Algemene voorwaarden van de Fermax DuoxMe mobiele app

1. ALGEMEEN.

Deze gebruiksvoorwaarden (hierna de „Gebruiksvoorwaarden“) zijn van toepassing op het gebruik van de mobiele app Fermax DuoxMe (hierna de „App“) die „FERMAX ELECTRÓNICA, S.A.U.“ (hierna “FERMAX”) ter beschikking stelt aan gebruikers om toegang te krijgen tot de digitale dienst die nodig is om het volgende mogelijk te maken: (i) het digitaal openen van gemeenschappelijke toegangsdeuren tot gebouwen; (ii) het doorschakelen van oproepen naar de video-intercom; en (iii) andere aanvullende functies, afhankelijk van de thuisterminal van de gebruiker (hierna de “Digitale Dienst”).

Lees deze gebruiksvoorwaarden zorgvuldig door voordat u de App gebruikt, en telkens wanneer u van plan bent deze te gebruiken, aangezien ze aan wijzigingen onderhevig kunnen zijn. Het downloaden, toegang tot en gebruik van de App en de onderdelen ervan houden in dat u alle voorwaarden die zijn uiteengezet in deze Gebruiksvoorwaarden en in het Privacybeleid dat via de App zelf aan u ter beschikking wordt gesteld, hebt gelezen, begrepen en zonder enig voorbehoud hebt aanvaard, en verlenen u de status van gebruiker van de App (hierna de “Gebruiker(s)”), waarbij een dergelijke aanvaarding essentieel is om gebruik te kunnen maken van de dienst die via de Applicatie wordt aangeboden.

De App is internationaal beschikbaar. Bijgevolg doen Gebruikers die besluiten de App te openen en/of te gebruiken dit op eigen risico en verantwoordelijkheid en moeten zij ervoor zorgen dat deze toegang en/of dit gebruik in overeenstemming is met de toepasselijke wetgeving en deze Gebruiksvoorwaarden; FERMAX aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid die voortvloeit uit dergelijke toegang door de Gebruiker.

In deze Gebruiksvoorwaarden hebben de volgende termen de hieronder uiteengezette betekenis:

Apparaat: Een fysiek onderdeel (hardware) van een videodeurintercomsysteem, zoals een deurpaneel, een monitor of een telefoon.

Connected Panel: Een paneel met 4G-connectiviteit voor communicatie met de FERMAX-cloud.

Wi-Fi Home Terminal: Monitor met Wi-Fi-technologie.

Non-Wi-Fi Home Terminal: Monitor of telefoon zonder Wi-Fi-technologie.

Gebouw: Een constructie waarin een of meer woningen zijn ondergebracht.

Aangesloten installatie: Een gebouw dat is uitgerust met een of meer FERMAX Connected-deurstations.

Abonnement of serviceplan: De wijze waarop de digitale dienst wordt gebruikt, die verschillende functies en/of beperkingen kan omvatten, afhankelijk van of het abonnement gratis of betaald is.

Abonnement: Een betaald abonnement dat het gebruik van bepaalde geavanceerde functies van de digitale dienst mogelijk maakt.

2. INFORMATIE OVER FERMAX.

Deze Gebruiksvoorwaarden zijn opgesteld in overeenstemming met en in naleving van de bepalingen van Wet 34/2002 van 11 juli inzake diensten van de informatiemaatschappij en elektronische handel (hierna “LSSI”) en de Organieke Wet 3/2018 van 5 december inzake gegevensbescherming en de waarborging van digitale rechten (hierna “LOPDGDD”), en regelen het gebruik van de Applicatie die wordt aangeboden door het bedrijf “FERMAX ELECTRÓNICA, S.A.U.”, met maatschappelijke zetel in Valencia, 46017, Avenida Tres Cruces, nr. 133, (Spanje) en fiscaal identificatienummer A-46.036.554, en ingeschreven in het Handelsregister van Valencia, in deel 4055, boek 1367, folio 127, blad V-18495, ter beschikking stelt aan Gebruikers.

Gebruikers van de Applicatie kunnen via de volgende kanalen contact opnemen met FERMAX:

FERMAX ELECTRÓNICA, S.A.U.

Avenida Tres Cruces, nr. 133

46017 – Valencia (Spanje)

E-mail:support.duoxme@fermax.com

3. LICENTIE

FERMAX bezit de nodige rechten om op te treden als licentiegever van de Applicatie. Bijgevolg verleent het de Gebruiker een niet-exclusieve, niet-overdraagbare en niet-sublicentieerbare licentie voor het persoonlijk gebruik van de Applicatie. Indien er updates, nieuwe versies of uitbreidingen van de Applicatie beschikbaar komen, valt het gebruik van dergelijke nieuwe versies of updates onder de bepalingen van deze Gebruiksvoorwaarden, tenzij er andere voorwaarden voor dergelijke nieuwe versies of updates zijn vastgelegd, in welk geval deze laatste van toepassing zijn.

