Villkor för Fermax DuoxMe mobilapp

1. ALLMÄNT.

Dessa användarvillkor (nedan kallade ”Användarvillkoren”) reglerar användningen av mobilappen Fermax DuoxMe (nedan kallad ”Appen”) som ”FERMAX ELECTRÓNICA, S.A.U.” (nedan kallat ”FERMAX”) ställer till användarnas förfogande för att få tillgång till den digitala tjänst som krävs för att möjliggöra: (i) digital öppning av gemensamma entrédörrar till byggnader; (ii) vidarebefordran av samtal till videointercom; och (iii) andra ytterligare funktioner beroende på användarens hemterminal (nedan kallad ”Digital tjänst”).

Läs dessa användarvillkor noggrant innan du använder appen, och varje gång du avser att använda den, eftersom de kan komma att ändras. Nedladdning, åtkomst och användning av appen och dess komponenter innebär att du har läst, förstått och accepterat, utan förbehåll av något slag, var och en av de villkor som anges i dessa användarvillkor och i den integritetspolicy som görs tillgänglig för dig via själva appen, och ger dig status som användare av appen (nedan kallad ”Användare”), varvid ett sådant godkännande är nödvändigt för att kunna använda den tjänst som erbjuds via appen.

Appen är tillgänglig internationellt. Följaktligen gör användare som beslutar sig för att få tillgång till och/eller använda appen detta på egen risk och eget ansvar och måste säkerställa att sådan tillgång och/eller användning överensstämmer med tillämplig lagstiftning och dessa användarvillkor; FERMAX tar inget som helst ansvar som uppstår till följd av sådan tillgång från användarens sida.

I dessa användarvillkor ska följande termer ha de betydelser som anges nedan:

Enhet: En fysisk komponent (hårdvara) i ett videointercomsystem, som kan vara en dörrpanel, en monitor eller en telefon.

Ansluten panel: En panel med 4G-anslutning för kommunikation med FERMAX-molnet.

Wi-Fi-hemterminal: Monitor med Wi-Fi-teknik.

Icke-Wi-Fi-hemterminal: Monitor eller telefon utan Wi-Fi-teknik.

Byggnad: En byggnad som rymmer en eller flera bostäder.

Ansluten installation: En byggnad utrustad med en eller flera FERMAX-anslutna dörrstationer.

Plan eller tjänsteplan: Det sätt på vilket den digitala tjänsten används, vilket kan inkludera olika funktioner och/eller begränsningar beroende på om planen är gratis eller betald.

Abonnemang: En betald plan som möjliggör användning av vissa avancerade funktioner i den digitala tjänsten.

2. INFORMATION OM FERMAX.

Dessa användarvillkor har upprättats i enlighet med och i överensstämmelse med bestämmelserna i lag 34/2002 av den 11 juli om tjänster i informationssamhället och elektronisk handel (nedan kallad ”LSSI”) och den organiska lagen 3/2018 av den 5 december om dataskydd och garantier för digitala rättigheter (nedan kallad ”LOPDGDD”), och reglerar användningen av applikationen som tillhandahålls av företaget ”FERMAX ELECTRÓNICA, S.A.U.”, med säte i Valencia, 46017, Avenida Tres Cruces, nummer 133, (Spanien) och skatteregistreringsnummer A-46.036.554, och registrerat i handelsregistret i Valencia, i volym 4055, bok 1367, folio 127, sida V-18495, ställer till användarnas förfogande.

Användare av applikationen kan kontakta FERMAX via följande kanaler:

FERMAX ELECTRÓNICA, S.A.U.

Avenida Tres Cruces, nr 133

46017– Valencia (Spanien)

E-post: support.duoxme@fermax.com

3. LICENS

FERMAX innehar de nödvändiga rättigheterna för att agera som licensgivare för applikationen. Följaktligen beviljar FERMAX användaren en icke-exklusiv, icke-överlåtbar och icke-underlicensierbar licens för personlig användning av applikationen. Om uppdateringar, nya versioner eller tillägg till applikationen blir tillgängliga, ska användningen av sådana nya versioner eller uppdateringar regleras av bestämmelserna i dessa användarvillkor, såvida inte andra villkor som är tillämpliga på sådana nya versioner eller uppdateringar har fastställts, i vilket fall de senare ska gälla.

