Personvernpolicy

1. Hvem er ansvarlig for behandlingen av dine opplysninger?

Den behandlingsansvarlige er «FERMAX ELECTRÓNICA, S.A.U.», med hovedkontor i Avenida Tres Cruces 133, 46017 Valencia (Spania), og organisasjonsnummer A-46.036.554 (heretter «FERMAX»).

Hvis du ønsker å kontakte den behandlingsansvarlige, kan du gjøre det via e-postadressen til FERMAX’ personvernansvarlig: privacidad@fermax.com

‍

2. Hvilke kategorier av personopplysninger vil FERMAX behandle?

Når du bruker FERMAX DuoxMe-applikasjonen (heretter «Applikasjonen»), vil vi behandle ulike typer personopplysninger knyttet til kunden og/eller brukeren, som, alt etter hva som er aktuelt, faller inn under en av kategoriene angitt nedenfor:

Identifiserende opplysninger: IP-adresse og brukernavn.

Kontaktopplysninger: E-postadresse og postadresse.

Identifiserende data: Bilder.

‍

3. Hvorfor, og på hvilket rettslig grunnlag, behandler FERMAX dine personopplysninger?

Hos FERMAX behandler vi dine opplysninger for følgende formål og, i hvert tilfelle, i samsvar med de rettslige grunnlagene angitt nedenfor:

a) Registrering i appen

FERMAX behandler personopplysningene du oppgir via registreringsskjemaet som er tilgjengelig for dette formålet i appen, for å administrere din registrering, opprette din profil i appen og gi deg tilgang til FERMAXs digitale tjeneste (heretter «Digital tjeneste»).

Behandlingen av opplysningene du oppgir via dette skjemaet er nødvendig for å gi deg tilgang til appen som du vil bruke den digitale tjenesten gjennom. For dette formålet vil vi behandle dinekontaktopplysninger. Det rettslige grunnlaget for denne behandlingen er oppfyllelsen av avtaleforholdet, samt ditt samtykke.

b) Tilbud om den digitale tjenesten til brukeren

FERMAX vil behandle dine personopplysninger som registrert bruker, slik at du kan bruke den digitale tjenesten og få tilgang til de ulike funksjonene (avhengig av bygningens terminal og/eller brukerens tjenesteplan) via appen (f.eks. digital åpning av fellesdører, viderekobling av samtaler til videointercom osv.).

I tillegg vil du motta varsler via appen som informerer deg om eventuelle endringer som kan påvirke profilen din (f.eks. når du blir invitert til å bruke den digitale tjenesten i en eiendom, får beskjed om nye versjoner av appen som er tilgjengelige, eller får annen relevant informasjon om bruken av den digitale tjenesten), og du kan endre påloggingspassordet ditt, hvis du ønsker det, via seksjonen som er beregnet for dette formålet i appen.

Denne behandlingen er nødvendig for å oppfylle avtaleforholdet på riktig måte. For dette formålet vil vi behandle dine kontaktopplysninger.

På samme måte, hvis du oppfyller kravene for å bruke funksjonen «automatisk bildeopptak» eller «fotocaller», vil du via aktivitetsloggen i appen kunne se samtalene du mottar via videodørtelefonsystemet, inkludert blant annet et bilde av personen som ringte hjem til deg på det tidspunktet, som kan være av en tredjepart eller av deg selv hvis det er du som ringer hjem til deg selv.

Dette bildet tas via dørstasjonens kamera hver gang hjemmet ditt blir oppringt, og lagres på FERMAXs servere i maksimalt én (1) måned, slik at du kan se det via appen. Når denne perioden er utløpt, vil de tatt bildene automatisk bli slettet og kan ikke vises i samsvar med bestemmelsene i lov 3/2018 av 5. desember om beskyttelse av personopplysninger. FERMAX behandler de lagrede bildene utelukkende med det formål å oppbevare dem i den lovbestemte perioden.

For dette formålet vil vi behandle identifiserende data. Det rettslige grunnlaget for slik behandling er oppfyllelsen av avtaleforholdet, samt ditt samtykke.

c) Registrering av nye medlemmer

Brukere som er registrert i appen med rollen som «hovedbruker» eller «administrator» (identifisert i appen med merket «Eier») for en bestemt eiendom, må være myndige og kan invitere nye medlemmer som «gjestebrukere» av den eiendommen til å bruke appen ved å oppgi e-postadressene til slike tredjeparter.