De verleende licentie machtigt de Gebruiker niet tot het verrichten van de hieronder beschreven activiteiten, en de Gebruiker aanvaardt dat het verrichten van enige activiteit die een inbreuk vormt op de krachtens deze Gebruiksvoorwaarden verleende rechten en, in het bijzonder, een inbreuk op een van de volgende beperkingen, een inbreuk vormt op de industriële en/of intellectuele eigendomsrechten van FERMAX of een van de ondernemingen binnen haar bedrijfsgroep:

Het verkopen, in licentie geven, in sublicentie geven of overdragen van de Applicatie aan een persoon of entiteit, of het geheel of gedeeltelijk reproduceren of wijzigen van de inhoud daarvan.

Het kopiëren, vertalen, wijzigen of creëren van afgeleide werken van de Applicatie of enig deel daarvan, of het toestaan of machtigen van derden om dergelijke activiteiten uit te voeren.

Inbreuk maken op de intellectuele-eigendomsrechten, industriële-eigendomsrechten of andere rechten die FERMAX of een van de bedrijven binnen haar bedrijfsgroep kan hebben met betrekking tot de Applicatie en andere elementen waarvan zij eigenaar is.

Het ontwikkelen van computerprogramma's, applicaties of enig ander soort IT-product dat een functie vervult die vergelijkbaar is met die van de Applicatie.

Het registreren van handelsmerken, handelsnamen of enig ander onderscheidend teken dat verband houdt met of in verband zou kunnen worden gebracht met de Applicatie.

Bovendien erkent en stemt de Gebruiker ermee in dat de licentie voor het gebruik van de App uitsluitend wordt verleend tussen de Gebruiker en FERMAX. Het downloaden van de App vanaf een platform van een derde partij (zoals de App Store of Google Play) valt onder de voorwaarden van dat platform, zonder dat dit een licentieverhouding impliceert tussen de Gebruiker en de eigenaren van deze platforms met betrekking tot het gebruik van de App.

De licentie die wordt verleend in overeenstemming met deze Gebruiksvoorwaarden verleent geen eigendom van de Applicatie en mag niet worden opgevat als een verkoop of overdracht van enige rechten daarop. Bijgevolg behoren, zoals gespecificeerd in artikel 4 hieronder, alle rechten, titels en belangen in de Applicatie toe aan FERMAX of aan daarmee geassocieerde derden.

4. INTELLECTUELE EN INDUSTRIËLE EIGENDOMSRECHTEN.

In overeenstemming met de wetten ter bescherming van intellectuele eigendomsrechten —literair en artistiek—, industriële eigendomsrechten en andere soortgelijke rechten, is de reproductie of herdistributie van de elementen en inhoud waaruit de Applicatie bestaat, geheel of gedeeltelijk, strikt verboden.

De Applicatie en alle inhoud en/of elementen waaruit deze bestaat, waaronder, louter bij wijze van voorbeeld, de teksten, “look & feel”, foto’s, grafische afbeeldingen, pictogrammen, illustraties, software, links en andere audiovisuele of audio-inhoud, evenals het grafisch ontwerp en de broncodes (hierna de “Inhoud” genoemd), zijn het exclusieve eigendom van FERMAX of van derden (voor wiens gebruik FERMAX is geautoriseerd), en geen van de exploitatierechten die door de huidige wetgeving inzake intellectuele eigendom met betrekking tot deze Inhoud worden erkend, wordt geacht te zijn overgedragen aan de Gebruiker, met uitzondering van die rechten die strikt noodzakelijk zijn voor het gebruik van de Applicatie. In overeenstemming met de bepalingen van artikel 3 hierboven verleent FERMAX geen andere licenties of rechten dan het recht om de Inhoud van de Applicatie te gebruiken, te raadplegen of te bekijken, uitsluitend met het oog op het gebruik van de Digitale Dienst en voor strikt persoonlijk, privé en non-profit gebruik. Elke reproductie en/of weergave, geheel of gedeeltelijk, van de Applicatie of van enig onderdeel daarvan, op welk medium dan ook, voor andere doeleinden dan hierboven vermeld, in het bijzonder commerciële doeleinden, is uitdrukkelijk verboden.

Met uitzondering van de hierboven genoemde gevallen, is voor elke reproductie en/of weergave van de Applicatie voorafgaande schriftelijke toestemming van FERMAX of de derde die de desbetreffende rechten bezit vereist.

Evenzo zijn de handelsmerken, handelsnamen of onderscheidende tekens die in de Applicatie zijn opgenomen eigendom van FERMAX of, indien van toepassing, van derden, en mag de toegang tot de Applicatie niet worden opgevat als het verlenen van enig recht op de bovengenoemde handelsmerken, handelsnamen en/of onderscheidende tekens die daarin zijn opgenomen.

Het ongeoorloofd reproduceren, verspreiden, exploiteren, aanpassen, beschikbaar stellen en/of openbaar maken, al dan niet tegen vergoeding, van de Inhoud van de Applicatie vormt een inbreuk op de intellectuele en/of industriële eigendomsrechten van FERMAX of, in voorkomend geval, van de derden die deze rechten bezitten, en kan aanleiding geven tot het instellen van gerechtelijke of buitengerechtelijke vorderingen waarop zij bij de uitoefening van hun rechten aanspraak kunnen maken. Elk ongeoorloofd gebruik vormt een onrechtmatige daad of inbreuk die strafbaar is.