Den beviljade licensen ger inte användaren rätt att utföra någon av de aktiviteter som anges nedan, och användaren accepterar att utförandet av någon aktivitet som utgör ett brott mot de rättigheter som beviljas enligt dessa användarvillkor och, i synnerhet, ett brott mot någon av följande begränsningar, ska utgöra ett intrång i FERMAX eller något av företagen inom dess koncerns industriella och/eller immateriella rättigheter:

Att sälja, licensiera, underlicensiera eller överlåta applikationen till någon person eller enhet, eller att helt eller delvis reproducera eller modifiera dess innehåll.

Att kopiera, översätta, modifiera eller skapa derivatverk av applikationen eller någon del därav, eller att tillåta eller bemyndiga tredje part att utföra sådana aktiviteter.

Att göra intrång i immateriella rättigheter, industriella rättigheter eller andra rättigheter som FERMAX, eller något av företagen inom dess koncern, kan inneha i relation till applikationen och andra element som de äger.

Utveckla datorprogram, applikationer eller någon annan typ av IT-produkt som utför en funktion som liknar den hos applikationen.

Registrera varumärken, handelsnamn eller något annat kännetecken som är associerat med eller som skulle kunna associeras med applikationen.

Vidare erkänner och samtycker användaren till att licensen för att använda appen beviljas exklusivt mellan användaren och FERMAX. Nedladdning av appen från en tredjepartsplattform (såsom App Store eller Google Play) ska regleras av villkoren för den plattformen, utan att detta innebär något licensförhållande mellan användaren och ägarna av dessa plattformar avseende användningen av appen.

Den licens som beviljas i enlighet med dessa användarvillkor medför inte äganderätt till applikationen och ska inte tolkas som en försäljning eller överlåtelse av några rättigheter till denna. Följaktligen tillhör, såsom anges i punkt 4 nedan, alla rättigheter, äganderätter och intressen i appen FERMAX eller tredje parter som är associerade med FERMAX.

4. IMMATERIELLA OCH INDUSTRIELLA ÄGANDERÄTTIGHETER.

I enlighet med lagarna om skydd av immateriella rättigheter – litterära och konstnärliga – industriella rättigheter och andra liknande rättigheter är reproduktion eller vidarefördelning av de element och det innehåll som utgör applikationen, helt eller delvis, strängt förbjudet.

Applikationen och vart och ett av de innehåll och/eller element som ingår i den, vilket exempelvis omfattar texter, ”look & feel”, fotografier, grafik, bilder, ikoner, illustrationer, programvara, länkar och annat audiovisuellt eller ljudinnehåll, samt dess grafiska utformning och källkoder (nedan kallat ”Innehållet”) är FERMAX eller tredje parts (för vars användning FERMAX har tillstånd) exklusiva egendom,

och inga av de nyttjanderätter som erkänns i gällande immaterialrättslig lagstiftning avseende sådant innehåll ska anses ha överförts till användaren, med undantag för de som är strikt nödvändiga för användningen av applikationen. I enlighet med bestämmelserna i punkt 3 ovan beviljar FERMAX inga andra licenser eller rättigheter än rätten att använda, konsultera eller visa applikationens innehåll enbart i syfte att använda den digitala tjänsten och för strikt personligt, privat och icke-kommersiellt bruk. All reproduktion och/eller återgivning, helt eller delvis, av applikationen eller någon av dess beståndsdelar, på något slags medium för andra ändamål än de som anges ovan, i synnerhet kommersiella ändamål, är uttryckligen förbjuden.

Med undantag för de omständigheter som nämns ovan måste all reproduktion och/eller återgivning av applikationen ha föregående skriftligt tillstånd från FERMAX eller den tredje part som innehar de relevanta rättigheterna.

På samma sätt är de varumärken, handelsnamn eller kännetecken som ingår i applikationen FERMAX:s egendom eller, i förekommande fall, tredje parts egendom, och åtkomst till applikationen ska inte tolkas som att den ger några rättigheter till de ovannämnda varumärkena, handelsnamnen och/eller kännetecknen som ingår däri.

Obehörig reproduktion, distribution, utnyttjande, anpassning, tillgängliggörande och/eller offentliggörande, mot ersättning eller kostnadsfritt, av Applikationens innehåll utgör ett intrång i de immateriella och/eller industriella äganderättigheterna som tillhör FERMAX eller, i förekommande fall, de tredje parter som äger sådana rättigheter, och kan leda till att dessa vidtar de rättsliga eller utomrättsliga åtgärder som de har rätt till för att utöva sina rättigheter. All obehörig användning utgör en olaglig handling eller ett intrång som är straffbart enligt lag.

