att vi inte kan ge tillfredställande svar på en del av dina frågor.

HUR ANVÄNDER VI UPPGIFTERNA?

Vi erhåller och använder personuppgifter för att optimera vår relation med kunden och för att kunna erbjuda en bättre upplevelse av tjänsten via analyser, diagnoser och användning av lämpligt anonymiserad information. En del exempel på användning av dessa uppgifter är: möjligheten att erbjuda en fullständig assistans; underlätta returer och reparationer; förbättra våra produkters prestanda och funktion; och meddela säkerhetsuppdateringar av inbyggd programvara och program i syfte att garantera en optimal funktion för enheten eller tjänsten.

Slutligen utifall användaren godkänner det uttryckligen kommer kontaktuppgifterna att användas till att skicka administrativa meddelanden, kommersiella erbjudanden, dock alltid i enlighet med gällande lagar.

HUR BEVARAR VI UPPGIFTERNAS SÄKERHET?

För att undvika åtkomst och obehörigt utlämnande av uppgifterna och för att garantera att de används korrekt, använder vi de tekniska medel som vi har, och vi har fastställt fysiska rutiner, tekniker och åtgärder som är lämpliga för att skydda de uppgifter som vi samlar in och behandlar.

FERMAX lagrar uppgifterna enligt vad lagen kräver och tillåter och alltid när uppgifterna fortsätter att ha ett legitimt intresse för företaget. Om det handlar om kritisk information (som användarens inloggningsuppgifter), då tillämpar vi ytterligare säkerhetstekniker och -rutiner som skyddar denna information och kommunikationer som är krypterade med de senaste säkerhetsprotokollen som TLS eller med certifikat som X.509.

HUR DELAR VI UPPGIFTERNA?

Vi säljer inte, kommersialiserar eller delar inte aktivt personuppgifter med tredje part. Däremot stödjer sig FERMAX teknik på plattformar och tekniker från tredje part för lagring och behandling av dessa uppgifter. Dessa tredje parter har sina egna säkerhets- och integritetspolicyer i strikt överensstämmelse med GDPR, och därmed överlåter FERMAX hela ansvaret för obehörig åtkomst av uppgifter till följande plattformar:

App Store från Apple eller Google Play från Google, där FERMAX distribuerar sina mobila applikationer.
Plattformen Azure från Microsoft som FERMAX använder som värd för webbtjänsterna för företagets produkter som är anslutna till internet.
Zoho Campaigns för att skicka e-post.
Google Analytics för analysen av webbtrafik.

FERMAX, i egenskap av personuppgiftsansvarig, åtar sig att anlita tredje parter (personuppgiftsbiträden) som erbjuder tillräckliga garantier för att tillämpa lämpliga tekniska och säkerhetsåtgärder så att behandlingen sker i enlighet med GDPR och garanterar de registrerades rättigheter.

När användaren godkänner denna integritetspolicy samtycker den till att hens information kan komma att överföras till dessa personuppgiftsbiträden i enlighet med deras respektive integritetspolicyer.

SAMTYCKE. VILKA RÄTTIGHETER HAR ANVÄNDAREN BETRÄFFANDE SINA UPPGIFTER?

När användaren registrerar sig och/eller aktiverar användningen av tjänsterna från FERMAX, samtycker den till denna integritetspolicy.

FERMAX, i egenskap av personuppgiftsansvarig, informerar om att som användare har du rätt att utöva din rätt till åtkomst, rättelse, borttagning, invändning, begränsning av behandlingen samt portabiliteten av dem. Det kan ske på något av följande sätt:

- Ett skriftligt meddelande, tillsammans med en kopia på en nationell identitetshandling eller annat giltigt medel som styrker användarens identitet, till följande postadress: Fermax, en Valencia ‐ España, Avenida Tres Cruces, 133. Detta meddelande ska innehålla följande information:

Användarens namn och efternamn.
Ett tydligt framställande av vad som begärs.
Adress för mottagande av meddelanden, datum och användarens namnteckning.
Handlingar som styrker begäran utifall det krävs.

- Via e-post till adressen privacidad@fermax.com och e-postmeddelandet ska skickas från ett konto som vi har registrerat i vårt register. Detta e-postmeddelande ska innehålla samma information som den som är angiven ovan för brevledes kontakt.

Dessutom kan FERMAX kräva att identiteten styrks eller begära mer information för att handlägga begäran för att garantera att den begärande är du.

Dessutom för att besvara vilka frågor som helst gällande behandlingen av uppgifter som kommer från produkter och tjänster tillhörande FERMAX eller beträffande vår integritetspolicy, ska användaren kontakta personuppgiftsansvarig eller dataskyddsombudet via e-postadressen privacidad@fermax.comeller brevledes till postadressen: Avenida Tres Cruces 133, Valencia, Spanien.

ÄNDRINGAR I VÅR INTEGRITETSPOLICY

Utifall vi ändrar vår integritetspolicy kommer vi att publicerade den uppdaterade versionen här, tillsammans med datumet för uppdateringen. Om vi skulle företa väsentliga förändringar i vår integritetspolicy, som medför väsentliga förändringar för vår praxis inom detta område, då kommer vi att meddela detta genom alla kontaktmedel som vi har, bland annat genom: e-postmeddelanden, meddelanden på vårt företags webbplatser, publikationer på våra sociala nätverk och uppdateringar av våra appar.

Senast uppdaterad den 22 november 2018.