Gebruikers verbinden zich ertoe de intellectuele en industriële eigendomsrechten van FERMAX of, in voorkomend geval, van derden die eigenaar daarvan zijn, te respecteren, in overeenstemming met de geldende wetgeving inzake intellectuele en industriële eigendom en de voorwaarden uiteengezet in deze Gebruiksvoorwaarden. In dit verband verbinden gebruikers zich ertoe geen handelingen te verrichten die direct of indirect inbreuk maken op de intellectuele en/of industriële eigendomsrechten van zowel FERMAX als, in voorkomend geval, derden die eigenaar zijn van de inhoud die in de applicatie kan verschijnen.

Gebruikers zijn als enige aansprakelijk jegens FERMAX en/of derden voor eventuele verliezen, schade en/of nadeel die kunnen voortvloeien uit een schending van de bepalingen van de voorgaande paragrafen en verbinden zich er in dit verband toe FERMAX en, in voorkomend geval, derden te vrijwaren van alle vorderingen en/of claims van welke aard dan ook die tegen hen en/of derden kunnen worden ingesteld als gevolg van de bovengenoemde schending door de Gebruikers.

5. GEBRUIKSVOORWAARDEN VAN DE APPLICATIE.

5.1 Algemeen

De Gebruiker erkent en aanvaardt dat het downloaden van, de toegang tot en het gebruik van de Applicatie vrijwillig en bewust plaatsvindt, onder zijn eigen verantwoordelijkheid.

De Gebruiker verbindt zich ertoe correct en rechtmatig gebruik te maken van de Applicatie, in overeenstemming met de wet, deze Gebruiksvoorwaarden, de goede trouw en de openbare orde. De Gebruiker is jegens FERMAX en/of derden aansprakelijk voor alle schade die kan worden veroorzaakt als gevolg van een schending van deze verplichting.

Bijgevolg is FERMAX in geen geval aansprakelijk voor dergelijk downloaden, openen en/of gebruik, noch voor eventuele schade die uit dergelijke handelingen voortvloeit.

Het is uitdrukkelijk verboden de Applicatie te gebruiken voor doeleinden die schadelijk zijn voor de eigendommen of belangen van FERMAX of derden, of die op enige andere wijze de netwerken, servers en andere computerapparatuur (hardware) of computerproducten en -applicaties (software) die eigendom is van FERMAX of derden, of voor het uitvoeren van illegale activiteiten of handelingen die een strafbaar feit vormen, die inbreuk maken op de rechten van derden en/of in strijd zijn met regelgeving inzake intellectuele of industriële eigendom of enige andere toepasselijke wettelijke bepalingen.

In het bijzonder, maar niet beperkt tot, zijn de volgende handelingen eveneens verboden:

Het gebruik van computervirussen of enige andere code, bestand of programma dat is ontworpen of bedoeld om de werking van software, web-, hardware- of telecommunicatieapparatuur te verstoren, te beschadigen of te beperken, of om gegevens of andere informatie die toebehoort aan FERMAX of een derde partij te beschadigen of er ongeoorloofde toegang toe te verkrijgen.

Zich voordoen als iemand anders, de dienst, servers of netwerken die met de diensten zijn verbonden verstoren of onderbreken, of het niet naleven van de vereisten, procedures, beleidsregels of voorschriften van netwerken die met de diensten zijn verbonden.

Het gebruik van geautomatiseerde scripts of screen scraping om informatie te verzamelen of te communiceren met FERMAX.

Het systematisch verzamelen van gegevens of andere inhoud van FERMAX om, direct of indirect, via enkele of meerdere downloads, een verzameling gegevens te creëren, hetzij handmatig, hetzij door middel van bots, crawlers of soortgelijke tools. Toegang verkrijgen tot, manipuleren of gebruiken van niet-openbare delen van de Applicatie, de computersystemen van FERMAX of de systemen van haar leveranciers.

Elke ongeoorloofde poging om te testen op kwetsbaarheden of om de beveiligings- of authenticatiemaatregelen van de systemen of netwerken van DuoxMe te doorbreken, behalve wanneer dergelijke acties te goeder trouw worden uitgevoerd en worden gemeld in overeenstemming met het Kwetsbaarheidsbeheerbeleid van FERMAX.

Het vervalsen of wijzigen van informatie van FERMAX.

Pogingen om FERMAX- of software van derden te decoderen, te decompileren of te disassembleren.

Het geheel of gedeeltelijk reproduceren van de Applicatie in andere applicaties.

Samenwerken met een derde partij om enig van het beschreven gedrag uit te voeren.

5.2 Inhoud

De Gebruiker verbindt zich ertoe de Inhoud te gebruiken in overeenstemming met de wet, de bepalingen van deze Gebruiksvoorwaarden (in het bijzonder de artikelen 3 en 4), goede trouw en de openbare orde, evenals alle andere voorwaarden, voorschriften en instructies die van toepassing kunnen zijn.

5.3 Toegang tot de Applicatie

In het algemeen vereist toegang tot en gebruik van de Applicatie dat de Gebruiker zich vooraf registreert.