Användarna förbinder sig att respektera de immateriella och industriella äganderättigheter som tillhör FERMAX eller, i förekommande fall, tredje part som äger dessa, i enlighet med gällande lagstiftning om immateriell och industriell äganderätt samt de villkor som anges i dessa användarvillkor. I detta avseende förbinder sig användarna att inte vidta några åtgärder som direkt eller indirekt kan göra intrång i de immateriella och/eller industriella äganderättigheterna för både FERMAX och, i förekommande fall, tredje part som äger innehållet som kan förekomma i applikationen.

Användarna är ensamt ansvariga gentemot FERMAX och/eller tredje part för eventuella förluster, skador och/eller men som kan uppstå till följd av ett brott mot bestämmelserna i föregående stycken och åtar sig i detta avseende att hålla FERMAX och, i förekommande fall, tredje part skadeslösa från alla åtgärder och/eller anspråk av något slag som kan riktas mot dem på grund av ovannämnda brott från användarnas sida.

5. ANVÄNDARVILLKOR FÖR APPLIKATIONEN.

5.1 Allmänt

Användaren bekräftar och accepterar att nedladdning, åtkomst till och användning av applikationen sker frivilligt och medvetet, på eget ansvar.

Användaren förbinder sig att använda applikationen på ett korrekt och lagligt sätt i enlighet med lagen, dessa användarvillkor, god sed och allmän ordning. Användaren är ansvarig gentemot FERMAX och/eller tredje part för eventuella skador som kan uppstå till följd av ett brott mot denna skyldighet.

Följaktligen ska FERMAX under inga omständigheter hållas ansvarigt för sådan nedladdning, åtkomst och/eller användning, och inte heller för eventuella skador som kan uppstå till följd av sådana handlingar.

Det är uttryckligen förbjudet att använda applikationen för ändamål som skadar FERMAX eller tredje parts egendom eller intressen, eller som på något annat sätt överbelastar, skadar eller gör nätverk, servrar och annan datorutrustning (hårdvara) eller datorprodukter och applikationer (programvara) som tillhör FERMAX eller tredje part, eller för att utföra olagliga aktiviteter eller handlingar som utgör brott, som kränker tredje parts rättigheter och/eller bryter mot bestämmelser om immateriell eller industriell äganderätt eller andra tillämpliga rättsliga bestämmelser.

I synnerhet, men inte begränsat till, är följande handlingar också förbjudna:

Användning av datavirus eller annan kod, fil eller program som är utformade eller avsedda att störa, skada eller begränsa driften av programvara, webb-, hårdvaru- eller telekommunikationsutrustning, eller för att skada eller få obehörig åtkomst till data eller annan information som tillhör FERMAX eller någon tredje part.

Att utge sig för att vara någon annan, störa eller avbryta tjänsten, servrar eller nätverk som är anslutna till tjänsterna, eller underlåta att följa krav, förfaranden, policyer eller regler för nätverk som är anslutna till tjänsterna.

Att använda automatiserade skript eller skärmdumpning för att samla in information eller interagera med FERMAX.

Systematiskt samla in data eller annat innehåll från FERMAX för att skapa, direkt eller indirekt, genom enstaka eller flera nedladdningar, en datainsamling, vare sig manuellt eller med hjälp av bots, crawlers eller liknande verktyg. Att få tillgång till, manipulera eller använda icke-offentliga delar av applikationen, FERMAX datorsystem eller dess leverantörers system.

Varje obehörigt försök att testa sårbarheter eller bryta säkerhets- eller autentiseringsåtgärder i DuoxMes system eller nätverk, utom när sådana åtgärder utförs i god tro och rapporteras i enlighet med FERMAXs policy för hantering av sårbarheter.

Förfalska eller ändra någon information från FERMAX.

Försöka dekryptera, dekompilera eller disassemblera FERMAX eller programvara från tredje part.

Att helt eller delvis reproducera applikationen i andra applikationer.

Att samarbeta med en tredje part för att utföra något av de beskrivna beteendena.

5.2 Innehåll

Användaren förbinder sig att använda innehållet i enlighet med lagen, bestämmelserna i dessa användarvillkor (särskilt klausulerna 3 och 4), god tro och allmän ordning, samt alla andra villkor, föreskrifter och instruktioner som kan vara tillämpliga.

5.3 Åtkomst till applikationen

I allmänhet kräver åtkomst till och användning av applikationen att användaren registrerar sig i förväg.