Når disse er lagt inn, vil FERMAX sende gjestebrukerne en e-post der disse tredjepartene kan registrere seg som nye medlemmer av eiendommen som hovedbrukeren har invitert dem til, slik at de kan bruke den digitale tjenesten.

Denne behandlingen utføres med samtykke fra gjestebrukeren. For dette formålet vil vi behandle gjestebrukerense-postadressesom er oppgitt av hovedbrukeren. Det rettslige grunnlaget for denne behandlingen er oppfyllelsen av avtaleforholdet, samt samtykke fra hovedbrukeren.

Når du gir oss personopplysninger om tredjeparter (inviterte brukere eller nye medlemmer), må du gjøre dette med deres samtykke – og hvis de er mindreårige, med samtykke fra foreldrene eller foresatte – og ha informert dem på forhånd om innholdet i denne personvernerklæringen, slik at de er klar over FERMAX' bruk av deres personopplysninger.

d) ‍Overholdelse av lovpålagte forpliktelser

FERMAX kan behandle dine opplysninger for å overholde de ulike lovpålagte forpliktelsene som gjelder til enhver tid, herunder håndtering av rettigheter knyttet til personvern.

I tillegg kan vi, dersom det kreves av en domstol, statens sikkerhetsstyrker eller andre kompetente offentlige myndigheter eller forvaltningsorganer, også bli pålagt å utlevere dine personopplysninger, da vi er lovpålagt å gjøre dette.

For dette formålet vil vi behandle dinekontakt- og identifikasjonsopplysninger. Det rettslige grunnlaget for slik behandling er overholdelse av en lovpålagt forpliktelse.

e) ‍Mottak av premier knyttet til kommersielle kampanjer og håndtering av kommersiell kommunikasjon

FERMAX kan behandle personopplysningene som brukerne oppgir under registreringsprosessen i appen, eller via skjemaene som er tilgjengelige for dette formålet, for å administrere deres deltakelse i aktuelle kommersielle kampanjer, loddtrekninger eller lignende initiativer, samt for å gjøre det mulig for brukerne å motta premier knyttet til slike kampanjer.

Videre kan FERMAX behandle personopplysningene som brukeren frivillig oppgir for å motta markedsføringskommunikasjon knyttet til FERMAX-produkter, -tjenester eller -nyheter. I hver kampanje eller markedsføringskommunikasjon vil brukeren bli informert om sine rettigheter angående beskyttelse av personopplysninger og om muligheten til å trekke tilbake sitt samtykke når som helst.

4. Hvor lenge vil vi oppbevare dine opplysninger?

Personopplysningene som FERMAX har tilgang til, vil bli behandlet så lenge formålet de ble oppgitt for, er gyldig. Uansett vil vi sørge for at dine personopplysninger blir blokkert på riktig måte når de ikke lenger er nødvendige. I samsvar med lovbestemmelser vil vi kun oppbevare dem (i) i de periodene som i hvert tilfelle er fastsatt av gjeldende regelverk, og (ii) i foreldelsesfristen for eventuelle krav som kan oppstå fra forholdet til den registrerte.

Når disse periodene er utløpt, vil vi slette opplysningene permanent.

5‍. Hvordan innhenter vi opplysningene som behandles i appen?

Opplysningene som behandles av FERMAX innhentes på følgende måter

Opplysninger innhentet fra den registrerte selv: du oppgir disse direkte og frivillig når du registrerer deg i appen, bruker den digitale tjenesten eller i løpet av ditt forhold til FERMAX.

Data innhentet via hovedbrukeren eller skjermadministratoren: informasjon om andre brukere som hovedbrukeren har gitt oss, etter å ha informert dem på forhånd om behandlingen av personopplysninger som skal utføres av FERMAX, samt etter å ha innhentet det nødvendige samtykket for at slik behandling skal kunne finne sted.

6‍. Hvem vil opplysningene dine bli videreformidlet til?