Elke toegang tot en elk gebruik van de Applicatie via het door de Gebruiker gekozen e-mailadres en wachtwoord wordt geacht te zijn uitgevoerd door die Gebruiker, die in alle gevallen aansprakelijk is voor dergelijke toegang en dergelijk gebruik. De Gebruiker is te allen tijde verantwoordelijk voor het veilig bewaren van zijn wachtwoord en is derhalve aansprakelijk voor eventuele schade die voortvloeit uit misbruik, overdracht, openbaarmaking of verlies ervan.

Bovendien wordt de Gebruiker aangeraden zijn inloggegevens niet met derden te delen om gebruik van de Digitale Dienst in verband met zijn eigendom mogelijk te maken. In plaats daarvan wordt voorgesteld andere gebruikers via de App uit te nodigen, zodat zij zich kunnen registreren en hun eigen inloggegevens kunnen verkrijgen.

In het geval van een vergeten wachtwoord moet de Gebruiker dit onmiddellijk blokkeren en vervangen via het daarvoor bestemde gedeelte in de App. In ieder geval worden alle handelingen die worden uitgevoerd voordat een dergelijke wijziging van kracht wordt, geacht te zijn uitgevoerd door de wachtwoordhouder, die aansprakelijk is en alle schade draagt die voortvloeit uit ongeoorloofde toegang en/of gebruik dat plaatsvindt vóór een dergelijke wijziging.

5.4 Gebruik van de App

5.4.1 Gebruikers met Wi-Fi-thuisterminals

Gebruikers met Wi-Fi-thuisterminals kunnen de Digitale Dienst gratis gebruiken door de App te downloaden en zich te registreren.

De specifieke functies die in de Digitale Dienst voor Gebruikers met Wi-Fi-thuisterminals zijn ingeschakeld, worden gedetailleerd beschreven in de App, evenals op de website of in ander commercieel of promotiemateriaal dat FERMAX besluit beschikbaar te stellen aan Gebruikers.

Niettegenstaande het voorgaande behoudt FERMAX zich het recht voor om in de toekomst nieuwe functies te ontwikkelen waarvoor een abonnementsvergoeding kan gelden voor gebruik door Gebruikers met Wi-Fi-thuisapparatuur.

5.4.2 Gebruikers met niet-Wi-Fi-thuisapparatuur in Aangesloten Locaties

Alleen Gebruikers met niet-Wi-Fi-thuisapparatuur in Aangesloten Locaties kunnen kiezen uit de hieronder beschreven Serviceplannen om de Digitale Dienst te gebruiken.

In dit verband dient te worden opgemerkt dat Aangesloten Locaties mogelijk alleen in bepaalde gebieden beschikbaar zijn. Bijgevolg kunnen Gebruikers de Digitale Dienst alleen gebruiken met niet-Wi-Fi-thuisterminals die zich bevinden in Aangesloten Locaties in gebieden waar de Digitale Dienst beschikbaar is. De toekomstige ontwikkeling van de connectiviteitsstrategie van FERMAX kan de geleidelijke uitrol van de Digitale Dienst in andere gebieden mogelijk maken.

a) Serviceplannen

Vanaf de datum van deze Gebruiksvoorwaarden kunnen Gebruikers met niet-Wi-Fi-thuisterminals die in Aangesloten Locaties zijn geïnstalleerd, kiezen tussen:

Het gratis serviceplan: waarmee één Gebruiker per woning kosteloos en zonder Abonnement toegang heeft tot bepaalde beperkte functies van de Digitale Dienst.

Het betaalde serviceplan: waarmee gebruikers in een woning toegang hebben tot alle functies van de digitale dienst zonder de beperkingen van het gratis serviceplan, en waarvoor een periodieke betaling vereist is via de hoofdgebruiker van de woning die het betreffende abonnement afsluit in de app.

De Serviceplannen verschillen wat betreft prijs, looptijd, gratis proefperiode, factureringsmethoden, toegangsvereisten, connectiviteit, functies, algemene voorwaarden en/of apparaatcompatibiliteit, zoals beschreven in de App of via ander commercieel/promotioneel materiaal waarin de kenmerken van de verschillende door FERMAX aangeboden Serviceplannen worden beschreven.

Serviceplannen zijn gekoppeld aan de woningen zelf, dus een Gebruiker kan aan verschillende Serviceplannen zijn gekoppeld, afhankelijk van de woningen waarvan hij de hoofdgebruiker of een gast is.

Als een woning is gekoppeld aan het gratis Serviceplan of het betaalde Serviceplan, worden de formalisering en het beheer van dat Plan rechtstreeks uitgevoerd door de hoofdgebruiker van die woning. Daartoe zal FERMAX die gebruiker tijdens het registratieproces in de App voorzien van de voorwaarden die van toepassing zijn op dat Plan.

b) Facturering en betalingsvoorwaarden

Voor het gebruik van de digitale dienst via het gratis serviceplan is geen abonnement vereist, aangezien dit volledig gratis aan de gebruiker wordt aangeboden.

In het geval van het betaalde serviceplan moet de hoofdgebruiker van de woning aan het einde van de initiële proefperiode (indien een dergelijke periode is aangeboden) kiezen of hij zich op dat plan wil abonneren of, indien niet, gebruik wil blijven maken van de beperkte functies van het gratis serviceplan.