All åtkomst till och användning av applikationen via den e-postadress och det lösenord som användaren valt ska anses ha utförts av den användaren, som i alla fall är ansvarig för sådan åtkomst och användning. Användaren är alltid ansvarig för att förvara sitt lösenord på ett säkert sätt och är därför ansvarig för eventuella skador som kan uppstå till följd av missbruk, överlåtelse, avslöjande eller förlust av lösenordet.

Vidare rekommenderas det att användaren inte delar sina inloggningsuppgifter med tredje part för att möjliggöra användning av den digitala tjänsten som är kopplad till dennes fastighet. Istället föreslås det att andra användare bjuds in via appen så att de kan registrera sig och skaffa egna inloggningsuppgifter.

Om lösenordet glöms bort måste användaren omedelbart spärra och byta ut det via det avsnitt i appen som är särskilt avsett för detta ändamål. Under alla omständigheter ska alla åtgärder som vidtas innan en sådan ändring träder i kraft anses ha utförts av lösenordsinnehavaren, som är ansvarig och ska bära ansvaret för eventuella skador som uppstår till följd av obehörig åtkomst och/eller användning som inträffar före en sådan ändring.

5.4 Användning av appen

5.4.1 Användare med Wi-Fi-hemterminaler

Användare med Wi-Fi-hemterminaler kan använda den digitala tjänsten kostnadsfritt genom att ladda ner och registrera sig i appen.

De specifika funktioner som är aktiverade i den digitala tjänsten för användare med Wi-Fi-hemterminaler kommer att beskrivas i detalj i appen, liksom på webbplatsen eller i annat kommersiellt eller marknadsföringsmaterial som FERMAX beslutar att göra tillgängligt för användarna.

Oaktat ovanstående förbehåller sig FERMAX rätten att i framtiden utveckla nya funktioner som kan vara föremål för en abonnemangsavgift för användning av användare med Wi-Fi-hemterminaler.

5.4.2 Användare med icke-Wi-Fi-hemterminaler i anslutna lokaler

Endast användare med icke-Wi-Fi-hemterminaler i anslutna lokaler kan välja mellan de tjänsteplaner som beskrivs nedan för att använda den digitala tjänsten.

I detta avseende bör det noteras att anslutna fastigheter endast kan vara tillgängliga i vissa områden. Följaktligen får användare endast använda den digitala tjänsten med hemterminaler utan Wi-Fi som är placerade i anslutna fastigheter belägna i områden där den digitala tjänsten är tillgänglig. Den framtida utvecklingen av FERMAX:s anslutningsstrategi kan möjliggöra en gradvis utbyggnad av den digitala tjänsten i andra områden.

a) Tjänsteplaner

Från och med datumet för dessa användarvillkor kan användare med hemterminaler utan Wi-Fi installerade i anslutna lokaler välja mellan:

Den kostnadsfria tjänsteplanen: som gör det möjligt för en enda användare per hushåll att få tillgång till vissa begränsade funktioner i den digitala tjänsten utan kostnad och utan behov av ett abonnemang.

Det betalda serviceabonnemanget: som ger användare i ett hushåll tillgång till alla funktioner i den digitala tjänsten utan de begränsningar som gäller för det kostnadsfria serviceabonnemanget, och som kräver en periodisk betalning genom att huvudanvändaren i hushållet tecknar det relevanta abonnemanget i appen.

Tjänsteplanerna skiljer sig åt vad gäller prissättning, varaktighet, kostnadsfri provperiod, faktureringsmetoder, åtkomstkrav, anslutning, funktioner, villkor och/eller enhetskompatibilitet, såsom beskrivs i appen eller via annat kommersiellt/marknadsföringsmaterial som beskriver egenskaperna hos de olika tjänsteplanerna som erbjuds av FERMAX.

Tjänsteplanerna är kopplade till själva fastigheterna, så en användare kan vara kopplad till olika tjänsteplaner beroende på vilka fastigheter denne är huvudanvändare eller gäst i.

Om en fastighet är kopplad till den kostnadsfria tjänsteplanen eller den betalda tjänsteplanen kommer formaliserandet och hanteringen av nämnda plan att utföras direkt av huvudanvändaren för den fastigheten. För detta ändamål kommer FERMAX att förse nämnda användare med de villkor som gäller för nämnda plan under registreringsprocessen i appen.

b) Fakturerings- och betalningsvillkor

Användning av den digitala tjänsten via den kostnadsfria tjänsteplanen kräver inget abonnemang, eftersom den erbjuds helt kostnadsfritt till användaren.