FERMAX ELECTRÓNICA, S.A.U. er den behandlingsansvarlige som har ansvaret for behandlingen av dine personopplysninger. Med mindre det er forbudt i henhold til gjeldende lovgivning, kan imidlertid andre selskaper få tilgang til dine personopplysninger når de leverer tjenester til FERMAX som databehandlere for å oppfylle formålene beskrevet i denne personvernerklæringen. Både den behandlingsansvarlige og databehandlerne vil fastsette de tekniske og organisatoriske tiltakene som skal iverksettes for å sikre og påvise at behandlingen er i samsvar med loven, gjennomføringsforskriftene og gjeldende sektorspesifikk lovgivning. Videre kan dine personopplysninger i visse tilfeller bli utlevert til tredjeparter som vi er lovpålagt å gi dem til, for eksempel offentlige organer og myndigheter, skattemyndighetene, domstolene eller statens sikkerhetsstyrker.

På samme måte kan FERMAX, dersom brukere velger å delta i de aktuelle kampanjene som er beskrevet i vilkårene for bruk av applikasjonen, dele de personopplysningene som er nødvendige for at brukeren skal motta den aktuelle belønningen, med de tredjeparter som er ansvarlige for å levere de aktuelle premiene i hvert enkelt tilfelle.

‍

7. Må du holde opplysningene dine oppdatert?

I henhold til gjeldende regelverk og generelt sett må du være den registrerte for opplysningene du gir oss til våre databaser, og disse opplysningene må være korrekte, fullstendige, nøyaktige og behørig oppdaterte.

Skulle du imidlertid, i din egenskap av hovedbruker eller administrator av skjermen, gi oss personopplysningene til andre brukere, må du gjøre dette med deres samtykke og ha informert disse brukerne på forhånd om bestemmelsene i denne personvernerklæringen, slik at de er klar over FERMAX' bruk av deres personopplysninger.

Hvis noen av de personopplysningene du har gitt oss endres, særlig postadressen eller e-postadressen din, må du gi oss beskjed så snart som mulig, slik at vi kan oppdatere databasene våre.

Hvis du ikke informerer oss om disse endringene, vil all kommunikasjon vi har sendt til e-postadressen som er registrert i våre interne systemer, forbli gyldig.

8‍. Informasjonskapsler

Brukere informeres om at informasjonskapslene (eller lignende lagringsteknologier) som FERMAX bruker i applikasjonen (heretter «informasjonskapslene») er underlagt unntaket fastsatt i artikkel 22.2 i lov 34/2002 av 11. juli om tjenester i informasjonssamfunnet og elektronisk handel; følgelig er det ikke nødvendig å innhente brukerens samtykke til bruken av dem. Nærmere bestemt er formålet med informasjonskapslene som brukes i applikasjonen: (i) å muliggjøre kommunikasjon mellom applikasjonen og FERMAXs servere; (ii) å levere den digitale tjenesten som brukeren uttrykkelig har bedt om; (iii) å autentisere eller identifisere brukeren for å logge inn på og opprettholde en økt med den digitale tjenesten; (v) å sikre brukerens sikkerhet under bruk av den digitale tjenesten; (vi) å tilpasse applikasjonens grensesnitt; (viii) å analysere, anonymt, brukernes bruk av applikasjonen for å forbedre den digitale tjenesten.

9. Hvilke rettigheter har du når du gir oss dine opplysninger?

Du har rett til innsyn, retting, innsigelse, sletting, begrensning av behandlingen og overføring av dine personopplysninger, samt til å trekke tilbake ditt samtykke når som helst, fritt og enkelt, ved å sende en e-post til support.duoxme@fermax.com fra den samme e-postadressen som ble brukt til å registrere deg i appen.

På samme måte kan du stille spørsmål om dine personopplysninger ved å sende en e-post til privacidad@fermax.com eller fra den samme e-postadressen som ble brukt til å registrere deg i appen.

Til slutt kan du når som helst klage til det spanske datatilsynet via nettstedet https://www.aepd.es, særlig hvis du ikke har mottatt et tilfredsstillende svar angående utøvelsen av dine rettigheter ved å skrive til privacidad@fermax.com

Oppdateringsdato: 30. april 2026.