Het abonnement op het betaalde Serviceplan wordt rechtstreeks door de hoofdgebruiker van de woning via de App afgesloten, zonder dat er bankgegevens en/of informatie over de betaalmethode in hoeven te worden ingevoerd.

Het afsluiten van dit betaalde Serviceplan houdt een maandelijks, jaarlijks of ander periodiek betalingsplan in, waarvan de details aan de hoofdgebruiker van de woning worden verstrekt voordat het abonnement wordt geformaliseerd.

Dit abonnement wordt rechtstreeks beheerd via de app-winkels (App Store voor Apple-gebruikers of Google Play voor Android-gebruikers), zodat de verwerking van de informatie en de gegevens die de gebruiker verstrekt om zich te abonneren op het betaalde serviceplan (bijv. betaalmethoden en/of bankrekeningen, onder andere) rechtstreeks door genoemde derde partijen wordt uitgevoerd, zonder dat FERMAX hier toegang toe heeft.

Kosten met betrekking tot het Abonnement van de Gebruiker worden gefactureerd door de betreffende derde partij (App Store voor Apple-gebruikers of Google Play voor Android-gebruikers) met behulp van de betalingsgegevens die de Gebruiker voor dit doel heeft verstrekt. De eerste betaling wordt in rekening gebracht via de door de Gebruiker gekozen betaalmethode zodra het Abonnementsproces is voltooid, waarbij het Abonnement aan het einde van elke factureringsperiode automatisch wordt verlengd, tenzij het wordt opgezegd in overeenstemming met de hieronder beschreven opzeggingsinstructies.

In elk geval houdt een abonnement op het betaalde Serviceplan via derden in dat, naast deze Gebruiksvoorwaarden, de voorwaarden van de derde partij via welke de Gebruiker zijn abonnement heeft afgesloten, van toepassing kunnen zijn op het gebruik door de Gebruiker van de door FERMAX aangeboden Digitale Dienst.

c) Wijzigingen in de tarieven van de Serviceplannen

FERMAX behoudt zich het recht voor om de momenteel geldende Serviceplannen, evenals de tarieven en/of voorwaarden van de Serviceplannen die het op enig moment aan Gebruikers aanbiedt, te wijzigen, te verwijderen en/of uit te breiden.

In dergelijke gevallen zal FERMAX de Gebruikers ten minste dertig (30) dagen van tevoren informeren door een e-mail te sturen naar het adres dat de Gebruiker heeft opgegeven bij de registratie op de Applicatie of via enig ander middel dat de kans dat Gebruikers de kennisgeving ontvangen zo groot mogelijk maakt (bijvoorbeeld kennisgevingen binnen de Applicatie zelf).

In het geval van een betaald Serviceplan dat aan een woning is gekoppeld, kan de hoofdgebruiker van die woning, indien hij/zij niet akkoord gaat met de prijswijziging en/of de nieuwe voorwaarden die van toepassing zijn op het gecontracteerde Plan, het Abonnement opzeggen door de instructies te volgen die FERMAX daartoe verstrekt. Indien de Gebruiker het genoemde Abonnement niet opzegt voordat de nieuwe tarieven en/of voorwaarden van kracht worden, wordt aangenomen dat hij instemt met de meegedeelde wijziging, en wordt zijn Abonnement op het betaalde Serviceplan verlengd tegen de nieuwe prijs en/of onder de nieuwe geldende voorwaarden.

d) Opzegging

De opzegging van een betaald Serviceplan-abonnement voor een woning kan te allen tijde door de hoofdgebruiker van die woning worden geregeld via de App door naar het gedeelte “Instellingen > Algemeen > Mijn account > Actieve plannen” te gaan of via een andere snelkoppeling in de App.

DE GEBRUIKER MOET HET ABONNEMENT ECHTER VOOR DE VERLENGINGSDATUM OPZEGGEN OM TE VOORKOMEN DAT DE KOSTEN VOOR DE VOLGENDE FACTURATIECYCLUS IN REKENING WORDEN GEBRACHT. In geval van opzegging gaat deze in aan het einde van de lopende abonnementsperiode, wat betekent dat de gebruiker de digitale dienst tot het einde van die periode mag blijven gebruiken.

e) Herroepingsrecht

De Gebruiker aanvaardt dat registratie op de Applicatie en, indien van toepassing, het afsluiten van een betaald Serviceabonnement hem onmiddellijk toegang verleent tot de Digitale Dienst en dat de Gebruiker bijgevolg niet het recht heeft om de Abonnementsovereenkomst binnen veertien (14) dagen (of een termijn zoals op enig moment bepaald door de toepasselijke wetgeving) na de datum van het Abonnement te herroepen en terugbetaling van de betaalde vergoeding te verkrijgen.

f) Geen recht op terugbetaling

Tenzij vereist door de toepasselijke wetgeving, zal FERMAX het bedrag van een Abonnement niet terugbetalen, noch zal het tegoeden toekennen of terugbetalingen verrichten die evenredig zijn aan het bedrag van geannuleerde abonnementen.

g)Promotieaanbiedingen

Mocht FERMAX besluiten om nieuwe kortingen of promotieaanbiedingen toe te passen op de Serviceplannen na de datum waarop een Gebruiker zich op de App heeft geregistreerd, dan heeft die Gebruiker geen recht op enige terugbetaling of aanpassing van zijn Abonnementsgeld.