När det gäller den betalda tjänsteplanen måste huvudanvändaren för fastigheten, vid slutet av den inledande provperioden (om en sådan period har erbjudits), välja om hen önskar teckna abonnemang på den planen eller, om inte, fortsätta att utnyttja de begränsade funktionerna i den kostnadsfria tjänsteplanen.

Prenumerationen på den betalda tjänsteplanen sker direkt av fastighetens huvudanvändare via appen, utan att det behövs ange några bankuppgifter och/eller betalningsmetoduppgifter i den.

Prenumerationen på denna betalda tjänsteplan innebär en månatlig, årlig eller annan periodisk betalningsplan, vars detaljer kommer att tillhandahållas fastighetens huvudanvändare innan prenumerationen formaliseras.

Denna prenumeration hanteras direkt via appbutikerna (App Store för Apple-användare eller Google Play för Android-användare), så att behandlingen av den information och de uppgifter som användaren tillhandahåller för att prenumerera på den betalda tjänsteplanen (t.ex. betalningsmetoder och/eller bankkonton, bland annat) sker direkt av nämnda tredje parter, utan att FERMAX har tillgång till dem.

Avgifter relaterade till användarens prenumeration kommer att faktureras av den relevanta tredje parten (App Store för Apple-användare eller Google Play för Android-användare) med hjälp av de betalningsuppgifter som användaren har tillhandahållit för detta ändamål. Den första betalningen debiteras via den betalningsmetod som användaren har valt när prenumerationsprocessen har slutförts, och prenumerationen förnyas automatiskt i slutet av varje faktureringsperiod, såvida den inte sägs upp i enlighet med de uppsägningsinstruktioner som beskrivs nedan.

I vilket fall som helst innebär prenumeration på den betalda tjänsteplanen via tredje part att, utöver dessa användarvillkor, de villkor som gäller för den tredje part genom vilken användaren har tecknat sin prenumeration kan tillämpas på användarens användning av den digitala tjänst som erbjuds av FERMAX.

c) Ändringar av priserna för tjänsteplanerna

FERMAX förbehåller sig rätten att ändra, ta bort och/eller utöka de tjänsteplaner som för närvarande gäller, samt de priser och/eller villkor för tjänsteplanerna som företaget kan erbjuda användarna vid varje given tidpunkt.

I sådana fall kommer FERMAX att informera användarna minst trettio (30) dagar i förväg genom att skicka ett e-postmeddelande till den adress som användaren angav vid registreringen i appen eller på något annat sätt som maximerar sannolikheten för att användarna mottar meddelandet (till exempel meddelanden i själva appen).

När det gäller en betald tjänsteplan som är kopplad till en fastighet kan den huvudsakliga användaren av fastigheten, om denne inte samtycker till prisändringen och/eller de nya villkoren som gäller för den avtalade planen, säga upp abonnemanget genom att följa de instruktioner som FERMAX tillhandahåller för detta ändamål. Om användaren inte säger upp abonnemanget innan de nya priserna och/eller villkoren träder i kraft, anses denne ha godkänt den meddelade ändringen, och abonnemanget på den betalda tjänsteplanen förnyas till det nya priset och/eller enligt de nya gällande villkoren.

d) Uppsägning

Uppsägning av ett abonnemang på en betald tjänsteplan för en fastighet kan hanteras av den huvudsakliga användaren av den fastigheten när som helst via appen genom att gå till avsnittet ”Inställningar > Allmänt > Mitt konto > Aktiva planer” eller via någon annan genväg som finns i appen.

ANVÄNDAREN MÅSTE DOCK SÄGA UPP ABONNEMANGET INNAN FÖRNYELSEDATUMET FÖR ATT UNDVIKA ATT DEBITERAS AVGIFTEN FÖR NÄSTA FAKTURERINGScykel. Vid uppsägning träder denna i kraft vid slutet av den aktuella abonnemangsperioden, vilket innebär att användaren kan fortsätta att använda den digitala tjänsten fram till slutet av den perioden.

e) Ångerrätt

Användaren accepterar att registrering i appen och, i förekommande fall, tecknande av ett betalt tjänsteabonnemang ger omedelbar tillgång till den digitala tjänsten och att användaren följaktligen inte har rätt att ångra abonnemangsavtalet inom fjorton (14) dagar (eller den period som vid varje tidpunkt fastställs i tillämplig lag) efter abonnemangsdatumet och få återbetalning av den erlagda avgiften.

f) Ingen rätt till återbetalning

Om inte tillämplig lag kräver det kommer FERMAX inte att återbetala beloppet för något abonnemang, inte heller bevilja krediter eller utfärda återbetalningar proportionerliga mot beloppet för avbrutna abonnemang.

g)Kampanjerbjudanden

Om FERMAX beslutar att tillämpa nya rabatter eller kampanjerbjudanden på tjänsteplanerna efter det datum då en användare har registrerat sig i appen, har den användaren inte rätt till någon återbetalning eller justering av sin abonnemangsavgift.