Nieuwe Gebruikers hebben daarentegen recht op één keer profiteren van eventuele promoties die FERMAX toepast op “nieuwe klanten”.

De voorwaarden voor deelname aan een speciale promotie worden door FERMAX vastgesteld op het moment dat de promotie wordt gelanceerd, waarbij FERMAX het exclusieve recht heeft om te bepalen aan welke voorwaarden een gebruiker moet voldoen om van een promotieaanbieding te kunnen profiteren, en zich het recht voorbehoudt om een aanbieding te annuleren indien het vaststelt dat de gebruiker niet voldoet aan de noodzakelijke voorwaarden om ervan te profiteren.

5.5 Service Level Agreement

Het serviceniveau dat van toepassing is op de Applicatie wordt bepaald door de bepalingen van de Service Level Agreement (hierna de “SLA”) die op elk moment van kracht is,en die via deze link beschikbaar is. De SLA vormt voor alle doeleinden een integraal onderdeel van deze Algemene Voorwaarden. Het gebruik van de Applicatie houdt derhalve in dat de SLA wordt aanvaard, een document waarin de verplichtingen van FERMAX met betrekking tot beschikbaarheid, onderhoud, technische ondersteuning, responstijden en andere kwaliteitsparameters van de Digitale Dienst zijn vastgelegd.

Niettegenstaande het voorgaande wordt hierbij vermeld dat FERMAX zich het recht voorbehoudt om de levering van de Digitale Dienst op elk moment geheel of gedeeltelijk te wijzigen, op te schorten of definitief te beëindigen om technische, economische, organisatorische, strategische, veiligheids- of nalevingsredenen, of om enige andere legitieme reden, in welk geval het zal voldoen aan de bepalingen van de toepasselijke regelgeving.

5.6 Nieuwe diensten. Updates

De door FERMAX aangeboden Digitale Dienst is voortdurend in ontwikkeling. Daarom behoudt FERMAX zich het recht voor om nieuwe functies en functionaliteiten in de Digitale Dienst op te nemen, en de Gebruiker stemt er hierbij mee in dat FERMAX dergelijke nieuwe functionaliteiten beschikbaar stelt en het gebruik ervan aanbiedt.

Evenzo kan FERMAX te allen tijde updates, bugfixes of andere wijzigingen of verbeteringen aan de Applicatie aanbieden (gezamenlijk “Service-updates”). Door zich te registreren op de Applicatie stemt de Gebruiker ermee in alle Service-updates zonder voorafgaande kennisgeving te ontvangen. Service-updates kunnen:

automatischzijn, met betrekking tot algemene wijzigingen aan de Applicatie en/of de implementatie van extra functies;

optioneelzijn, in welk geval de Gebruiker de nodige informatie en instructies ontvangt om, indien geïnteresseerd, de optionele Service-updates goed te keuren;

verplichtzijn, in welk geval de Gebruiker de Service-update moet accepteren om toegang tot de App te behouden.

De Gebruiker wordt hierbij geïnformeerd dat de toegang tot de Applicatie mogelijk niet beschikbaar is tijdens een Service-update.

6. DISCLAIMER

6.1 Met betrekking tot de informatie en het gebruik van de Applicatie door de Gebruiker

Toegang tot de Applicatie houdt geen enkele verplichting in voor FERMAX om de waarheidsgetrouwheid, nauwkeurigheid, adequaatheid, geschiktheid, volledigheid en actualiteit van de via de Applicatie verstrekte informatie te verifiëren.

De Gebruiker aanvaardt dat FERMAX geen aansprakelijkheid aanvaardt voor enige vertraging, verwijdering, foutieve levering of het niet opslaan van communicatie van de Gebruiker.

FERMAX kan niet aansprakelijk worden gesteld voor beslissingen die zijn genomen op basis van de informatie die in de App wordt verstrekt, noch voor enige schade van welke aard dan ook die voortvloeit uit het misbruik van de Digitale Dienst door de Gebruiker.

Bovendien erkent de Gebruiker dat de Digitale Dienst automatisch door FERMAX wordt geleverd, waarbij FERMAX louter de instructie uitvoert die voor dit doel via de Applicatie door de Gebruiker of door een door hem geautoriseerde derde is geïnitieerd. FERMAX is derhalve niet verantwoordelijk voor het verifiëren van de identiteit van personen die geautoriseerd zijn om toegang te krijgen tot het Gebouw, noch voor enige schade die het Gebouw zou kunnen lijden als gevolg van het misbruik van de Digitale Dienst door dergelijke personen. Evenzo wordt hierbij vermeld dat de goede werking van de Digitale Dienst die door FERMAX via de App wordt aangeboden, in het bijzonder met betrekking tot het op afstand openen van deuren van het Gebouw, afhankelijk is van factoren die buiten de controle van FERMAX vallen (bijv. de juiste stroomtoevoer naar het deurpaneel, de status van de internetverbinding van het Gebouw, de staat van de deuropener, de dekking van het mobiele apparaat van de Gebruiker…), en wordt daarom aangeboden als aanvulling op de fysieke sleutel van de Gebruiker en niet als vervanging daarvan.

FERMAX garandeert niet de correcte werking van de App of de Digitale Dienst wanneer deze worden gebruikt voor andere doeleinden dan die uitdrukkelijk zijn voorzien in deze Algemene Voorwaarden. Bijgevolg aanvaardt FERMAX geen enkele aansprakelijkheid voor schade, verliezen of incidenten die voortvloeien uit het gebruik van de App of de Digitale Dienst voor andere doeleinden dan waarvoor ze zijn ontworpen, bedoeld of bestemd zijn, aangezien dergelijk gebruik uitsluitend onder de verantwoordelijkheid van de Gebruiker plaatsvindt.

FERMAX past maatregelen voor gegevensbescherming toe vanaf het ontwerp en standaard, en zorgt ervoor dat alle verwerkingsactiviteiten waarvoor FERMAX verantwoordelijk is, worden uitgevoerd in overeenstemming met de beginselen van de AVG, met bijzondere aandacht voor de beveiliging van de verwerking en de transparantie met betrekking tot de doeleinden waarvoor persoonsgegevens worden verwerkt.

Alleen volwassenen mogen zich registreren voor een account als Primaire Gebruiker op de App.

Als onderdeel van de Digitale Dienst stelt de functie die bekend staat als “automatische beeldopname” of “photocaller” de Gebruiker in staat om ontvangen oproepen via het videodeurintercomsysteem te bekijken, inclusief de datum en tijd van de oproep, de status (bijv. oproep beantwoord, onbeantwoord of beantwoord vanaf een ander apparaat) en een foto van de persoon die bij de Gebruiker heeft aangebeld. In dit verband dient de gebruiker zich te onthouden van het gebruik van de digitale dienst en de functionaliteit met betrekking tot automatische beeldregistratie voor enig onwettig doel, en stemt hij ermee in de app niet te gebruiken voor het vastleggen, publiceren, verzenden, openbaar maken of opslaan van enige inhoud die inbreuk maakt op de legitieme rechten en belangen van anderen, zoals de bescherming van persoonsgegevens, intellectuele-eigendomsrechten, bedrijfsgeheimen van derden en andere fundamentele rechten.

FERMAX kan alle informatie die door de Gebruiker tijdens het gebruik van de Applicatie is opgeslagen en waarvan het vermoedt dat deze onwettig is of inbreuk maakt op de legitieme rechten van derden of de bepalingen van deze Gebruiksvoorwaarden, direct verwijderen.

Indien de Gebruiker een van de bovenstaande gebruiksvoorwaarden schendt en daardoor schade toebrengt aan derden, draagt hij de volledige aansprakelijkheid en vrijwaart hij FERMAX tegen alle daaruit voortvloeiende verliezen of kosten.

6.2 Gebruik van de digitale dienst

Het gebruik van de Applicatie is onderworpen aan alle toepasselijke regelgeving en de Gebruiker is als enige verantwoordelijk voor de inhoud en gegevens die via de Applicatie worden ingevoerd.

FERMAX implementeert diverse beschermingsmaatregelen om de App te beveiligen tegen cyberaanvallen door derden en voert een continu proces uit om de cyberbeveiliging van haar producten en diensten te beoordelen. Toegang tot de Applicatie houdt echter geen enkele verplichting in van de kant van FERMAX om de afwezigheid van virussen of andere schadelijke computerelementen te garanderen op de mobiele apparaten waarop Gebruikers de Applicatie downloaden. Het is in alle gevallen de verantwoordelijkheid van de Gebruiker om te zorgen voor de beschikbaarheid van geschikte tools voor de detectie en verwijdering van schadelijke computerprogramma's.

FERMAX aanvaardt geen aansprakelijkheid voor enige schade aan de mobiele apparaten van Gebruikers of derden tijdens het gebruik van de App.

FERMAX geeft geen garantie en aanvaardt onder geen enkele omstandigheid aansprakelijkheid voor schade van welke aard dan ook die voortvloeit uit de toegang tot of het gebruik van de Inhoud of de App. FERMAX aanvaardt onder andere, bij wijze van voorbeeld en zonder beperking, geen aansprakelijkheid voor de volgende omstandigheden:

Het gebrek aan onderhoud en de niet-correcte werking van de App en/of de Inhoud ervan: (i) om redenen die niet rechtstreeks aan FERMAX kunnen worden toegeschreven, (ii) in gevallen van overmacht; of (iii) in gevallen waarin de configuratie van mobiele apparaten en/of de connectiviteitsomstandigheden bij de Gebruikers thuis (bijv. de aanwezigheid van een modem of router, de snelheid van de internetverbinding, enz.) niet toereikend zijn om de goede werking van de Applicatie, de Inhoud en/of de via de Applicatie geleverde Digitale Dienst mogelijk te maken.

Het feit dat de Gebruiker de Applicatie niet kan gebruiken om toegang te krijgen tot functies die niet zijn opgenomen in de Digitale Dienst die voor de Gebruiker is geactiveerd op basis van zijn profiel (bijv. Gebruiker van de Digitale Dienst via een Wi-Fi-thuisterminal, Gebruiker van de Digitale Dienst via een niet-Wi-Fi-thuisterminal met een gratis abonnement, of Gebruiker van de Digitale Dienst via een niet-Wi-Fi-thuisterminal met een betaald abonnement).