Nya användare har däremot rätt att en gång dra nytta av eventuella kampanjer som FERMAX kan tillämpa på ”nya kunder”.

Kraven för att delta i en särskild kampanj ska fastställas av FERMAX vid tidpunkten för kampanjens lansering, varvid FERMAX har ensamrätt att fastställa de krav som måste uppfyllas för att en användare ska kunna dra nytta av ett kampanjerbjudande och förbehåller sig rätten att annullera ett erbjudande om man fastställer att användaren inte uppfyller de nödvändiga kraven för att dra nytta av det.

5.5 Servicenivåavtal

Den servicenivå som gäller för applikationen ska regleras av bestämmelserna i det servicenivåavtal (nedan kallat ”SLA”) som gäller vid varje given tidpunkt, vilket finns tillgängligt via denna länk. SLA utgör en integrerad del av dessa villkor i alla avseenden. Användning av applikationen innebär därför att man accepterar SLA, ett dokument som fastställer FERMAX åtaganden avseende tillgänglighet, underhåll, teknisk support, svarstider och andra kvalitetsparametrar för den digitala tjänsten.

Utan att det påverkar det ovanstående anges härmed att FERMAX förbehåller sig rätten att när som helst, helt eller delvis, ändra, avbryta eller permanent upphöra med tillhandahållandet av den digitala tjänsten av tekniska, ekonomiska, organisatoriska, strategiska, säkerhetsmässiga eller regleringsmässiga skäl, eller av någon annan legitim anledning, i vilket fall FERMAX ska följa bestämmelserna i tillämpliga regler.

5.6 Nya tjänster. Uppdateringar

Den digitala tjänsten som erbjuds av FERMAX utvecklas ständigt. FERMAX förbehåller sig därför rätten att införliva nya funktioner och egenskaper i den digitala tjänsten, och användaren samtycker härmed till att FERMAX gör sådana nya funktioner tillgängliga och erbjuder användning av dem.

På samma sätt kan FERMAX när som helst erbjuda uppdateringar, buggfixar eller andra ändringar eller förbättringar av applikationen (tillsammans ”tjänsteuppdateringar”). Genom att registrera sig i appen samtycker användaren till att ta emot alla tjänsteuppdateringar utan föregående meddelande. Tjänsteuppdateringar kan vara:

automatiska, avseende allmänna ändringar av appen och/eller implementering av ytterligare funktioner;

valfria, i vilket fall användaren kommer att få nödvändig information och instruktioner för att, om intresserad, godkänna de valfria tjänsteuppdateringarna;

obligatoriska, i vilket fall användaren måste acceptera tjänsteuppdateringen för att behålla tillgången till appen.

Användaren informeras härmed om att åtkomst till applikationen kanske inte är tillgänglig under en tjänsteuppdatering.

6. ANSVARSFRISKRIVNING

6.1 Angående informationen och användarens användning av applikationen

Åtkomst till applikationen innebär inte någon skyldighet för FERMAX att verifiera sanningsenligheten, noggrannheten, adekvatiteten, lämpligheten, fullständigheten och aktualiteten hos den information som tillhandahålls genom den.

Användaren accepterar att FERMAX inte tar något ansvar för förseningar, radering, felaktig leverans eller underlåtenhet att lagra användarkommunikation.

FERMAX kan inte hållas ansvarigt för beslut som fattas på grundval av den information som tillhandahålls i appen, inte heller för skador av något slag som kan uppstå till följd av användarens missbruk av den digitala tjänsten.