Het ontvangen, verwerven, opslaan, verspreiden of doorgeven van de Inhoud door Gebruikers.

Het onrechtmatige, nalatige, frauduleuze of in strijd met de bepalingen van deze Gebruiksvoorwaarden, of in strijd met de goede trouw en de openbare orde, gebruik van de Applicatie of de Inhoud ervan door Gebruikers.

6.3 Beperking van aansprakelijkheid

FERMAX zal alles in het werk stellen om ervoor te zorgen dat Gebruikers op continue en gepersonaliseerde wijze van de Digitale Dienst kunnen genieten. De toegang tot de Applicatie kan echter worden onderbroken voor onderhoud, updates of om enige andere reden, in het bijzonder om technische redenen. FERMAX is in geen geval aansprakelijk voor dergelijke onderbrekingen of de gevolgen die deze voor de Gebruiker kunnen hebben en aanvaardt geen aansprakelijkheid met betrekking tot enige voorwaarde, verklaring of garantie die niet uitdrukkelijk in deze Gebruiksvoorwaarden is opgenomen.

Bovendien aanvaardt FERMAX geen aansprakelijkheid jegens Gebruikers en/of derden voor indirecte, bijzondere, incidentele, gevolg-, voorbeeld- of punitieve schade van welke aard dan ook die voortvloeit uit het gebruik van de Digitale Dienst.

Indien van toepassing is de aansprakelijkheid van FERMAX echter in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat de Gebruiker, indien van toepassing, heeft betaald voor het gebruik van de Digitale Dienst tijdens zijn laatste factureringscyclus (maandelijks, jaarlijks, enz.).

Hierbij wordt vermeld dat de bovenstaande uitsluitingen en beperkingen alleen van toepassing zijn voor zover toegestaan door de wetgeving die in elk geval dwingend van toepassing kan zijn op de Gebruiker.

7. BESCHERMING VAN PERSOONSGEGEVENS

Alle persoonsgegevens die door Gebruikers worden verstrekt tijdens het registratieproces en het gebruik van de Applicatie, worden verwerkt in overeenstemming met de voorwaarden uiteengezet in het Privacybeleid van FERMAX.

8. GEBRUIK VAN COOKIES

Gebruikers worden hierbij geïnformeerd dat de cookies (of soortgelijke opslagtechnologieën) die door FERMAX in de Applicatie worden gebruikt (hierna de “Cookies”), onder de uitzondering vallen zoals uiteengezet in artikel 22.2 van de LSSI; bijgevolg is het niet nodig om de toestemming van de gebruiker te verkrijgen voor het gebruik ervan. De doeleinden van de Cookies die in de Applicatie worden gebruikt, worden specifiek beschreven in het Privacybeleid van FERMAX.

9. WIJZIGINGEN IN DE GEBRUIKSVOORWAARDEN

FERMAX behoudt zich het recht voor om deze Gebruiksvoorwaarden te allen tijde te wijzigen, met name om te voldoen aan nieuwe regelgeving of wetgeving, of om de gebruikerservaring van de Applicatie te verbeteren.

Elke wijziging in de Gebruiksvoorwaarden wordt in dit document opgenomen en treedt in werking vanaf het moment dat deze in de App wordt gepubliceerd, met dien verstande dat de Gebruiker instemt met de opgenomen wijzigingen indien hij de App blijft gebruiken nadat deze zijn gepubliceerd; indien de gebruiker niet akkoord gaat met de opgenomen wijzigingen, kan hij zich afmelden voor de dienst door: i) het huidige abonnement op de serviceplannen op te zeggen, ii) zijn gebruikersaccount te verwijderen, en iii) de applicatie te deïnstalleren. Bijgevolg verzoekt FERMAX de gebruikers deze gebruiksvoorwaarden regelmatig door te nemen.

10. ONVERBINDENDHEID EN VERNIETIGBAARHEID

Indien een van de bepalingen in deze Gebruiksvoorwaarden geheel of gedeeltelijk ongeldig of vernietigbaar blijkt te zijn, heeft deze ongeldigheid of vernietigbaarheid geen invloed op de geldigheid van de overige bepalingen in deze Gebruiksvoorwaarden, die volledig geldig en van kracht blijven.

Indien een bepaling van deze Algemene Voorwaarden door een bevoegde rechtbank ongeldig of niet-afdwingbaar wordt verklaard, zal deze zo nauwkeurig mogelijk worden geïnterpreteerd om de bedoelingen van de partijen zoals uiteengezet in de bepaling weer te geven, en blijven alle andere bepalingen volledig van kracht.

11. TOEPASSELIJK RECHT EN BEVOEGDE RECHTER

Tenzij de dwingende wetgeving van het land waar de gebruiker woont anders voorschrijft, zijn deze gebruiksvoorwaarden onderworpen aan het Spaanse recht en vallen alle geschillen met betrekking tot de geldigheid, interpretatie en/of handhaving van deze gebruiksvoorwaarden onder de bevoegdheid van de Spaanse rechtbanken.

Datum van bijwerking: 30 april 2026.