Vidare erkänner användaren att den digitala tjänsten tillhandahålls av FERMAX automatiskt, där FERMAX endast utför den instruktion som initierats för detta ändamål via appen av användaren eller av någon tredje part som auktoriserats av denne. FERMAX är därför inte ansvarigt för att verifiera identiteten hos personer som har behörighet att få tillträde till byggnaden, och inte heller för eventuella skador som byggnaden kan drabbas av till följd av sådana personers missbruk av den digitala tjänsten. På samma sätt anges härmed att den korrekta funktionen hos den digitala tjänsten som erbjuds av FERMAX via appen, särskilt vad gäller fjärröppning av byggnadens dörrar, beror på faktorer utanför FERMAX kontroll (t.ex. korrekt strömförsörjning till dörrpanelen, statusen på byggnadens internetanslutning, dörröppnarens skick, täckningen för användarens mobila enhet…), och erbjuds därför som ett komplement till användarens fysiska nyckel och inte som en ersättning för denna.

FERMAX garanterar inte att appen eller den digitala tjänsten fungerar korrekt när dessa används för andra ändamål än de som uttryckligen anges i dessa villkor. Följaktligen tar FERMAX inte på sig något ansvar för skador, förluster eller incidenter som uppstår till följd av användning av appen eller den digitala tjänsten för andra ändamål än de för vilka de har utformats, avsetts eller är avsedda att fungera, då sådan användning sker på användarens eget ansvar.

FERMAX tillämpar dataskyddsåtgärder redan från början och som standard, vilket säkerställer att all behandling som FERMAX ansvarar för utförs i enlighet med principerna i GDPR, med särskild uppmärksamhet på säkerheten vid behandlingen och på transparensen avseende de ändamål för vilka personuppgifterna kommer att behandlas.

Endast vuxna får registrera sig för ett konto som huvudanvändare i appen.

Som en del av den digitala tjänsten gör funktionen som kallas ”automatisk bildtagning” eller ”photocaller” det möjligt för användaren att se samtal som mottagits via videodörrtelefonsystemet, inklusive datum och tid för samtalet, status (t.ex. samtal besvarat, obesvarat eller besvarat från en annan enhet) och ett foto av den person som ringt till användarens hem. I detta avseende måste användaren avstå från att använda den digitala tjänsten och funktionen för automatisk bildtagning för olagliga ändamål och samtycker till att inte använda appen för att ta, publicera, överföra, avslöja eller lagra innehåll som kränker andras legitima rättigheter och intressen, såsom skyddet av personuppgifter, immateriella rättigheter, tredje parts affärshemligheter och andra grundläggande rättigheter.

FERMAX kan direkt radera all information som lagrats av användaren under användningen av applikationen och som man misstänker är olaglig eller kränker tredje parts legitima rättigheter eller bestämmelserna i dessa användarvillkor.

Om användaren bryter mot något av ovanstående användarvillkor och därigenom orsakar skada för tredje part, ska denne ta på sig fullt ansvar och ersätta FERMAX för alla förluster eller kostnader som uppstår till följd av detta.

6.2 Användning av den digitala tjänsten

Användningen av applikationen omfattas av alla tillämpliga bestämmelser och användaren är ensam ansvarig för det innehåll och de data som matas in via applikationen.

FERMAX vidtar olika skyddsåtgärder för att skydda appen mot cyberattacker från tredje part och bedriver en fortlöpande utvärdering av cybersäkerheten för sina produkter och tjänster. Tillgång till appen innebär dock inte någon skyldighet för FERMAX att säkerställa frånvaron av virus eller andra skadliga datorelement på de mobila enheter som användarna laddar ner appen till. Det är i alla fall användarens ansvar att säkerställa tillgången till lämpliga verktyg för upptäckt och borttagning av skadliga datorprogram.

FERMAX tar inget ansvar för skador som orsakas på användares eller tredje parts mobila enheter vid åtkomst till appen.

FERMAX ger inga garantier och tar under inga omständigheter något ansvar för skador av något slag som kan uppstå till följd av åtkomst till eller användning av innehållet eller appen. Bland annat, och som exempel och utan begränsning, tar FERMAX inget ansvar för följande omständigheter:

Bristande underhåll och felaktig funktion av appen och/eller dess innehåll: (i) av skäl som inte direkt kan tillskrivas FERMAX, (ii) i fall av force majeure; eller (iii) i fall där konfigurationen av mobila enheter och/eller anslutningsförhållandena i användarnas hem (t.ex. förekomsten av ett modem eller en router, internetanslutningshastighet etc.) inte är tillräckliga för att möjliggöra korrekt funktion av applikationen, dess innehåll och/eller den digitala tjänst som tillhandahålls genom den.

Det faktum att användaren inte kan använda appen för att få tillgång till funktioner som inte ingår i den digitala tjänst som aktiverats för användaren utifrån dennes profil (t.ex. användare av den digitala tjänsten via en Wi-Fi-hemterminal, användare av den digitala tjänsten via en icke-Wi-Fi-hemterminal med ett gratisabonnemang, eller användare av den digitala tjänsten via en icke-Wi-Fi-hemterminal med ett betalt tjänsteabonnemang).

Mottagande, förvärv, lagring, spridning eller överföring av innehållet av användare.

Användning av applikationen eller dess innehåll av användare som är olaglig, vårdslös, bedräglig eller strider mot villkoren i dessa användarvillkor, eller strider mot god tro och allmän ordning.

6.3 Ansvarsbegränsning

FERMAX kommer att göra sitt yttersta för att säkerställa att användarna kan njuta av den digitala tjänsten på ett kontinuerligt och personligt sätt. Åtkomsten till applikationen kan dock avbrytas på grund av underhåll, uppdateringar eller av någon annan anledning, särskilt av tekniska skäl. FERMAX är under inga omständigheter ansvarigt för sådana avbrott eller de konsekvenser de kan ha för användaren och påtar sig inget ansvar avseende villkor, uttalanden eller garantier som inte uttryckligen ingår i dessa användarvillkor.

Vidare accepterar FERMAX inget ansvar gentemot användare och/eller tredje part för indirekta, särskilda, tillfälliga, följd-, exemplariska eller straffrättsliga skador av något slag som uppstår till följd av användningen av den digitala tjänsten.

I tillämpliga fall ska dock FERMAX ansvar i alla fall begränsas till det belopp som användaren eventuellt har betalat för användningen av den digitala tjänsten under sin senaste faktureringscykel (månadsvis, årsvis etc.).

Härmed anges att ovanstående undantag och begränsningar endast ska gälla i den utsträckning som tillåts enligt den lagstiftning som i varje enskilt fall kan vara tvingande för användaren.

7. SKYDD AV PERSONUPPGIFTER

Alla personuppgifter som tillhandahålls av användare under registreringsprocessen och användningen av applikationen kommer att behandlas i enlighet med villkoren som anges i FERMAX integritetspolicy.

8. ANVÄNDNING AV COOKIES

Användarna informeras härmed om att de cookies (eller liknande lagringstekniker) som FERMAX använder i applikationen (nedan kallade ”cookies”) omfattas av undantaget i artikel 22.2 i LSSI; följaktligen är det inte nödvändigt att inhämta användarens samtycke för deras användning. Mer specifikt beskrivs syftena med de cookies som används i applikationen i FERMAX integritetspolicy

9. ÄNDRINGAR AV ANVÄNDARVILLKOREN

FERMAX förbehåller sig rätten att när som helst ändra dessa användarvillkor, särskilt för att följa nya föreskrifter eller lagstiftning, eller för att förbättra användarens upplevelse av applikationen.

Alla ändringar av användarvillkoren kommer att införlivas i detta dokument och träder i kraft från det ögonblick de publiceras i appen, med förbehåll för att användaren godkänner de införda ändringarna om denne fortsätter att använda appen efter att de har publicerats; De kan avsluta sin prenumeration på tjänsten om de inte samtycker till ändringarna genom att: i) säga upp eventuella pågående prenumerationer på tjänsteplanerna, ii) radera sitt användarkonto och iii) avinstallera appen. FERMAX uppmanar därför användarna att regelbundet granska dessa användarvillkor.

10. OGILTIGHET OCH OGILTIGFÖRKLARING

Om någon av bestämmelserna i dessa användarvillkor befinns vara ogiltig eller ogiltigförklarad, helt eller delvis, ska sådan ogiltighet eller ogiltigförklaring inte påverka giltigheten av de återstående bestämmelserna i dessa användarvillkor, vilka ska förbli fullt giltiga och verksamma.

Om någon bestämmelse i dessa villkor av en behörig domstol anses vara ogiltig eller icke verkställbar, ska den tolkas så att den så nära som möjligt återspeglar parternas avsikter enligt bestämmelsen, och alla övriga bestämmelser ska förbli fullt giltiga och verkställbara.

11. GÄLLANDE LAG OCH JURISDIKTION

Om inte tvingande lagar i användarens bosättningsland kräver något annat, regleras dessa användarvillkor av spansk lag och alla tvister som rör giltigheten, tolkningen och/eller verkställigheten av dessa användarvillkor ska omfattas av de spanska domstolarnas jurisdiktion.

Uppdateringsdatum: 30 april 2026.